Bonjour madame Desrousseaux,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie pour le temps accordé.

Je vous présente nos excuses concernant notre erreur de planification et vous assure le suivi de votre commande.

Je me charge de prendre contact avec vous des réception de votre télécommande afin de planifier une date d'intervention.

Aussi, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Soumia, service clients Kbane