Nous avons eu une très bonne expérience.Equipe très ...
Nous avons eu une très bonne expérience.Equipe très sérieuse.tres bon travail.merci a vous
Date d'expérience le 02/10/2025
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons eu une très bonne expérience.Equipe très sérieuse.tres bon travail.merci a vous
À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon
Un tel niveau d’incompétence et de mauvaise foi est rare.
Remplacement d’un simple vitrage payé d’avance… en trois étapes, avec deux erreurs de commande de dimensions.
Au final, les profils verticaux sont endommagés. Apres des échanges surréalistes avec le service client inexistant, j engage une procédure contentieuse avec l’assurance et le service juridique pour faire reconnaître le sinistre.
Tryba, c’était bien... mais ça, c’était avant.
Bonjour,
Vous avez pu échanger avec notre service à la suite de votre demande, et nous vous confirmons les éléments suivants.
Notre concessionnaire est intervenu à trois reprises à votre domicile dans le cadre du remplacement du vitrage de votre baie coulissante TRYBA :
Une première fois le 16 février 2025,
Une seconde fois le 20 mars 2025,
Et enfin le 23 avril 2025, date à laquelle le vitrage a pu être correctement posé.
Lors de l’intervention du 23 avril, les techniciens ont procédé à la pose du vitrage. Cette intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions, comme en atteste le procès-verbal de réception signé par vos soins, dont une copie vous a été adressée par mail ce mercredi 25/06.
Ce n’est que quelque temps après cette intervention que vous nous avez signalé une détérioration des profils verticaux de votre coulissant ainsi que de certains caches en plastique.
Après vérification auprès de des techniciens, ceux-ci nous ont confirmé qu’aucun dommage n’a été causé au montant lors de leurs interventions. Dans ces conditions, et en l’absence d’éléments techniques ou visuels permettant d’établir un lien entre notre intervention et les dommages constatés, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remplacement.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Très bonne expérience!
je conseille.
Installation dans les temps, contact avec les commerciales excellent.
Travaux parfaits
Stress free installation of windows. Great job
Des professionnels très sérieux ! Matériel top :Baie vitrée solide et volet roulant silencieux ! A conseiller
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Nice.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
SAV NUl disfonctonnent volet roulant pas d'intervention avant 8 semaines
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et vous présentons nos excuses concernant les délais d'intervention.
Nous avons fait le point sur votre dossier : votre Espace Conseils reprendra contact avec vous et pourra intervenir courant mai, après votre retour.
Vous serez recontacté après le 08/05/2023.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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informations fiables données en magasin travail propre a la pose a voir sur la durée
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tres beau travail contente du resultat
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Nous sommes très satisfaits des conseils prodigués. La pose des fenêtres a été faite de manière très professionnelle, avec des finitions soignées.
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11 cm de perte de vitrage, suite à pose 3 fenêtres. Je m'aperçois dès mon retour sur place que manque de luminosité évidente. En effet, les anciens dormants étant encore en bas de chez moi, la constatation est évidente, j'ai perdu 11cm de vitrage. 3,5cm sur les 2 vitres aux extrémités et 5cm sur celle du milieu en double battant soit 2,5cm par battant de chaque côté. Le commercial s'était engagé à ce que cette priorité pour moi de luminosité ne soit pas modifiée et le métreur était également informé. Le discours n'est maintenant plus le même. Après m'avoir expliqué que 11cm ce n'est rien? il me précise également que cela va être difficile à prouver... Facturée très cher à 7100€ pour de la soi-disant dépose totale pour éviter la perte de clarté je ne comprends pas??? La dépose totale présente l'avantage d'un gain ou du maintien de clarté dans la mesure ou le nouveau cadre remplace l'ancien. Je précise que pas de maçonnerie à refaire après leur passage journée, pas de peinture à retoucher ou d'éclat lié au mur????
Est-ce que quelqu'un peut me dire comment faire constater ou quel est mon recours à cette malhonnêteté?
Dans tous les cas, fuyez Tryba Nice chez Gary menuiserie rue de Cahteauneuf ou alors vous devrez payer le prix fort pour un maximum de déconvenues.
Bonjour,
Nous regrettons votre avis. La hauteur de vos menuiseries nous a contraints, pour des raisons techniques, à passer sur des profilés plus épais, qui font certes perdre un peu de clair de jour (perte limitée par la dépose totale). Néanmoins les données annoncées sur le devis (mesures des vitrages) ont bien été respectées.
Vous bénéficiez désormais de menuiseries très performantes en terme de confort, d'isolation thermique et phonique.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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Techniciens de pose pofessionnels et soigneux: Satisfait du travail accompli.
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Techniciens de pose professionnels et soigneux. Satisfait du travail accompli.
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Rendez vous respecté pour le métrage. Une date est alors fixée pour la pose . Le jour de la l'installation, une équipe de 2 poseurs effectue l'installation de la double porte fenêtre commandée.
Travail sérieux, effectué proprement en 2 heures. La pose semble parfaite et le matériel posé respire la qualité.
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Problème de pose et de comportement et 3h de retard avec la 1ere équipe, heureusement qu'il y a eu un contrôle du responsable pour superviser et controler le travail effectué. Il a fallu reposer une autre journée de congés pour qu'une 2eme équipe rectifie les erreurs de la 1ere et finisse le travail. Problème également le jour de l'installation, mon volet électrique ne marchait plus, aucune intervention et suivi sérieux n'a été fait pour voir si problème de contact électrique suite à la pose de la fenêtre. Beaucoup de déplacements imprévus, n'habitant pas sur place cela m'a pris bcp de temps et d'énergie.
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Effectivement votre Espace Conseils a eu recours à une nouvelle équipe de pose qui a été remplacée par l'équipe habituelle pour permettre une pose dans les meilleures conditions.
Concernant le problème de fonctionnement du volet électrique est apparu plusieurs jours après la pose, une intervention a eue lieu par l'équipe de pose pour vous apporter une solution.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, une remise commerciale vous a été accordée.
Cordialement, le Service relation clients
il y a 3 ans
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Délais respectés. Pose rapide et travail soigné . Fenetre de qualité
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Tres serieux, passage du responsable à la fin du chantier pour verifier la qualité