AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
TRES MAUVAISE SURPRISE
TRES MAUVAISE SURPRISE
Nous avions demandé le passage d'un conseiller pour un devis et nous nous avons été désagréablement surpris par différents points:
- Votre conseiller nous a conseillé 12 panneaux contre 7 panneaux comme les différents devis des autres prestataires . En fait, votre conseiller nous a fait un calcul sur notre consommation globale sans enlever les 35% de notre consommation nocturne. ( ce qui aurait fait 7 ou 8 panneaux). Incompétence ou vente forcée?
- De fils en aiguilles, votre conseiller nous a fait signé une offre d'achat alors que nous avions juste demandé un devis. Cela pourrait ressembler à de la vente forcée?! Signature que nous avons contestée tout de suite et nous avons fait valoir votre droit de rétractation immédiatement.
- Après avoir fait valoir notre droit de rétractation, votre conseiller s'est montré à la limite des convenances.
Bonjour,
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours, conformément aux Conditions générales de ventes associées. Je vous confirme que votre annulation a bien été prise en compte.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
