Avis clients Huawei

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Avis du plus récent au plus ancien

Un peu déçu du service client. Je souhaitais m'acheter ...

Un peu déçu du service client. Je souhaitais m'acheter ordi + téléphone et on m'a confirmé que je pouvais avoir une remise (il n'avait plus l'ordinateur en question en stock, alors que la remise était toujours d'actualité) mais lorsque le stock a été réapprovisionné, ils n'ont pas respecté ce qu'ils m'avaient proposé. Je me pose la question si je dois continuer à me réapprovisionner en Huawei ou non...

Par FLAVIEN il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

Grosse arnaque.J’achète un téléphone Huawei pour ma ...

Grosse arnaque.J’achète un téléphone Huawei pour ma mère ,offre de remboursement de 30 euros dans un délai de 12 semaines.Je ne reçois rien,j’écris et on me répond qu'il y a un problème avec la facture d'achat que j'ai envoyé 3 mois plus tôt et qu'il faut la renvoyer.
Mon dossier était pourtant complet,mon compte client en atteste.Et le must,c'est qu'ils demandaient l'original de la facture et que je leur ai déjà envoyée,du coup,je ne l'ai plus!
HighCo data qui s'occupe de l'ODR est familière de ce genre de méthode d'après tout ce que j'ai pu trouver après coup,et serait basé sur Aix en Provence

Par Jim il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/03/2020

J'ai acheter une watch GT2 sport

J'ai acheter une watch GT2 sport
En panne au bout d'1 mois.
Le service après vente est vraiment déplorable ….
On achète une montre directement sur leur site.

La montre tombe en panne au bout d’un peu plus d’un mois d’utilisation.

Devant le caractère je l’espère exceptionnelle de la panne vous ne décider pas un remplacement mais plutôt une réparation.

Vous m’informer que cela peu durer 14 jours

En effet, au bout de 14 jours votre service de réparation finalement décide le remplacement de la montre….

14 jours de perdu …. Sans la montre que j’ai pourtant payé….

Mais c’est pas fini, on me renvoi une montre mais ce n’est pas la même.. J’avais un 42mm sport noir et on me renvoi un modèle gold.

Franchement c’est pas sérieux mais le pire c’est la suite…. Une conseillère m’appelle pour me dire que ce n’est pas grave car il y a un bracelet noir en plus du bracelet gold.

Je ne vois pas comment en mettant le bracelet noir sur une montre gold le boitier de la montre ne va pas changer de couleur ????

En c’est a moi de les recontacter pour leur donner le numéro de commande pour qu’enfin on me renvoi une étiquette pour vous retourner la montre….

Sur le site internet voila ce que je vois :

Mes Services(Recherchez vos dossiers de réparation des 6 derniers mois)

Et la rien ???? pas de suivi de réparation ???

Pas de suivi, une fonction fantôme sur le site internet.

J'avais un mate 10 pro et j'en était content mais avec un telle SAV j'espere que vos produits ne tomberont pas en panne.

Et je ne sais toujours pas je récupérer une montre ???

Par Didier76117 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/02/2020

Grosse arnaque pour offre remboursement 30 euro pou ...

Grosse arnaque pour offre remboursement 30 euro pou un huawei Y5 2019 acheté, alors que j'ai envoyé le bon code barre , on me répond que celui-ci ne fait pas partie de l'offre promotionnelle !!! Marque HUAWEI à fuir : je n'ai pas eu ce genre de problème avec les offres promo Samsung !

Par Mar51 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2020

Très mauvais SAV

Très mauvais SAV
6mois après avoir acheté mon téléphone il beug, refuse mes appels téléphoniques, me bascule sur des messageries anglaises, le clavier ne répond pas tout le temps, il m'indique que la carte s'il et la carte SD on été retirées inopinément alors qu'elles sont neuves et que j'en ai changé 2fois ou alors mon téléphone s'éteint et ne se rallume pas même branché. Ces beugs sont aléatoires mais récurents.

Réponse du Sav ? Essayez d'appeler quelqu'un maintenant: ça marche
Écrivez un message: ça marche
Votre téléphone est réparé

Par Nathalie il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/12/2019

Arnaque a 1000/100

J'ai fais tout dans les règles
J'ai achetée mon p30 grâce et c'est bien joué pour eux , a leur offre de tablette offerte. Et j'ai attendus plusieurs mois pour que l'on me dise que les dates d'achat du téléphone et du forfait 70go sensation n avait pas été pris le même jour alors que je leur ai envoyé deux preuve provenant directement de Bouygues Telecom... A deux reprise je les ai sollicité ...leur siège n'est pas loin..je vais passer gueuler ...c'est inadmissible que en plus Bouygues Telecom laisse faire cela. Ça salit la réputation de tout le monde , clairement je n'achèterai plus jamais de Huawei surtout que je le trouve bof leur tel. Pas mal de bug...

Par Isaura il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/08/2019

Arnaque et publicité mensongère

Il s'agit bel et bien d'une arnaque concernant leur offre promotionnelle pour l'achat d'un p30 une tablette mediapad offerte. Ils ont trouvé le moyen de me dire qu'ils n'ont pas reçu mes codes barres et factures originales alors que j'ai acheté 2 téléphones. Leur service customer n'en a rien à faire. Ce sont des vrais arnaqueurs. Ils cherchent juste + de clients. Je déconseille vivement huawei.
Publicité mensongère. Ils méritent 0 etoile.

Par Lilis il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/10/2019

possesseur d'un p8 lite de 3 ans plus de wifi plus ...

possesseur d'un p8 lite de 3 ans plus de wifi plus de bluetooth batterie qui se decharge a vitesse grand V sans utilisation de telephone. et huawei refuse de prendre en charge les reparations.C'est un vice caché vu le nombre de reclamations.Fuyez cette marque.

Par Fifi 62 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/10/2019

Je suis abasourdi de voir tant d'avis négatif car lors ...

Je suis abasourdi de voir tant d'avis négatif car lors de l'achat de mon p30 pro je n'ai vu aucune mention de l'arnaque à l'odr sur aucun des sites marchands consultés. ce qui m'aurait fait réfléchir a deux fois avant d'acheter ce produit.
Vous êtes en droit de publier des avis suite à l'achat... faite le !!! ca fera bouger les choses et ca évitera aux futurs clients de se faire avoir.

Par Matthieu il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2019
Il sont tous simplement incompétent.
Par Didier76117 il y a 4 ans
pareil pour moi pour l offre de remboursement il me mets systématiquement un 6 majuscule au lieu d un minuscule peu importe sa place pour me dire que mon adresse n est pas valide….c est le premier et dernier telephone de cette marque car j estime que c est du vol....je vais dire que mon tel marche mal dans tout mon entourage….
Par Lio il y a 4 ans
moi pareil odr de 30 euros mais quand je mets mes chiffres dans mon adresse mail il me mets le 6 en majuscule pour pas valider mon adresse que se soit en debut ou fin tout ca pour ne pas payer….je vais leur faire de la pub de merde ...
Par Lio il y a 4 ans
Pour moi idem offre p 30 pro +montre gt séduit évidemment par l offre j achète 900 euros le téléphone et constituent le dossier pour pouvoir bénéficier de la montre gratuitement j ai donc suivie méthodiquement les conditions seul et importante j ai envoyé le dossier non recommandé c est leurs point fort et leur malhonnêteté
il n ont pas reçu les éléments pour valider bonne blague l offres ok bonne stratégie
commerciale limite escroquerie mais huawei la prochaine non merci
Par Said il y a 4 ans

Belle arnaque pour le p30 une enceinte offerte 14634 j attend ..

Belle arnaque pour le p30 une enceinte offerte j attend encore après
Multiple appel et plus mail ils mon fait tous envoyer par voie postal code barre numéros ime etc... Les originaux bien sur
Et la réponse ce que j ai envoyé c est faux code la blague j ai découpé la boîte
J ai envoyé les capture d écran pour bien prouver que j avais fait dans les temps
La 2 mois que j attend pour avoir sa comme réponse C es misérable honteux de leur part

Par Chichi il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
Même souci pour la montre watch avec achat du p30.
Par Mylau il y a 4 ans

LES ARNAQUES DE HUAWEI

Bonjour... C'est une arnaque à grande échelle.. A fuir à fuir... Pas de remboursement n'ai excuse .. Je comprends pas comment des marques comme ça peuvent voler et arnaqué des pauvres gens..

Par Ked il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2019

Service client bidon fuyez cette marque

Service client bidon. 2 mois que je cours après eux. Personne n'a de la considération pour vous. Une fois le téléphone acheté ils s'en foutent. Téléphone sous garantie envoyé en réparation et aucune réparation de faire téléphone défectueux ! Je n'ai jamais msi vu un service client comme ça ! Mails envoyés dès appels réguliers... Rien !!!! La marque est à fuir vraiment au respect pour les clients

Par Jessicag18 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2019

Comme beaucoup de clients au vu des forums, très mauvais ...

Comme beaucoup de clients au vu des forums, très mauvais expérience avec l'offre de remboursement Huawei. La société Highco a commencé par m'indiquer qu'il n'y avait pas de codes barre dans mon envoi. Après réclamation, Highco m'indique avoir retrouvé le code imei mais pas le code barre. Je leur indique que les deux codes sont sur la même étiquette mais Highco persiste dans son refus d'honorer ma demande de remboursement. Cerise sur le gateau, Highco refuse de renvoyer les dossiers, comme ça on ne peut rein vérifier. Quelle arnaque, c'est inadmissible. Huawei arnaque ses clients, c'est la dernière fois que j'achète cette marque et je vais le faire savoir sur les réseaux socieux !

Par Nanerl il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

Très mauvaise expérience avec offre promotionnelle ...

Très mauvaise expérience avec offre promotionnelle Huawei 12993 non tenue. Pas de réponse aux appels ni aux mails. Mauvaise foi de la société Highco et mépris total du client. Volonté affirmée de ne pas traiter le problème. Scandaleux et malhonnêtes !! Ils sont en tort et ne répondent pas au client qui recherche des explications.

Par Coco il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

Bonjour

Bonjour
Je viens de me faire avoir également, je viens de recevoir un mail de la part de Huawei me notifiant que mon dossier ne peut être considéré comme validé, ils ne veulent donc pas m'envoyer la montre Gt Watch pour la pré-commande faite le 25 octobre 2018 donc dans les temps, j'ai envoyé la preuve Darty de la pré-commande et la facture quand j'ai reçu mon téléphone mate 20 pro.
J'ai envoyé tout le dossier à Huawei dans les temps mais je vois que c'est une grosse arnaque de la part de Huawei juste pour engrenger le plus de pré-commandes.
J'ai déjà réclamé mais sans succès
Ci-dessous le courrier de Huawei que j'ai reçu.

Numéro d’identifiant : 28785651

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération 13552 – Précommande HUAWEI Mate20 Pro ou Mate20.

Néanmoins, votre dossier ne peut être validé pour la ou les raison(s) suivante(s) :
VOUS N'AVEZ PAS EFFECTUE VOTRE PRE COMMANDE ENTRE LE 16/10/2018 ET LE 25/10/2018

Pour toute réclamation ou pour compléter votre dossier, munissez-vous de votre numéro d’identifiant et contactez notre Service Consommateur via https://conso.highco-data.fr/ sous 15 jours à réception de cet email.

Par Tuxleping il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019

Beau foutage de gueules les offres de remboursement

ils sont bientôt capable de proposer de rembourser intégralement un téléphone portable à condition que le client vienne directement retirer son bulletin d’adhésion en chine !
mdrrrr

Par Florian Beguine il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2018
Non respect des offres promotionnelles. Gros mépris du client. Grosse arnaque !
Par Coco il y a 5 ans
Acheté DEUX HUAWEI fin mai avec l'offre "fête des mères". un smartphone acheté, 30€ remboursé en envoyant a telle adresse avec tels papiers etc. J'ai bien déchiré le coupon sur les deux boites des téléphones avec les 3 codes barres... et j'ai reçu en réponse : "AUCUN CODES BARRES DANS VOTRE DEMANDE" . Ils n'ont même pas pris la peine d'ouvrir mon courrier ! BREF HUAWEI m'a arnaqué de 60€. Ils ne répondent même pas à mes mails. Attention aux offres alléchantes !
Par Marlène il y a 5 ans