Non satisfait par les compétences de l'agence tryba d'Orsay

Bonjour, j'ai choisi des fenêtres tryba en pensant que j'aurais du bon matériel et des personnes sérieuses pour les poser. quelques jours après avoir signé le devis, j'ai eu l'impression que les personnes de tryba orsay ne se sentaient pas concernées par le dtu 36.5. j'ai donc appelé la maison mère pour savoir comment devaient être fixées les traverses basses dans le cadre d'une dépose totale. on m'a répondu que seules les personnes de mon agences pouvaient répondre aux questions techniques. donc tryba ne s'intéresse vraiment pas à ses clients finaux. pendant la pose j'ai demandé au poseur pourquoi il ne fixait pas le centre de la traverse haute de mes portes fenêtres avec une visse: " réponse il y a déjà 11 visses sur le cadre ça suffit". après réflexion je pense que c'était parce que le poseur n'avait pas assez de visses avec lui. certaines visses de fixation des dormants étaient visibles dans les angles des tableaux; probablement parce qu'elles étaient trop petites pour tenir dans brique creuse. pour la fixation de la traverse basse, les trois commerciaux qui étaient chez moi ont demandé aux poseurs de percer sous une gache en me disant que c'était autorisé ( avis du cstb) sur le modèle t84. depuis plus de deux mois j'attends un document attestant que ce type de pose est conforme. j'en déduis que soit il y a une très mauvaise communication entre tryba et ses franchisés soit la pose de mes porte-fenêtres n'est pas conforme. il ne me reste plus qu'à faire appel à un expert. je ne peux donc pas conseiller les fenêtres tryba à mes voisins . tryba devrait être plus transparent et mettre ses notices de pose en libre accès clarifier les choses et éviter des malfaçons.