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J'ai fait changer, par Tryba Lyon 6ème, 6 fenêtres ...

J'ai fait changer, par Tryba Lyon 6ème, 6 fenêtres de ma salle de séjour.
Le contact commercial a été très bon. Le rendez vous d'installation a été pris rapidement. La mise en place s'est bien passée et la salle de séjour a été laissée propre.
Une petite pièce manquait sur une fenêtre : j'ai rapidement était prévenue que la pièce était en commande et un rendez-vous pris dès réception.
Les fenêtres installées répondent bien à mon attente.

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Cela fait un peu plus de 7 mois que notre chantier ...

Cela fait un peu plus de 7 mois que notre chantier devrait être terminé. Il y a toujours des problèmes liés a l'installation et aux finitions. Le travail et les finitions sont baclés. Nous sommes obligé de faire remonter a chaque fois les anomalies, les installateurs semblent ne pas être capable de voir seul ce qui ne va pas, alors que nous ne sommes pas du tout des professionnels. Je pense qu'ils en sont capable mais n'en ont pas envie, le plus vite c'est faire le plus vite ils sont partis, tant pis pour la qualité du travail, on ne sait jamais des fois que le client ne dise rien.... Ils ne nous préviennent pas de leur horaire de passage, nous devons donc a chaque fois poser des journées de congés pour qu'ils puissent intervenir. Franchement ce n'est pas sérieux. Pour un chantier a plus de 30 000 euros, on est en droit d'exiger un travail de qualité. J'en ai tellement marre que je vais finir les finitions moi même. Travail bâclé, très déçu

Bonjour Monsieur B.
Le chantier est aujourd'hui totalement terminé, le concessionnaire est intervenu à chacune de vos sollicitations afin que le chantier soit en conformité avec votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments et le délai de finalisation du chantier, et restons à votre écoute.
Le Service Consommateurs

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Très bonne réactivité et excellent accueil

Très bonne réactivité et excellent accueil

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Succession d'erreurs lors de la pose des fenêtres et ...

Succession d'erreurs lors de la pose des fenêtres et volets :
- quote d'une baie vitrėe erronėe à la commande, qui a dûe être déposėe, puis reposėe
- idem pour un volet ne fonctionnant pas
- intervention de plusieurs techniciens, dont certains, sous traitants, parfaitement inopérationnels
- absence de cache tempête, générant un froid permanent tout l'hiver.... Chaque équipe intervenant n'avait pas les pièces.....
- Dommage occasionnė sur une contre marche en parquet devant la baie vitrée, dont la rėparation est parfaitement inesthėtique....
- travaux s'ėtirant dans le temps, avec peu de reconnaissance de la situation par le responsable de TRYBA, Lyon4, voir un certain mépris : aucune rėponse ėcrite å mes mails, ni å ceux de ma protection juridique....
- cette intervention m'occasionne des frais : je refais faire å ma charge le reprise du parquet endommagė, n'ayant plus confiance en l'entreprise TRYBA, ne voulant pas prendre å sa charge la réparation.
Je veillerai å ne plus faire intervenir cette entreprise pour de futurs travaux, et la dėconseillera å toutes personnes de mon entourage.

Bonjour Mme Ratinier,
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction malgré les efforts faits par le concessionnaire, notamment au travers du dédommagement dont vous avez bénéficié.
Nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés, le Service Consommateurs

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Tres bien dans l ensemble

Tres bien dans l ensemble
Mais déçu par les finitions. C est dommage, malgre mes relances , de gacher l impression de qualite par des details de finition mal faites. ( tâches , raccords peinture , manque les capuchons de vis .....)

Bonjour M. Coffe,
Merci d'avoir choisi Tryba pour la pose de vos menuiseries !
Suite à la pose, un rdv SAV a eu lieu le 11 avril et a permis de régler l'ensemble des points évoqués.
Pour toute question ou demande sur vos menuiseries, nous vous invitons à reprendre contact avec le concessionnaire.
Bonne journée, le Service Consommateurs

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ponctualite; travail bien fait; Tryba Lyon Lafayette ...

ponctualite; travail bien fait; Tryba Lyon Lafayette à recommander

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Je suis bien satisfait de tout le processus depuis ...

Je suis bien satisfait de tout le processus depuis la commande jusqu’à la pose. Dès le début j’ai senti une vraie maîtrise du sujet jusqu’au petit détail. C’est vrai que c’est un peu plus cher que la concurrence mais ça vaut la peine.

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Excellent accompagnement de la commande à la pose. ...

Excellent accompagnement de la commande à la pose. Travail soigné. Un produit de qualité.

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Accueil et suivi professionnel, efficace, a l'écoute. ...

Accueil et suivi professionnel, efficace, a l'écoute. Les prestations sont conformes aux Attentes. L'équipe est sympathique et soigne ses clients.

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L'accueil et le suivi est efficace et sympathique. ...

L'accueil et le suivi est efficace et sympathique.

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Benoit Yvert a la réponse à votre questionnaire

Benoit Yvert a la réponse à votre questionnaire

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Entreprise sérieuse, agréable dans les contacts . Travaux ...

Entreprise sérieuse, agréable dans les contacts . Travaux bien réalisés dans les délais , matériaux de qualité. .

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La fenêtre ne passant pas par l'escalier, il a été ...

La fenêtre ne passant pas par l'escalier, il a été nécessaire de scier un barreau de la fenêtre d'usine existante (Bâtiment de France) pour l'introduire dans l'appartement, par l'extérieur.
L'incident a été bien géré et n'ébranle pas ma confiance en Tryba.
Néanmoins, le retard d'une heure et demie pour la pose de la fenêtre a fait que les deux intervenants étaient "à la bourre" pour se rendre sur un autre chantier.
J'ai dû nettoyer moi-même, les traces blanches laissées par les chaussures et le matériel dans l'entrée de l'immeuble, sur le totalité du palier du 1er étage, la totalité de celui du 2ème étage, l'ascenseur et l'escalier.
Un flacon de produit a été renversé dans le séjour et a traversé la bâche protectrice, endommageant le vernis du parquet. (Photo disponible).

Bonjour Mme Obert,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses pour les incidents rencontrés.

Un constat va être établi et les travaux nécessaires seront pris en charge.

Bonne journée, le Service Consommateurs

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Déroulement du chantier, et prestations impeccablement ...

Déroulement du chantier, et prestations impeccablement réalisés.
Beaucoup de sérieux dans les échanges avec Tryba.

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Changement de 2 fenêtres et une porte fenêtre dans ...

Changement de 2 fenêtres et une porte fenêtre dans mon appartement.
Installation excellente, Poseurs très courtois, polis et professionnel.
Je recommande sans hésitation

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Matériel de bonne qualité, mais le niveau de l'installation ...

Matériel de bonne qualité, mais le niveau de l'installation n'a pas été à la hauteur du matériel. De multiple rendez vous, 3 au lieu de 1, pour arriver à une qualité de livraison acceptable. Dormant de fenêtre éclaté lors de l'installation, BSO monté à l’envers, équipe qui ne connait pas le matériel, câble BSO mal mis en oeuvre, de multiple petit défaut de finition.

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excellente prestation technique, prévision de montage optimiste

Fenêtres et porte fenêtres de qualité. Excellente isolation phonique et énergétique. Quelques problèmes mineurs de logistiques. Trois jours pour changer nos six fenêtres et deux porte fenêtres étaient très optimistes.

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Impeccable

Professionnels à l'écoute et très agréables
Travaux très bien expliqués et réalisés conformément à mes attentes

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Lyon 3ème. Produit de grand qualité, accompagnement ...

Lyon 3ème. Produit de grand qualité, accompagnement du conseil à l'achat très attentif aux exigence du client

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Équipe sérieuse et à l’ecoute . Bémol sur la protection ...

Équipe sérieuse et à l’ecoute . Bémol sur la protection de l’appartement pendant le chantier

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