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Publié à l'origine sur Custplace
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La qualité des menuiseries et du service n'est plus au rendez vous chez TRYBA INDUSTRIE
Cliente à trois reprises chez TRYBA METZ depuis 2016, je n'avais aucun doute sur la qualité des produits et du service tant j’étais satisfaite du magasin et de l’équipe de METZ AUGNY. J’ai conseillé TRYBA METZ à tout mon entourage. Je suis allée les yeux fermés chez le concessionnaire de SARREGUEMINES (sectorisation obligatoire, hélas pour moi) mais sa mise en redressement judiciaire en juillet 2024 s’est concrétisée pour nous par la signature en août 2024 d’un protocole d’accord (validé par le tribunal judiciaire) avec la maison mère TRYBA INDUSTRIE située à GUNDERSHOFFEN.
TRYBA INDUSTRIE a repris les contrats de commande de son concessionnaire défaillant mais ne respecte pas notre protocole d'accord. Un comble ! Ce qui n’est pas très exemplaire pour les autres franchisés et rassurant pour les clients. Très grosse déception car de nombreux problèmes avec les menuiseries en PVC noir livrées et installées ( 7 fenêtres, 2 portes fenêtres) voici un mois qui sont non conformes, une porte de garage commandée en mai 2024 qui n’a pas été livrée, une porte fenêtre livrée avec un dormant filant et non un seuil PMR, les baguettes de finition externes des fenêtres ( mousse visible) ne sont toujours pas installées, des lames des volets solaires sont abîmées et aucune information du service relation clients sur une intervention prochaine. La Fidélité ne paye pas chez TRYBA INDUSTRIE.
Je regrette vraiment que TRYBA METZ n'ait pas pu prendre en charge mon chantier en Moselle Est. Je ne comprends pas que le client ne puisse pas choisir le franchisé TRYBA de son choix.
Allo TRYBA ? Pas de son ni d’image ! Aucun respect pour le client. Situation inacceptable bien loin des engagements affichés ! Les photos des menuiseries sont accessibles sur Google AVIS TRYBA GUNDERSHOFFEN – Bas Rhin
Madame,
Votre mail a retenu toute notre attention, et nous comprenons les désagréments rencontrés dans le suivi de votre chantier. Comme mentionné lors de nos échanges téléphoniques, nous tenons à vous assurer que votre dossier est bien en cours de traitement.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés, qui relèvent malheureusement des aléas parfois inhérents aux chantiers de rénovation. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir la mise en conformité complète des installations dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, le gérant de votre Espace Conseil vous a récemment contactée pour vous informer qu'une intervention est prévue ce mercredi afin de traiter les points en attente.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
il y a 1 semaine
Nous avons changé nos fenêtres avec des moustiquaires ainsi que les volets roulants solaire l équipe qui est venue pour la pose était très professionnel. Je recommande tryba pour la qualitée de leur produit certes plus chère mais qui est bien au dessus du marché sans parler de leur service après vente qui est au top. Et je remercie Céline chan pour son professionnalisme son écoute du client et de son expérience dans le métier.
Excellent service from start to finish. Yannick spoke English which was very useful during our initial contact. The door was delivered in the agreed time frame and the fitters did an excellent job with the minimum of fuss leaving the area clean and tidy. We are happy with the door quality and would definitely use Tryba again going forward.
Paul Brown
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe très sympathique
Pose impeccable
Très bien conseiller par david
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que la pose a été impeccable. Nous transmettrons vos compliments à David pour son excellent conseil. À bientôt chez TRYBA !
il y a 2 semaines
Cliente à trois reprises chez TRYBA depuis 2016, je n'avais aucun doute sur la qualité des produits et du service tant j’ étais satisfaite du magasin de METZ AUGNY. J’ai conseillé TRYBA à tout mon entourage. Je suis allée les yeux fermés chez le concessionnaire de SARREGUEMINES ( sectorisation obligatoire) mais sa mise en redressement judiciaire en juillet 2024 s’est concrétisée pour nous par la signature en août 2024 d’un protocole d’accord (validé par le tribunal judiciaire) avec la maison mère TRYBA INDUSTRIE qui ne le respecte pas. Un comble! Ce qui n’est pas très exemplaire pour ses franchisés et rassurant pour les clients. Très grosse déception car de nombreux problèmes avec les menuiseries en PVC noir livrées et installées ( 7 fenêtres, 2 portes fenêtres) voici un mois qui sont non conformes, une porte de garage commandée en mai 2024 qui n’a pas été livrée, les baguettes de finition externes des fenêtres ( mousse visible) ne sont toujours pas installées, des lames des volets solaires sont abîmées et aucune information du service relation clients sur une intervention prochaine. La Fidélité ne paye pas.
Allo TRYBA? Pas de son ni d’image ! Aucun respect pour le client. Situation inacceptable bien loin des engagements affichés!
Madame,
Votre mail a retenu toute notre attention, et nous comprenons les désagréments rencontrés dans le suivi de votre chantier. Comme mentionné lors de nos échanges téléphoniques, nous tenons à vous assurer que votre dossier est bien en cours de traitement.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés, qui relèvent malheureusement des aléas parfois inhérents aux chantiers de rénovation. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir la mise en conformité complète des installations dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, le gérant de votre Espace Conseil vous a récemment contactée pour vous informer qu'une intervention est prévue ce mercredi afin de traiter les points en attente.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
il y a 1 semaine
Une bonne coordination des équipes tout au long de la chaine (commercial, métreur, poseurs) à contribuer à réaliser un excellent travail et le rendu (remplacement d'une porte) est superbe. La disponibilité et le professionnalisme des intervenants à été également apprécié.
Entreprise sérieuse, contact commercial très professionnel, devis et délai respectés, pose et fonctionnement conforme. Je conseille fortement.
Je recommende ! Une équipe disponible, pro et sympa pour un service de qualité.
Très professionnel, bonne qualité des menuiseries (remplacement de portes fenêtres de séjour, puis d'une porte d'entrée et fenêtre de sdb.) Pose impeccable.
Évaluation travaux remplacement fenêtres
Excellents travaux du conseil à la pose , rien à redire, à conseiller même si un peu plus cher.
Nous avons commander notre Brise soleil Orientable en décembre 2023 pour une livraison prévu en avril 2024, eu un courrier datant du 8 avril 2024 comme quoi la commande a était reporter pour la semaine 21/2024 la pose a était faite fin mai 2024 mais n'a pas fonctionne et ne pouvant pas l'ouvre durant tout l’été, ils sont revenus fin Aout pour régler le problème
Bonjour Mme STREICHER,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés liés au retard de livraison et fonctionnement du BSO.
Nous restons à votre écoute afin de vous apporter satisfaction,
Votre équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 2 semaines
Super en terme d isolation , clarté.Bien conseiller .très bon travail.Merci..
Enchanté par la baie vitrée accordéon. Très bonne qualité, belle finition, très beau rendu. Correspond parfaitement à notre attente. Et bravo aux poseurs pour qui c'était une première. Encore merci à Tryba qui a tout fait pour nous trouver le produit demandé pas courant en France.
Tout d'abord la prise de commande réalisée par un professionnel et des délais respectés.
TRYBA un matériel haut de gamme. Une équipe de pose performante.
Je vous les recommandes.
Intervention de deux techniciens pour le changement de deux fenêtres et une porte de service le mardi 29 octobre 2024.
Respect de l’horaire, techniciens sympas et très courtois qui n’hésitent pas à répondre aux différentes questions posées.
Le chantier est terminé dans l’après-midi. Les lieux sont débarrassés des anciennes huisseries et nettoyés.
Le résultat de la pose correspond tout à fait à mes attentes : une meilleure isolation du froid, du bruit et de la pluie et en plus cela rajoute du cachet à la maison.
Je recommande vivement TRYBA pour la prise de rendez-vous, l’écoute, les conseils, la planification des travaux et l’intervention au domicile.
UN GRAND MERCI à toute l’équipe TRYBA de Aixe sur Vienne.
Cher Client,
Merci infiniment pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que l'intervention de nos techniciens s'est déroulée dans les meilleures conditions et que le résultat correspond à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe de TRYBA de Aixe sur Vienne. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre projet futur.
Tryba Haute-Vienne
il y a 1 semaine
Très bon conseils, excellent travail ! Rien à redire, je recommande sans hésiter.
Je fais toujours appel à Tryba pour les travaux de menuiserie car je ne suis jamais déçu. Tous les intervenants sont efficaces, du commercial M. Gandois à l'équipe de pose. Posés quatre volets roulants, travail effectué avec soin dans les délais et chantier laissé propre en fin de journée.
Je recommande.
Bonne expérience
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
Toute l'équipe de Tryba Vichy.
il y a 4 semaines
