Mauvaise piece envoyee, pas de remboursement

J'ai acheté sur ce site il y a un peu plus de deux ans une carte mère. Le modèle que l'on m'a envoyé n’était pas le bon, et pas celui que j'avais commande. J'ai donc renvoyé le mauvais article avec une promesse de remboursement sous 48h... J'attends toujours.
Et après avoir posé plusieurs fois la question pour savoir où en était le remboursement, je me suis fait insulté: "Si je reçois un mail je peu considéré comme menace je déposerais plainte contre vous" Charmant personnage!