Mauvaise information qui coute chere

j'ai acheté le pc potable dans un carton, le vendeur n'a pas pu me le montrer.
En le sortant du carton j'ai constaté qu'il ne me convenait pas;
Je suis retourné voir le vendeur le lendemain qui m'a répondu que je pouvais le ramener et qu'il me rembourserait le pc + office 365. Un total 824.98 euros.
Mon épouse ramène le pc et le pack office, le responsable refuse de respecter l'engagement du vendeur et nous rembourse en pratiquant une décote et refuse de nous rembourser le pack.
Nous en sommes pour plus de 220 euros de notre poche pour rien.
Je précise que j’ai la carte Fnac