Avis clients NiCKEL

• Bonjour, 

• Le rejet ponctuel d'un prélèvement est gratuit, c'est notre principe pour ne pas « punir » ceux qui peuvent ponctuellement connaître un problème. 

• Fournir un RIB pour un prélèvement, c'est s'engager à payer. L'usage abusif du prélèvement pour ne pas l'honorer porte atteinte à notre réputation et pénalise l'ensemble de nos clients Nickel.
• Concernant vos achats à l'étranger, avez-vous vérifié le déverrouillage de votre carte https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/115008835088-Comment-verrouiller-ou-d%C3%A9verrouiller-ma-carte- 

Concernant vos achats à l'étranger, la carte Nickel est acceptée dans les 36 millions de points d'acceptation du réseau MasterCard, dans le monde entier : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/201932443-Puis-je-utiliser-ma-carte-%C3%A0-l-%C3%A9tranger- 

Merci d'avance. 

L'équipe Nickel 

Bonjour Aurore,

C'est en projet :-) ! Nous vous tiendrons informée lors de la mise en place de cette possibilité !

En attendant, n'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux pour suivre nos actualités Facebook et Twitter ! 

Bonne journée. 

L'équipe Nickel  

Bonjour, 
Vous pouvez retirer ou déposer des espèces dans des «Point de vente Nickel»,néanmoins, sachez que vous pouvez aussi retirer dans les distributeurs https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/201932403-Puis-je-retirer-des-esp%C3%A8ces-

Bonne journée.

L'équipe Nickel 

Bonjour, 

Navrés de lire votre expérience. Quels sont les problèmes rencontrés ? 

Merci pour vos précisions. 

Bonjour, 

Merci pour votre message. 

Nous prenons en compte concernant le dépôt de chèque, ce sujet est en cours de réflexion chez nos équipes. 

Sachez que votre carte est à débit immédiat, par conséquent les transactions en cours de traitement sont régularisées sous 8 jours ouvrés maximum comme indiqué sur cet article https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202758038-Comment-consulter-mes-op%C3%A9rations-en-cours-de-traitement- 

Bonne journée. 

L'équipe Nickel 

Bonjour, 

merci pour votre message :-) ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook et Twitter ! 

Bonne journée. 

L'équipe Nickel 

Bonjour, 

nous vous invitons à aller consulter votre compte directement depuis votre espace client. 

Pour vous connecter, cet article vous explique comment faire : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/210018167-Comment-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-

Enfin, sachez que vous pouvez joindre le service client de plusieurs façons : 

1. sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé avec votre nom, prénom et date de naissance
   
2. par téléphone (numéro au dos de votre carte)
   
3. ou bien, via ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/ 
   

Très bonne jounrée. 

L'équipe Nickel 

Bonjour Jaffran, 

nous sommes navrés de lire votre message, pour joindre le service client et accéder à votre dossier je vous conseille deux autres possibilités : 

envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en précisant votre nom, prénom et date de naissance, ou bien en le contactant via ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/

Ensuite, si vous souhaitez accéder à votre espace client il suffit pour cela de vous connecter avec votre identifiant à 10 chiffres (situé au dos de votre carte Nickel) et votre mot de passe. En cas de perte de votre mot de passe vous pouvez en redemander un autre : suivez ces indications : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/210018167-Comment-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client- 

J'espère avoir pu vous répondre. 

Bonne journée

L'équipe Nickel  

Bonjour, 

nous sommes navrés de lire votre message. Sachez que vous pouvez joindre le service client de plusieurs façons : 

1. sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé avec votre nom, prénom et date de naissance
   
2. par téléphone (numéro au dos de votre carte)
   
3. ou bien,  via ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/ 
   

Bonjour, 

La commission est de 2%, sur la somme versée, vous pouvez retrouver l'ensemble des tarifs Nickel dans cet article https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202252666-Combien-co%C3%BBte-Nickel- 

Par ailleurs, sachez que vous pouvez recharger votre compte par un virement bancaire, qui lui est gratuit et illimité.  

Bonne journée.

L'équipe Nickel 

Bonjour, 

navrés de lire votre mécontentement. Quel est le problème que vous rencontrez ? 

Sachez que vous pouvez joindre le service client de plusieurs façons :

1. sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter : il vous suffit de leur envoyer un message privé avec votre nom, prénom et date de naissance
   
2. par téléphone (numéro au dos de votre carte)
   
3. ou bien, via ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/ 
   

Bonne journée.

L'équipe Nickel 

Bonjour Catherine, 

• Le rejet ponctuel d'un prélèvement est gratuit, c'est notre principe pour ne pas « punir » ceux qui peuvent ponctuellement connaître un problème. 

• Pour rappel, fournir un RIB pour un prélèvement, c'est s'engager à payer et conformément à nos conditions générales, des frais de rejet de 10€ par rejet s'appliquent à partir du 2ème prélèvement rejeté chaque mois pour solde insuffisant.
  
• 
  
• Enfin, pour révoquer un mandat de prélèvement, vous devez contacter le service client en utilisant ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/
• 
  
• Très bonne journée. 
• 
  
• L'équipe Nickel. 

Bonjour Joelle, 

nous sommes navrés de lire votre message. En cas de fraude vous devez faire opposition à votre carte et envoyer votre dossier de contestation au service client. Ces démarches sont détaillées dans cet article sur notre centre d'aide https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202324246-Que-faire-en-cas-de-fraude- 

Bonne journée

l'Equipe Nickel  

Bonjour, 

Navrés de lire votre message. Quelles sont les raisons de cette fermeture de compte ? 

merci pour vos précisions. 

L'équipe Nickel 

Bonjour Liliana, 

Merci pour votre message. Sachez aussi que nous avons lancé notre nouvelle offre Nickel Chrome, qui propose encore plus d'assurances et d'assistances qu'une carte Gold, par exemple :

• Vous n'avez pas de frais supplémentaire à l'étranger et pas de frais de change ;
  
• Les paiements sont gratuits et les retraits ne vous coûtent qu' 1€ ;
  
• Vos papiers d'identité, votre portefeuille et vos nouvelles clés et serrures sont remboursés en cas de vol !
• Vous et vos proches sont couverts en cas d'accident, retard, perte de bagages, location de voiture, accident de ski etc..
  

Pour découvrir toutes ces particularités, lisez cet article : https://compte-nickel.fr/nickel-chrome 

L'équipe Nickel. 

Bonjour, 

merci pour votre message :-) ! 

N'hésitez pas à nous rejoindre sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter et à consulter le Centre d'aide et les nombreux articles publiés sur la gestion quotidienne de votre compte https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr 

bonne journée 

L'équipe Nickel 

Bonjour, 

merci pour votre message, effectivement les retraits sont limités et rappelés dans cet article du centre d'aide: https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202846006-Comment-fonctionnent-les-limites-de-retrait-sur-7-jours-glissants- 

Merci d'avance 

L'équipe Nickel 

Bonjour Virginie, 

Merci pour votre message. Le dépôt de chèque n'est pas encore proposé par Nickel, mais sachez que nos équipes techniques travaillent à ce sujet. En attendant, d'autre solutions sont disponibles pour recharger votre compte, elles sont détaillées sur notre centre d'aide : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/203352337-Comment-approvisionner-mon-compte-Nickel- 

Bonne journée

l'équipe Nickel