Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant notre service après-vente.
Je regrette cette situation.
Malheureusement et comme les photos que vous nous avez transmises le montrent, vous avez procédé à une vidange totale de votre piscine et annulé le rendez-vous prévu avec un technicien.
De ce fait, et à la vue du non-respect des consignes d'entretien (une vidange totale est interdite surtout sans la présence d'un technicien) la prise en charge dans le cadre de la garantie de la déchirure de votre liner n'est pas possible.
Cette décision est prise avec des éléments factuels et vos multiples avis négatifs ne changeront rien à cette situation.
Cordialement.
Laurent