Impossible de vous joindre on me raccroche au nez !! ...
Impossible de vous joindre on me raccroche au nez !!
Par [email protected]
il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible de vous joindre on me raccroche au nez !!
suite à une décision médical je ne peux pas me déplacer j' ai donc envoyée le certificat mais ont me répond que c'est impossible d'annuler car hors délai ! ( délai de 10 jours alors que le mien arrive 1 jours trop tard !!!! ) Comme si on pouvais planifier ce genre de chose !
Cette box était un cadeau pour mon anniversaire , mes amis ont perdu leurs argents !
Coffret soit disant valable 2 ans et renouvelable, sauf qu'au moment de le renouveler ma box appartient à quelqu'un d'autre et n'est donc plus disponible. Le Service client me dit qu'ils ne peuvent rien faire... Aucune réponse apportée, cadeau envolé tout simplement.
Grosse Arnaque, déjà que le choix n'était pas terrible!!!
A EVITER !!!! Nous avons commandé début décembre une box. Nous avons reçu un mail nous informons que notre choix n'était plus disponible. Nous avions le choix entre l'échange ou le remboursement. Nous avons choisi le remboursement avec notre RIB. Depuis, plus aucunes nouvelles. Impossible de les avoir au téléphone, lettre recommandée restée sans réponse. A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!
bonjour
2ième fois que nous utilisons Dakota box et deuxième déception!...
D'abord les hébergements proposés sur le livret n'existent en général plus ou sont complets pour les Dakota box ( lorsque l'on annonce la couleur) et ceux nouveaux proposés sur le site sont je le pense maintenant les hébergements qui n'ont pas de clients, et pour cause!. Le dernier essai à Plogastel Saint-Germain vraiment nul au point de vue accueil et repas plus que moyen: la soupe poireaux carotte pomme de terre comme seule entrée ce n'est vraiment pas terrible. J'ajoute que nous avons l'habitude d'utiliser les chambres d'hôtes retenues par nous même et nous avons toujours été contents. Nous ne sommes pas des grincheux habituels.
Appel du service clients aujourd'hui :impossible d'échanger notre prestation contre d'autres prestations moins chères, même en les cumulant ce qui potentiellement ferait un achat global plus cher encore que l'achat initial !!
Nous avons été mal conseillés à l'achat et nous ne trouvons aucune prestation nous convenant... À 229€ la box, n'est ce pas Honteux ??
j'ai recu en cadeau de noel , une DAKOTABOX, (escapade relax), malheureusement , je ne peux pas y aller .
je souhaiterais un remboursement .
Merci de m'indiquer la marche à suivre
cordialement
Arnaque une nouvelle fois de ce type d'entreprise, impossible d'enregistrer la box et bien sûr impossible de joindre le service client (ligne téléphonique toujours occupée, et après plus de 5 mn d'attente plus rien….)
Nous consultons le catalogue. Nous trouvons un restaurant, faisons garder notre fils et nous déplaçons (50 kms l'aller). Arrivés au restaurant, le restaurateur nous indique qu'il ne connait pas Dakota Box et qu'il n'en fait pas partie. Il essaie de s'enregistrer mais échoue (avec ses codes de box qu'il connait). Ayant déjà engagé des frais, nous décidons d'y manger malgré tout. Peu après, nous écrivons à Dakota Box... Aucune réponse bien sur. Super pro et honnête Dakota Box
Impossible de réserver !!!
J'ai reçu un box de 49 euros comme cadeau. Jamais de réponse sous 24 heures, en général pas de réponse du tout d'ailleurs quand on veut réserver. Quand on appelle les prestataires, ils disent qu'ils ont des chambres, mais quand on dit que c'est avec la box ils refusent. Le pire est que j'ai reçu la confirmation d'une prestataire et 3jours avant le voyage, il a annulé sa confirmation !!! Et quand je déclare ça au service client de DakotaBox, c'est normale et ils peuvent rien faire pour moi. A mon avis je n'arriverai jamais à utiliser la box avant les 2 ans (j'en suis déjà à 8 essais). ARNAQUE TOTALE !!
Surtout, n'offrez pas ce box à vos amis ou à votre famille en cadeau...
Vol manifeste,c'est la deuxième fois que nous nous présentons dans un restaurant qui est bien stipulé sur le site, et en arrivant chez celui ci il nous dit qu'il travaille avec smart box et ne connait pas Dakota box et quand il essaie le numéro de commande celui ci est rejeté.
J'aimerais que l'on m'explique,le restaurateur lui meme ne connait pas cette société
Bonjour,
On m'a offert une Dakota box le 29/07/2017, que j'ai enregistré en ligne, valable jusqu'au 28/07/2019. Ne trouvant pas de prestataire dans la liste de choix, le 04/09/2017, je décide de procéder à un échange de la box comme proposé par le site. La somme de 59,90€ se retrouve donc créditée sur mon compte client en attente. Plusieurs mois plus tard je me décide à utiliser l'argent disponible, mais lorsque j'essaye d'utiliser l'argent de la box, cette manipulation est désormais impossible. J'apprends donc par téléphone le 19/07/2018 en appelant le service client que lorsque j'ai effectué mon échange en ligne de ma box, celle-ci a été échangée contre un avoir valable 6 mois, inutilisable depuis le 04/03/2018. Information que je n'ai bien sûr jamais eu en ma possession et ce n'est qu'après plusieurs échanges que le service client a accepter de me renvoyer le mail que j'aurais dû recevoir lors de l'échange de la box. En regardant les conditions générales de vente, aucune informations ne précise que l'échange de la box se fait contre un avoir valable pendant 6 mois, sauf dans les CGV applicables aux coffrets vendus entre le 01/08/2015 et
le 02/06/2016, alors que ma box est de juillet 2017. Que cela soit par téléphone, mail, ou réseaux sociaux, je suis maintenant face à un mur et le service client me raccroche au nez systématiquement lorsque je souhaite savoir sur quelles CGV se base-t-il pour me refuser l'utilisation de la box avant son terme alors que je suis capable de leur prouver que ce n'est pas marqué dans les CGV actuelles.
Voici un extrait de nos échanges :
"Bonjour,
Cela est indiqué dans nos conditions générales de ventes (http://www.smartbox.com/fr/cgv/) : « Les avoirs ne sont ni échangeables, ni prolongeables, ni remboursables. En cas de non utilisation de l'avoir Smartbox dans le délai imparti, le bénéficiaire ne pourra prétendre à aucune compensation de quelque nature que ce soit. »
Bonne soirée,
Service Client"
Que puis-je faire pour récupérer l'utilisation de ma box ?
Merci, cordialement.
Thibaut
Réservation faite, email de confirmation reçu à la fois de l'établissement et de DakotaBox, OK, tout semble dans les règles... Hier soir, nous nous présentons à ladite chambre d'hôtes. La propriétaire (charmante au demeurant) a l'air bien confuse. Et pour cause ! Il n'y a aucune chambre pour nous, l'hôtesse a même pris un peu de congé. Le jour où nous avons réservé notre chambre avec cette box, c'est l'un de ses stagiaires qui l'a validé, avant de réaliser que l'établissement n'était plus en contrat avec DakotaBox depuis un an. Aussitôt la propriétaire a écrit à DakotaBox pour leur dire de nous prévenir, nous... Ce qui n'a jamais été fait. Nous déconseillons fortement l'achat de ce produit. Par pitié, n'offrez pas ce tourment à vos amis ou à votre famille en cadeau...
Avec un coffret châteaux et manoir nous avons réserve dans un domaine en Ardèche et oh surprise,rien a voir avec les photos et le descriptif:la chambre papiers déchires, poussiéreuse, bibliothèque aux vitres cassées et livres en vrac et hors d'usage,toiles d’araignées,tv écran plat ,il devait être si plat qu'on ne la pas trouvé!!,...sans parler du coté sanitaires....
(photos a l appui pour qui veut se faire peur.
Lorsque l on a fait la remarque a la propriétaire elle a reconnu que ce "débarras" elle ne le donnait pas d habitude mais vu que d autres personnes s'etaientt trompés de date et restant 48H elle leur avait donné notre chambre .MAGIQUE!
Je pense que ce lieu à eu son heure de gloire mais s’éteint doucement au détriment des clients.
Car l argent à tout prix a souvent son revers...
J 'ai tenté de contacter dakotabox mais là le service consommateur(touche 5) vous met en attente et raccroche.
Impossible de réserver dans la liste proposée ni en juillet ni en aout pour notre coffret 3 jours en tribu. Nous venions de rajouter 40€ pour obtenir ce coffret plutôt qu'1 ESCAPADES INSOLITES 2 NUITS! Remboursement refusé. Fuyez ce coffret! Téléopérateurs inutiles d'ailleurs. Ils ne sont pas capables non plus de fournir une liste d'établissement qui acceptent le coffret pendant nos congés!
Pourquoi pas de réponse de votre part :
En effet, nous avons annulé notre réservation DAKOTA BOX concernant notre séjour du 7 mai au 10 mai 2018 auprès de l’hôtel et auprès de Dakotabox afin de reporter à une date ultérieur.
La cause de cette annulation fut le décès de ma belle mère (acte certifié).
J'ai envoyé un mail à DAKOTA BOX , pas de réponse mème au téléphone au 01 83 62 51 46 (mis 35 minutes en attente pour avoir aucune personne au bout de cette ligne ) Donc contacter nous comme il l'informe DAKOTA BOX pour résoudre votre problème sereinement ? Manque de sérieux et toujours pas de nouvelle.
En revanche je fais la pub pour l’hôtel donc nous avions réservé et annulé (nous avons eu un contact très compréhensif donc je nomme cette Hôtel OBERSOLBERG 68140 ESCHBACH AU VAL
Je suis conscient de cette annulation effectué le 29 avril 2018(non choisi) fut un délai juste mais DAKOTA BOX a t'il de la correction envers les clients, je ne pense pas car aucuns contacts à ce jour.
Je travaille dans une société de service et j'attache que nous répondions à tous nos clients.
Je me charge de faire de nombreuse PUB à DAkOTA BOX par tous les moyens (Média, site internet ect ..
Cela fait 3 fois que j'essaie de réserver 1 sejour (en m'y prenant 1 mois à l'avance) et cela fait 3 fois que c'est refusé car soi-disant le fournisseur est complet (alors qu'il reste des places sur booking)
J’ai activé ma dokatabox mais aucun code d’activation en retour. Impossible de les joindre au téléphone. 5 fois 20 minutes de leur serveur vocal pourri! Je suis dégouté!
À bannir et je passe largement le message à l’ensemble de mon entourage pour qu’il le relaye aussi.
On m'offre une dakotabox bien être jusqu'à 2 heures. Dans la liste, uniquement des soins de 30 minutes. Je finis par trouver un soin visage d'une heure : quartier et institut pourris. Le soin avec des crèmes de qualité très médiocre et grasses. Il vaut mieux acheter un bon cadeau pour un soin dans un bel institut ;
Ça revient moins cher et on est assuré de la qualité