Tryba Orsay

Qualité inacceptable et service après-vente défaillant ...

Qualité inacceptable et service après-vente défaillant
Après avoir équipé toute ma maison de fenêtres et volets roulants chez Tryba Faron, j'ai connu une expérience catastrophique.
Les problèmes :
Dès après la pose, j'ai dû faire intervenir leur SAV 5 fois pour résoudre des vices de fabrication : moteurs bloqués, pièces manquantes sur les tabliers, pièces non fixées en usine, tabliers de dimensions non conformes. Ces défauts auraient dû être détectés en contrôle qualité.
Des solutions bâclées :
Faute de matériel adéquat, certaines pièces ont été simplement fixées au silicone chez moi au lieu d'être scellées correctement en usine. Elles ne sont toujours pas posées droites. Il a fallu plus de 6 mois pour voir les problèmes résolus.
Un coût humain énorme :
J'ai dû prendre des jours de congés pour recevoir les équipes à chaque intervention. Pendant ce temps, les tabliers défectueux forçaient sur les moteurs et les ont potentiellement endommagés.
Le pire :
Maintenant qu'un moteur dysfonctionne (probablement dû aux tabliers défectueux), le SAV refuse d'intervenir depuis une semaine. Leur seule réponse : ils ne peuvent pas.
Conclusion :
Matériel de piètre qualité, processus d'usine défaillant, service après-vente inexistant. Cette entreprise ne prend pas ses responsabilités face aux vices qu'elle produit.
À éviter absolument.

Date d'expérience le 04/06/2026

Vendeur et équipe de professionnels parfaitement formés et attentifs.

Vendeur et équipe de professionnels parfaitement formés et attentifs.

Expérience prouvée le 09/11/2023

Competent et expérimenter

Competent et expérimenter

Expérience prouvée le 30/09/2023

Très bon travail

RAS tout est OK

Expérience prouvée le 22/09/2023

Porte alu de qualité et pose très pro

Le produit reçu est de très bonne qualité et présente bien. Les poseurs intervenus ont été extrêmement efficaces et professionnels. Un seul bémol : les croisillons sur le vitrage de l’ouvrant ne sont pas très esthétiques et ne correspondent pas à ce que nous avions visualisé sur le site.

Expérience prouvée le 01/09/2023

Rien à rajouter, si ce n'est que le matériel est excellent.

Rien à rajouter, si ce n'est que le matériel est excellent.

Expérience prouvée le 01/07/2021

Les poseurs sont très professionnels

Les poseurs sont très professionnels

Expérience prouvée le 25/04/2023

Très bien

Très bien

Expérience prouvée le 21/04/2023

Merci à Florent pour son intervention dans le cadre ...

Merci à Florent pour son intervention dans le cadre du SAV concernant des infiltrations récentes sur une baie vitrée.
Il est très professionnel, explique clairement et propose des solutions si le problème n'est pas résolu. il met le client en confiance.

Date d'expérience le 11/01/2023

Belle prestation

Belle prestation

Expérience prouvée le 04/11/2022

tous les intervenants sont très professionnels et le ...

tous les intervenants sont très professionnels et le travail est sérieux

Expérience prouvée le 16/07/2022

Rien à dire : Travail sérieux, tous les intervenants sont très professionnels

Rien à dire : Travail sérieux, tous les intervenants sont très professionnels

Expérience prouvée le 28/07/2022

Bon produit mais déçu par le vendeur et les installateurs

Plutôt content du produit mais déçu par l'installation et le fournisseur FARON FENÊTRES à Orsay 91

Expérience prouvée le 18/06/2022

Tryba Orsay

il y a 3 ans

Bonjour,

Un rdv a été fixé avec le gérant de votre Espace Conseils le 15/07 afin d'échanger avec vous sur l'installation.

Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba

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personnels très compétant , très bon travail

personnels très compétant , très bon travail

Expérience prouvée le 07/04/2022

rien a redire

rien a redire

Expérience prouvée le 08/04/2022

Satisfait Service r Pose rapide, de qualité, sans dégat. Je ne pense pas avoir eu le meilleur prix.

Satisfait Service rapide. Pose rapide, de qualité, sans dégat. Je ne pense pas avoir eu le meilleur prix.

Expérience prouvée le 04/04/2022

Excellent service pour des produits de qualité. Déjà utilisés par la famille sur des sites différent

Excellent service pour des produits de qualité. Déjà utilisés par la famille sur des sites différents, dont nous étions aussi entièrement satisfaits, à recommander

Expérience prouvée le 29/03/2022

Une technologie ainsi qu'une installation très qualitative et professionnelle.

Une technologie ainsi qu'une installation très qualitative et professionnelle.

Expérience prouvée le 22/03/2022

Pose de qualité

Une équipe de pose très professionnelle. Travail propre et de qualité.

Bon produit mais délais de livraison très long, pose ...

Bon produit mais délais de livraison très long, pose bien faite mais après de nombreuses étapes et reprises. Personnel sympathique et efficaces.
Sans doute assez mal conseillé sur l'acoustique et les aérations. Vitrage acoustique sans aération acoustique, et trop nombreuses aérations par pièce.

Tryba Orsay

il y a 4 ans

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Nous vous présentons nos excuses concernant les délais de fabrication liées à la disponibilités de nouvelles ferrures installées sur vos menuiseries.

Nous restons à votre écoute ainsi que votre Espace Conseils. Bonne journée, le Service relation clients

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