Tryba Vesoul

Dessus....

Je vais essayer de faire court, alors que j'aurais pourtant beaucoup plus à dire.



Les faits :



- Signature du devis le 14 novembre 2024, avec une pose prévue fin mars / début avril 2025.

- Passage du métreur en décembre, puis une seconde fois en janvier, les premières mesures s'étant révélées insuffisantes ou erronées.

- Pose reportée à fin mai 2025, avec une remise de 400 € accordée pour compenser environ deux mois de retard.

- Lors de cette première intervention, les poseurs constatent immédiatement que le châssis n'est pas conforme (erreur de fabrication ou de prise de cotes).

- De mai à août 2025, j'effectue de nombreux appels et plusieurs déplacements à l'agence de Vesoul. La seule réponse obtenue est que « mon dossier est prioritaire ».

- Après une nouvelle relance en août, M. Bazin, accompagné du métreur, se déplace et constate les premiers dégâts.

- Malgré cela, jusqu'à la fin de l'année 2025, je n'obtiens aucune solution concrète malgré mes appels, SMS et e-mails adressés à M. Bazin, à Mme Caron et à l'agence.

- Ce n'est qu'après avoir saisi directement le service Relation Client Tryba que le dossier commence enfin à avancer.

- La pose définitive n'intervient finalement que le 12 janvier 2026, soit près de dix mois après la date prévue.



Au-delà de cette chronologie, c'est surtout le manque de suivi qui m'a marqué.



Pendant plusieurs mois, ma maison est restée ouverte aux intempéries. Cette situation a provoqué des dégradations sur l'isolation ainsi que sur les murs en BA13 déjà posés. Ces dégâts avaient pourtant été constatés dès le mois d'août par M. Bazin.



Mme Caron, très présente jusqu'à la signature du devis, n'a ensuite plus donné de nouvelles après le report du chantier.



J'ai également fait le choix de saisir un conciliateur afin de trouver une solution amiable concernant les dommages occasionnés. Ma demande était pourtant mesurée : une indemnisation de 600 €, soit une somme que je considère raisonnable au regard de près de dix mois de retard, des désordres constatés, notamment une isolation en laine de bois ayant pris l'eau ainsi que des plafonds en BA13 ayant perdu leur planéité, et des nombreuses démarches que j'ai dû entreprendre. Malgré cette tentative de règlement amiable, je n'ai obtenu aucune réponse de M. Bazin.



Enfin, au fil de ce dossier, j'ai constaté plusieurs changements au sein de l'entreprise. L'équipe de pose Tryba qui intervenait auparavant n'est plus en place, la personne de l'accueil a quitté l'agence et Mme Caron, la commerciale qui avait suivi mon dossier au départ, ne fait également plus partie de l'entreprise. Je ne connais pas les raisons de ces départs, mais cette succession de changements donne l'impression d'une structure en difficulté et explique peut-être, en partie, les dysfonctionnements que j'ai rencontrés. Malheureusement, cela ne change rien aux conséquences que j'ai subies en tant que client.



Cet avis n'aurait probablement jamais été publié si une simple discussion et un minimum de considération avaient permis de trouver un accord. Malheureusement, face à l'absence de réponse, il ne me reste que ce moyen pour partager mon expérience avec les futurs clients.



Aujourd'hui, je partage cette expérience parce que je considère qu'il est normal de recommander les entreprises qui travaillent bien, mais également de prévenir lorsque ce n'est pas le cas. J'aurais sincèrement préféré pouvoir laisser un avis positif.



Bien entendu, cette expérience est la mienne et chacun se fera sa propre opinion. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.

Date d'expérience le 14/11/2024

Le commercial de tryba vesoul est venu pour faire un ...

Le commercial de tryba vesoul est venu pour faire un devis sur une veranda, un moi et demi après, toujours pas de devis, j envoie un message, pas de réponse, j appelle, on me dit que le devis est en cour ,que je l aurais la semaine prochaine, j attend deux semaines, toujours rien, je lui renvoie un message, le commercial me dit que demain il s en occupe , verdict cela fait plus de trois mois qu il est venu et toujours pas de devis.

Date d'expérience le 23/03/2026

Tryba Vesoul

il y a 1 jour

Bonjour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre mail.

Bonne journée, le Service Relation Clients TRYBA

RO

Roquel

il y a 1 semaine

Bonjour, je vous ai envoyé mes coordonnées par mail et je viens de recevoir un mail me demandant de cliquer sur un lien pour confirmation, esque cela vien de tryba

Tryba Vesoul

il y a 1 semaine

Bonjour, nous allons immédiatement contacter votre Espace Conseils pour avoir des explications sur cette situation qui ne correspond pas aux exigences de la marque TRYBA.

Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées à [email protected] pour que nous puissions investiguer en ce sens ? 

Avec nos sincères excuses, le Service Relation Clients.

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recommandation

Bonjour,
Réactif et disponible, les réponses techniques et l'engagement très professionnels vous encourage à faire confiance. je vous le recommande vivement, de très bon produits et un suivi exemplaire.
Merci à TRYBA VESOUL.

Date d'expérience le 21/03/2025

Bravo Tryba Vesoul!

Je suis très satisfaite du travail réalisé par l'équipe Tryba Vesoul. la livraison, la pose, les finitions de ma véranda ont été impeccables et réalisées dans les délais de façon très méticuleuse. Bravo à l'équipe!

Date d'expérience le 11/07/2023

Superbe expérience avec l'équipe TRYBA de Vesoul. A l'écoute, réactive et avec du personnel très sym

Superbe expérience avec l'équipe TRYBA de Vesoul. A l'écoute, réactive, avec du personnel très sympathique et surtout des menuiseries de qualité qui vont durer dans le temps.

Expérience prouvée le 25/01/2023

Merci à toute l'equipe Tryba Vesoul qui a mis en oeuvre ...

Merci à toute l'equipe Tryba Vesoul qui a mis en oeuvre ces volets electriques chez ma mère âgée. Tout marche bien , et en plus avec du matériel de qualité et français. L'equipe a été très réactive (notamment pour l'installation a posteriori d'une télécommande).

Date d'expérience le 18/11/2022

Satisfait. Matériaux et intervention de qualité.

Satisfait. Matériaux et intervention de qualité.

Expérience prouvée le 24/11/2022

Tout est parfait

Tout est parfait

Expérience prouvée le 18/10/2022

Grande satisfaction

Je suis très satisfait du suivi fait par Tryba entre la présentation des produits jusqu'à la mise en place des fenêtres. Une équipe très agréable, toujours à l'écoute et réactive. Tout s'est très bien passé avec le suivi du jeune Adel qui a très bien su maintenir une bonne cohésion vendeur/acheteur.

Expérience prouvée le 18/10/2022

Qualité des produits.

Qualité des produits.
Réactivité du personnel de l'entreprise, (secrétariat et techniciens. )

Date d'expérience le 12/10/2022

Porte d'entrée Aluminium

Très bon contact dès le départ avec écoute et disponibilité. Le projet est abouti selon nos désirs. Une équipe professionnelle de la conception à la pause .Nous recommandons l'entreprise TRYBA à nos connaissances.

Expérience prouvée le 18/07/2022

Société réactive et professionnelle

Société réactive et professionnelle proposant du matériel fabriqué en France de très bonne qualité.

Expérience prouvée le 03/05/2022

Ras..

Ras..

Expérience prouvée le 01/05/2022

Pose rapide, travail très soigné, nous sommes pleinement satisfaits de notre nouvelle porte d'entrée

Pose rapide, travail très soigné, nous sommes pleinement satisfaits de notre nouvelle porte d'entrée.

Expérience prouvée le 11/03/2022

Représentant Adel Belaribi réactif, agréable et de bons conseils. Installation dans les temps et bien réalisée.

Représentant réactif, agréable et de bons conseils. Installation dans les temps et bien réalisée. Bon suivi de travaux.

Expérience prouvée le 31/03/2022

Beau produit et pose parfaite.

Beau produit et pose parfaite.

Expérience prouvée le 22/03/2022

AYANT FAIT INTERVENIR LA SOCIETE DE VESOUL POUR LA ...

AYANT FAIT INTERVENIR LA SOCIETE DE VESOUL POUR LA POSE DE NOTRE VERANDA, NOUS AVONS EU A FAIRE A DEUX OUVRIERS LAURENT ET DOMINIQUE TRES PROFESSIONNELS. JUSTE UN PETIT SOUCI CONCERNANT LE SAV DONT ON ATTEND UN RETOUR

Date d'expérience le 28/02/2022

Tryba Vesoul

il y a 4 ans

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Après avoir pris contact avec votre Espace Conseils, une pièce est bien en commande concernant votre SAV.
Dès la réception de celle-ci, l'équipe prendra contact avec vous pour venir finaliser votre installation de véranda.

Nous restons à votre écoute,
Le Service Relation Clients Tryba.

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Très content de notre achat, travail soigné, personnel ...

Très content de notre achat, travail soigné, personnel très qualifié et sympathique ainsi que le commercial et sa secrétaire, nous avons eu eu affaire à des gens formidables, nous pourrons conseiller des personnes intéressées par des travaux.

Parfait

Parfait. Fenêtres réalisées sur-mesure, à notre goût. Bonne écoute, bons conseils et une équipe de poseurs très professionnelle.

très pro

très pro