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intervention de bonne qualité

intervention de bonne qualité

Par AMIN M. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 01/04/2024
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Intervention rapide et effica

Intervention rapide et efficace

Par MADELEINE S. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 30/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent  satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

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L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 jours

A propos de cette page

Bubendorff est le fabricant français spécialiste du volet roulant électrique et solaire infatigable. La marque est la seule à maîtriser la production des volets roulants et des moteurs (électriques et solaires) qui les équipent.
Bubendorff, pionnier du volet roulant solaire, est le 1er fabricant à avoir été certifié NF-Fermetures dès 2011.
Bubendorff c’est également un service de réparation de volets roulants sur l’ensemble de la France. Tous les volets Bubendorff bénéficient d’un SAV forfaitaire « pièces, main-d’œuvre et déplacement » sur une durée de 20 ans.
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Intervention a l'heure et bien passe.

Intervention a l'heure et bien passe.
Deux semaines apres encore des petits soucis avec meme Volet Roulant, qui quince par fois.

Par JOERG K. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 28/03/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.

En cas de dysfonctionnement, nous vous invitons à saisir une nouvelle demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com rubrique "Réparation et SAV"

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 jours
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Bonne réparation mais accueil téléphonique très moyen

Accueil téléphonique mauvais, personne pas très agréable, prise de rendez-vous compliquée
Réparation rapide et efficace, réparateur très sympathique.

Par PHILIPPE R. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 06/05/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre contact avec notre équipe du Service Planification ne vous a pas donné satisfaction.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et nous transmettons votre remarque auprès du Responsable Réparation.

Nous vous remercions de votre retour qui nous permet d'améliorer nos Services et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 jours
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malgré quelques cafouillage dans la prise de rendez-vous, ...

malgré quelques cafouillage dans la prise de rendez-vous, le service a été rapide et efficace, le technicien à l'écoute et compétent. il serait souhaitable que le questionnaire de déclaration de panne comporte une description libre du "problème les questions fermées sont trop restrictives.

Par DOMINIQUE V. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 02/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 6 jours
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Bonne expérience , les délai et heure ont été respecté ...

Bonne expérience , les délai et heure ont été respecté , dommage qu'il n'y ai pas d' échange vocal .

Par JEAN MARIE V. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 01/05/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
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Réparation d’un volet roulant

Travaux effectués avec soin et dans les délais

Par JEAN PIERRE F. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 01/05/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
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Sav sérieux

Sav sérieux

Par PHILIPPE C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 23/04/2024

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Intervention rapide et efficace

Intervention rapide et efficace

Par SERGE D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 30/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
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250 euros de forfait pour un condensateur a 6 euros ...

250 euros de forfait pour un condensateur a 6 euros c'est un peu cher, sinon rien a dire sur la prise de rdv, l'intervention et le technicien

Par LAURENCE B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 19/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
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Bravo au technicien qui est venu. mais suis plus circonspect sur la panne qui tombe juste après la garantie !

Bjr,
Le technicien qui est venu a été très bien et a pu réparer l'un des volets roulants qui étaient cassés.
Très poli, apportant des explications claires à toutes mes questions. Bravo à lui.
Cependant, il devra revenir pour l'autre volet avec un nouveau tablier.
1) Je trouve cependant la procédure du SAV de Bubendorff assez lourde et complexe.
Lors de l'appel du SAV, mon interlocutrice a déroulé sa check list de questions de manière assez rigide, surtout si je n'avais pas de réponses assez précises sur l'origine de la panne ! Même en lui expliquant le détail de mon installation et ce qui se passait.
je peux comprendre la méthodologie, mais tout de même c'était assez agaçant.
2) Pour le volet Rolax, j'ai quand même en travers de la gorge le fait que mon volet soit tombé en panne moins de 8 ans après son installation, alors qu'ils sont garantis 7 ans !!
Bizarre, Bizarre ...
Bubendorff aurait quand même pu (et dû) me proposer de prendre en charge une partie des frais (25% ou 40% auraient été les bienvenus !!).
ça fait partie des petits gestes commerciaux qui entretiennent la fidélité, mais NON !

Par VINCENT T. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 24/04/2024

Monsieur,

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques.

Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments que vous subissez et nous vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre afin de solutionner votre demande dans les meilleurs délais.
 Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant

être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits. 
 Votre volet roulant Rolax bénéficiait d’ailleurs d'une garantie de 7 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement jusqu'au 28 février 2023.

 Soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. 
 De plus, à l'issue de notre intervention, vous bénéficiez d'une garantie de "Bon fonctionnement" de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement offerts.

Nous restons à votre écoute.
 

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Intervention assez rapide et le technicien très efficace, ...

Intervention assez rapide et le technicien très efficace, qui connais son travail

Par SANDRINE C. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 23/04/2024

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Intervention rapide, cependant dans la mesure où c’est ...

Intervention rapide, cependant dans la mesure où c’est le 5ème moteur que vous remplacez dans la maison depuis la livraison de celle ci en 2021 et que vous savez qu’il y a de nombreux moteurs défectueux installés dans différentes maisons, je ne comprends pas pourquoi vous ne remplacez pas l’ensemble des moteurs afin ne pas avoir de surprise dans les années à venir.

Par DOROTHEE T. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 16/04/2024

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Compétences - Suivi intervention et tarification respectés

Plage d'intervention respectée entre 08h33 et 10h33 le 17 avril 2024 (délai 1 semaine) suite à une demande d'intervention avec devis, saisie le 09 avril 2024 sur le site de Bubendorff, puis validée le 10 avril 2024 par réponse mail du service client. Bonne explication de la procédure d'intervention avec rappel téléphonique du service planification le 11 avril 2024. Délai si possible à réduire ?
Technicien compétent, efficace pour une réparation réussie. Conseils SAV + tarification respectée.

Par PASCAL R. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 18/04/2024

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rapididé dexterité

rapididé dexterité

Par JEAN-PIERRE R. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 11/04/2024

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Rapide, efficace. Le technicien est venu bcp plus tôt ...

Rapide, efficace. Le technicien est venu bcp plus tôt que prévu car un rdv avait été annulé.

Par JOSEPH S. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 10/04/2024

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Bonne expérience

Bonne expérience , rapidité d'intervention, qualité de l'intervention néanmoins le remplacement des pièces entières est systématique alors que parfois seul un des composants est défaillant. Réparer plutôt que remplacer est sans doute plus respectueux de l'environnement mais pas toujours facile à mettre en œuvre.

Par OLIVIER A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/04/2024

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Ponctualité, discrétion, efficacité. Merci

Ponctualité, discrétion, efficacité. Merci

Par JEAN-PIERRE V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/04/2024

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Technicien qui connait son métier. Réparation rapide. ...

Technicien qui connait son métier. Réparation rapide. Finalement le condensateur HS d'une valeur de 7€ m'aura couté la modique sommes de 250€ frais de déplacement inclus

Par David il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/04/2024

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées sur la base d'un tarif forfaitaire, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

Nous sommes toutefois heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 mois
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Service après vente très efficace, réactif et sérieux. ...

Service après vente très efficace, réactif et sérieux. .

Par TAMARA B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 01/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 mois
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