Ce service de livraison n'a pas fonctionné pour moi. Les messages sucessifs recus par sms (livraison en cours, puis livraison effectuée, puis livraison annulée, puis livraison refusée ... ), dans la meme journée mais à plusieurs heures d'intervalle, ne correspondent en rien à la réalité et font qu'il est impossible de cp=omprendre et éventuellement de régler la situation. En réalité, le livreur n'est jamais venu. C'etait la seconde fois (la première livraison avait été reprogrammée). La Poste fonctionne bien mieux !
Date d'expérience le 18/10/2023
TRÈS MAUVAIS.
J’ai attendu 1heure entre la commande et la livraison.
Nous avons reçu la commande de quelqu’un d’autres en plus alors que j’avais 4 bouches à nourrir, dans le sac que j’ai reçu j’en avais pour qu’une personne.
Le livreur n’a rien voulu savoir alors que c’est lui qui s’est trompé.
Je ne recommande pas du tout.
J’attend avec impatience mon remboursement.
En + on leurs donnent 5,85€ pour des livraisons comme ça?
Où va ton ?
Date d'expérience le 11/10/2023
Pire société de livraison de tout les temps.
Commande mac Donald livrée via stuart.
Le coursier arrive déjà une heure en retard car il se perd.
Il a renversé ma boisson dans le sac, toute la boisson se déverse sur ma nourriture immangeable car imbibé d'eau.
Je fais une réclamation l'instant même en envoyant une photo du sac détruit par l'eau, j'ai dû rapidement mettre la nourriture à la poubelle car elle tombait en morceaux chez moi.
Stuart ne veut pas me rembourser car pas de photos de ma nourriture dans la poubelle !!!
C'est quoi cette façon de faire ? Vous pensez réellement que les gens prennent le temps de faire une réclamation par plaisir ????
Résultat, un plat payé hors de prix, aucun problème si le livreur a mit des plombes et si ma commande est ruinée et immangeable. Pas de remboursement possible, on a appelle cela du vol.
Par Lucas Josseron
il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/10/2023
J'aurais mis 0 si j'avais pu. Les livreurs prennent des routes incompréhensibles dans la direction OPPOSÉE à là où je vis ?? 40 min alors que le restaurant d'où je commande est a -10min en voiture. En plus ils font payer la livraison 2 fois mais on est où ??
Date d'expérience le 04/10/2023
Livraison jamais livrée
Paiement prélever . Après contestation j'attend tjs le remboursement.. je ne recommande pas !!!
Date d'expérience le 16/09/2023
Comment as tu réussi à contester ? Il m'est arrivé la même chose
Plus d'une heure de retard ...tout était froid!!!
Évidemment la commande n'était pas complète mais ça je ne peux pas l'imputer au livreur !
Date d'expérience le 22/09/2023
Plus d'une heure de retard ...tout était froid!!!
Évidemment la commande n'était pas complète mais ça je ne peux pas l'imputer au livreur !
Date d'expérience le 22/09/2023
Livraison annulée , paiement débité de mon compte alors que on m'a certifié le contraire ,je dois me débrouiller par moi même pour avoir mon remboursement..ça fait quasiment une semaine et tjrs rien ,c est à bannir ,je suis vraiment en colère et très déçue de mc Do 😡😠😡
Par Nicolin
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/09/2023
Même une étoile c’est trop !
Ils sont catastrophiques !
Je ne comprends pas comment des enseignes de prêt à porter puissent passer par eux. Il y a toujours un soucis ! Livraison annulée, reprogrammée, puis encore annulée… puis renvoyée à l’expéditeur ! La ou une livraison avec une société COMPÉTENTE prend 24h à 48h avec stuart cela peut prendre jusqu’à 15jours… quand ils y arrivent !
Date d'expérience le 14/09/2023
J’ai passé commande chez converse le 7 septembre le 9 neuf la commande devait arrivé nous somme le 22 et toujours rien et aujourd’hui j’ouvre ma boîte mail et il me dise qu’il son désolé et qu’ils vont faire une enquête pour voir pourquoi sa tarde autant. Les coursiers sont prêt à volé même 2 paire de tangue 😂😂😂 vraiment jsp quoi portaient plainte ou quoi ils faudrait ouvrir une pétition ou une plainte commune
J’ai passé commande chez converse le 7 septembre le 9 neuf la commande devait arrivé nous somme le 22 et toujours rien et aujourd’hui j’ouvre ma boîte mail et il me dise qu’il son désolé et qu’ils vont faire une enquête pour voir pourquoi sa tarde autant. Les coursiers sont prêt à volé même 2 paire de tangue 😂😂😂 vraiment jsp quoi portaient plainte ou quoi ils faudrait ouvrir une pétition ou une plainte commune
Après plus de 40 minutes d'attente mon repas est arrivé tout froid. Mcdo froid pas top.
J'ai quand-même téléphoné au service stuar pour savoir quand allait arriver ma commande. J'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. Franchement ce service est pourri
Par Chrystelle
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/09/2023
A éviter !!Près d'une heure d'attente, repas froid, les boissons un peu renversées dans le sac, aucun serviette.et sur l'appli on voit annonce 16 min puis ça repasse a 31 min ..de 14 a 18......appli pas fiable
Date d'expérience le 08/09/2023
Commande jamais reçu mais le livreur m’a quand même appelé par professionnalisme,je vous partage sont numéro :0757599830 /numéro de commande :8B37
Par Jean philippe moireaud
il y a 8 mois
1 réponses
Date d'expérience le 06/09/2023
Nul.
Et encore c’est parce que je ne peux pas mettre moins.
Le livreur n’est jamais venue jusqu’à chez moi. Une commande mcdo non reçu.
Date d'expérience le 21/08/2023
A éviter complètement !!!
J’ai commander sûr McDo en livraison avec Stuart
Ma commande était écraser mes frites mouillé, les boissons à moitié vide, les hamburgers écraser.
J’ai contacté la société de livraison et m’on dit clairement:
>
Voilà 50€ a poubelle aucun geste de la part de société.
Date d'expérience le 17/08/2023
Nul ! Désagréable au possible ! Nous avons jeté la commande ! Boissons renversées sur les frites et le Burger ! Mais le pire c’est la violence verbale de ce livreur quand vous lui dites que la commande est trempée, que le sac se déchire et que ce n’est pas normal !! Je serais curieuse de connaître vos conditions de recrutements de ce genre d’énergumène !
Date d'expérience le 16/08/2023
livraison annulée une première fois et colis volé lors de la seconde livraison avec un livreur qui EN PLUS imite ma signature avec une croix... la honte... ne JAMAIS commander lorsque c'est eux qui livrent. Il faut fermer cette entreprise mafieuse au plus vite
Par Alexandra
il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/08/2023
bonjour,
J ai effectué une commande via Stuart , ma commande est arrivée dégradée. J ai donc demandé réclamation, suite à de nombreux échanges nous constatons même après justifications que cette société est de mauvaise foi , cette société ne prennent pas leurs responsabilités. Je déconseille fortement . N hésitez pas poster des avis négatifs afin de faire évoluer les choses
Date d'expérience le 06/08/2023
Nul
Ne respecte pas les horaires
Ne respecte pas les engagements
Personne au bout du fil
Personne pour nous renseigner.
Par Une femme énervée face à tant d’incompétences
il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/07/2023
Si je peux mettre moins de 0 je le ferai , une entreprise fantôme qui joue avec l’IA , aucun personne physique avec qui on peut communiquer, des chatbot qui répond avec des messages automatiques.
Ma commande m’a coûté 350 euros , il s’agit des fringues pour mes vacances, sachant ma commande est passé depuis deux semaines, notifié d’être livré le 27 juillet entre 19h30 et 21h30 j’étais chez moi , monsieur le livreur décide d’annuler la livraison sans explication, pour les contacter déjà galère , des chatbot qui répond aucun numéro aucun agent physique qui répond, ils réponds avec leur chatbot après 1h minimum , 3 jours j’arrive pas à localiser mon colis , finalement ils ont dit qu’Il est dans les entrepôts et je suis pas prioritaire, il faur programmer une livraison le 2 août minimum et tranquillement , sur leurs site ils vont du rêve livraison en 2 h chrono !! j’ai tous essayé rien aucun moyen de les joindre dernier message il m’ont dit on va renvoyer le colis à votre expéditeur c’est ça dans la vie d’être un professionnel vous avez gâchez mes vacances des incompétents !!!!pire service de livraison et de client , c’est du pire arnaque
Date d'expérience le 29/07/2023
J’ai vécu exactement la même chose aujourd’hui. Des incompétents et charlatans
Par Une femme énervée face à tant d’incompétences
il y a 9 mois
Si je peux mettre moins de 0 je le ferai , une entreprise fantôme qui joue avec l’IA , aucun personne physique avec qui on peut communiquer, des chatbot qui répond avec des messages automatiques.
Ma commande m’a coûté 350 euros , il s’agit des fringues pour mes vacances, sachant ma commande est passé depuis deux semaines, notifié d’être livré le 27 juillet entre 19h30 et 21h30 j’étais chez moi , monsieur le livreur décide d’annuler la livraison sans explication, pour les contacter déjà galère , des chatbot qui répond aucun numéro aucun agent physique qui répond, ils réponds avec leur chatbot après 1h minimum , 3 jours j’arrive pas à localiser mon colis , finalement ils ont dit qu’Il est dans les entrepôts et je suis pas prioritaire, il faur programmer une livraison le 2 août minimum et tranquillement , sur leurs site ils vont du rêve livraison en 2 h chrono !! j’ai tous essayé rien aucun moyen de les joindre dernier message il m’ont dit on va renvoyer le colis à votre expéditeur c’est ça dans la vie d’être un professionnel vous avez gâchez mes vacances des incompétents !!!!pire service de livraison et de client , c’est du pire arnaque
Date d'expérience le 29/07/2023
