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Service Client et Avis sur TRYBA

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Nombreuses dégradations

La pose s'est mal passée, beaucoup de défauts. Non-respect du niveau de prestation attendu concernant la "pose excellence" de TRYBA.
Nombreuses dégradations sur les fenêtres à l'extérieur.
Travail rendu sale, à l'intérieur comme à l'extérieur de la maison.
Dégradations des boiseries de la maison et du portillon d'entrée.
Manque de vis, pare tempête... il fallait que le client contrôle et découvre par soi-même.
Aucune explication ne nous a été donné. Aucune excuse formulée (officieusement ou officiellement).
Il a fallu demander à plusieurs reprises qu'ils reviennent pour corriger et terminer leur travail. Conseiller technique très difficile à joindre et peu disponible.

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(4/5)

Changement d'une porte d'entrée et des volets

Nous avons changé notre porte d'entrée et les volets. Nous avons choisi de l'aluminium. La porte à 1 superbe rendu et les volets sont pratiques, il y a en plus 1 sécurité supplémentaire au niveau de l'accroche. Petit bémol nous avons choisi 1 porte avec 1 partie vitrée, malheureusement l'insonorisation n'est pas totale (nous donnons sur 1 avenue). En revanche l'équipe commerciale et le poseur sont sympa et professionnelles.

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(5/5)

A RECOMMANDER [Résolu]

A RECOMMANDER

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(1/5)

on ma pose deux portes fenetres de chez tryba le19 ...

on ma pose deux portes fenetres de chez tryba le19 11 2018 uniquement pour des raison phonique . une fois les fenetres posees , je suis tres deçue des résultat , isolation phonique MEDIOCRE, tryba revientle lundi14 janvier pour une simple verification , probleme toujour pas resolue que faire

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(5/5)

Sérieux et efficacité dans la prestation à tous les ...

Sérieux et efficacité dans la prestation à tous les points de vue commercial et technique.
Entreprise à recommander grâce à la compétence de toute l'équipe qui la compose.

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(3/5)

Changement de 2 portes mais les serrures sont mal réglées ...

Changement de 2 portes mais les serrures sont mal réglées et très difficiles à fermer malgré l’intervention du technicien. Lors de notre second appel, nous n’avons jamais eu de rappel

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses, le gérant de la concession va reprendre contact avec vous pour planifier une intervention et effectuer un nouveau réglage des portes.
En vous remerciant d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries, nous restons à votre écoute afin de vous apporter satisfaction.
Le Service Consommateurs.

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(4/5)

satisfait de mes fenêtres donc j'ai choisi Tryba pour ...

satisfait de mes fenêtres donc j'ai choisi Tryba pour ma porte d'entrée !!!

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(4/5)

Équipe (COMMERCIAL, METREUR ET POSEURS DU MATERIEL) ...

Équipe (COMMERCIAL, METREUR ET POSEURS DU MATERIEL) aimable, sérieuse et à l 'écoute du client. Travail exécuté proprement

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(1/5)

Exécrable

Excellent démarcheur, excellente équipe de pose, mais uniquement avant...
Une fois qu'on a tout fait changer (c'est mon cas : 1 porte-fenêtre, 2 portes, 1 contre-porte, 14 fenêtres et 12 volets), on n'est plus rien. Ou plutôt si, on est quelque chose qui sent mauvais...

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries.
Suite à la première tranche de travaux qui s'est bien déroulée, vous avez sollicité le concessionnaire pour le remplacement d'une porte de garage et ce dernier vous a fourni des informations et conseils à ce sujet.
Il reste à votre écoute pour échanger à nouveau sur ce projet, le Service Consommateurs

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(5/5)

Excellente prestation, conseiller commercial et techniciens ... [Résolu]

Excellente prestation, conseiller commercial et techniciens formant une équipe très performante avec beaucoup de rigueur et de disponibilité.

un grand BRAVO au conseiller commercial fortement agréable, très à l'écoute, par ses conseils très pertinents, son efficacité et disponibilité très appréciables

Nous adressons également par le présent avis, nos reconnaissances au directeur de ce point de vente qui a manifesté toute son attention et bienveillance à notre égard durant les travaux.



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(5/5)

très bien, équipe dynamique et sérieuse.

très bien, équipe dynamique et sérieuse.

Désolé de vous contre dire mais J'ai fait refaire porte et fenêtres chez Triba il y 4 ans. Aujourd'hui très gros soucis pour ouvrir la porte mais personne pour intervenir. Le magasin Triba qui a traité notre dossier n'existe plus et le seul autre magasin Triba à proximité nous dit que notre garantie ne vaut plus rien puisque le "vendeur Triba " avec qui nous avons traité n'existe plus. Un scandale!

Bonjour Mme Delahaye,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec votre porte, afin de vous apporter des solutions et vérifier la garantie, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes ainsi que le nom du distributeur qui a effectué la pose par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?
Cordialement, le Service Consommateurs

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(5/5)

cela fait la deuxième foi que j'ai recours à TRYBA ... [Résolu]

cela fait la deuxième foi que j'ai recours à TRYBA et rien à dire. Un personnel ponctuel, qualifié ne dénigrant pas leur concurrent. toujours honnête.

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(3/5)
AVIS SOLLICITE

Prestation incomplète

Très satisfait de la qualité de la fenêtre mais j'attends depuis 4 mois la pose des protections des aérateurs.

Bonjour Mr Deroussent,

Le concessionnaire va reprendre contact avec vous afin de convenir d'un nouveau rdv pour la pose des caches-tempête.

Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et vous souhaitons une bonne année !

Le Service Consommateurs

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(1/5)
AVIS SOLLICITE

Bon travail effectué mais gros retard sur le planning ...

Bon travail effectué mais gros retard sur le planning et surtout toujours en attente d’une indemnisation, d’un changement des serrures, d’un changement de poignée et de statuer sur des impacts, rayures, deux mois après la fin du chantier. Lamentable. Réclamation au service client en cours pour rétablir la situation. Concession concernée : Fenêtre en Scène, situé à Rueil Malmaison, 92500.

Bonjour Mr Trevillot,
Nous sommes navrés pour les retard sur le planning, un nouveau rendez-vous a été fixé au 26/01 afin d'effectuer les finitions et reprises qui le nécessitent.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

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(4/5)
AVIS SOLLICITE

Je suis satisfait de la prestation et de la qualité ...

Je suis satisfait de la prestation et de la qualité de services fournis par tryba.
J'ai choisi le pvc comme produit chez moi et c'est bien renforcé par de l'acier la structure de la menuiserie ce qui permet de durer avec le temps.

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