Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Avec le parrainage, ils font croire qu'on y a droit mais c'est faux ! Ils te disent que tu ne remplis pas les conditions pour en bénéficier car il faut faire la demande de parrainage avant la commande de la voiture. Jai commandé le 1er juin 2023 et demande de parrainage le 2 juin. J'ai dû faire une réclamation pour qu'il puisse traiter mon dossier
Pour vendre une voiture, Dacia sont très compétent malheureusement il ne faut pas avoir de problème avec sa voiture !
Dacia Spring de octobre 2023, panne électrique au bout de 1 mois soit 500km. Au bout de 5 semaines, la voiture est enfin repare. Je la récupère le matin , elle retombe en panne l'apres midi meme, en ayant
parcouru 60km a peine. serviceassistance qui laisse à désirer en programmant un remorquage et m'emmenant devant une agence de location de voiture qui était fermé. Je me suis retrouvé donc seule à 30km de chez moi a 18h sans m'apporter de solutions. Le lendemain on ne m' a pas apporté de solution non plus,me raccrochant même au nez ... n'ayant plus confiance au véhicule je décide donc de faire une réclamation au service client pour demander un échange. Le service client une nouvelle fois me fait tourner en bourrique en m'inventant des histoires bidons pour ne pas me rappeler au rendez-vous téléphonique fixé. D'une impolitesse et d'un irrespect sans nom. Je vous épargne également les SMS de l'assistance indiquant que votre véhicule est réparé alors que eux même ne sont pas au courant. Cela fait maintenant 2 mois que je roule avec un véhicule thermique de location sans que l'on prenne en compte les préjudices vécus et subis ...
Malheureusement a l'heure actuelle il n'est plus question d'un échange de véhicule pour moi mais clairement d'une rupture de contrat de ma LLD.... à bon entendeur.....
Pas du tout satisfait de mon véhicule Dacia Duster 115 DCI
Changement de l’échappement à 50 000 kms la voiture a 3 ans et demi Montant 600 €
Refus de Dacia de prendre cette réparation comme un défaut constructeur.
Je déconseille fortement cette marque.
Service relation client très incompétent.
En attente de livraison d 'un phare arrière sue duster acheté en 2022. Aucun délai proposé. Renault ou est tu ???
Embrayage cassé à seulement 70000 km, et aucune prise en charge ! Dacia était fiable, mais ce n'est plus le cas. Très déçu !
Comme j'ai amener moi même mon véhicule ( en LOA) au garage et pas passé par une dépanneuse, je n'ai pas le droit à une voiture de remplacement.
Travaillant chez Renault depuis 23 ans, je suis très très très déçu.
La prochaine fois je la laisserais au milieu de la route et j'attendrais la dépanneuse !!!
Service client disponible (répond vite) mais tout bonnement inutile et incapable de trouver une solution à mon problème. En effet, j'ai acheté un Dacia Duster neuf en 2021, et suite à un accident en 2022 ma voiture est au garage (depuis le 28 novembre 2022) en l'attente d'un phare avant droit. Le garage en a commandé un auprès du magasin spécialisé Renault Dacia, et le service client vient de me rappeler (aujourd'hui lundi 30 octobre 2023) en me disant que la commande avait été annulée, mais qu'ils ne savent pas par qui (ce n'est ni le garage ni moi). Donc j'ai une voiture immobilisée depuis 1 an, sans information de quand elle sera réparée.
Mathieu HEUSCH
Aucun taxi pour notre rapatriement
Après accord téléphonique la personne me donne son accord pour un remboursement de frais si je me débrouille
Résultat aucun remboursement possible 😡😡😡😡😡😡
2 mois d’attente et mon véhicule est toujours sur le parking en attente de validation pour commencer les travaux
Inadmissible le service dépannage nous ballades en trouvant des excuses, mais le chef d’atelier dit tous l’inverse, je disais du bien de Dacia je vais faire tout l’inverse.
Une honte
Duster Journey commandé fin août 2022 Délai de livraison non respectée (prévu pour le 20/01/2023) réclamation faite auprès de Dacia qui nous dit étudier notre dossier au moment de la livraison, réception du véhicule le 9 mai 2023 (étude du dossier 2 jours après pour nous dire qu’ils ne feront rien, car c’est une pénurie de transporteurs et que ce n’est pas de leur faute.).
Au moment de la commande du véhicule, on commande les accessoires, on nous annonce après avoir signé (1 mois après) que le pare-buffle n’est pas compatible avec l’option caméra 360.
Duster livrer sans accessoires car il en manque 1 mois après on le ramène au garage pour faire la pose on nous annonce que la canule d’échappement chromé n’est pas compatible non plus… Pose des marches pieds avec bavettes avant incompatibles aussi du coup les marche pieds sont décalés.
Le CarPlay ne fonctionne pas avec Iphone, car se coupent toutes les 7 minutes.
On la ramène au garage, ils font une mise à jour ça ne fonctionne toujours pas.
On recommence avec réclamation auprès de Dacia pour les accessoires incompatibles et le CarPlay on nous répond pour le CarPlay qu’ils ne peuvent rien faire tant qu’Apple ne fais pas de mise a jour pour corriger … HONTEUX
Pour les accessoires on nous dit que c’est notre faute car c’était écrit que ce n’était pas compatible alors que tout les équipements étaient possibles à commander alors qu’à ce jour quand vous configurer le duster journey il n’y a plus la canule d’échappement de proposé ni le pare-buffle (vraiment de mauvaises fois) quand on leur dit que c’était proposé et qu’on à vu avec le commercial il remette la faute sur le garage qui nous a vendu le véhicule.
Aucun geste commercial, on nous prend de haut.
Il se relance la balle entre Dacia et le garage.
Vraiment déçu, on commande un véhicule qui est non conforme à notre bon de commande et il trouve ça normal…
Et pour finir, on a commandé aussi la barre de seuil de coffre en inox (depuis le mois d’août 2022) et toujours pas reçu pas de délai à nous donner.
Service client DACIA incroyablement incompétent. Après plusieurs pannes sur une voiture neuve le dossier de réclamation est clôturé sans aucune réponse. Pas d'extension de garantie alors que la voiture a été immobilisé plus de 20 jours... une honte!
Disparition inquiétante du Service Client Dacia. Malgré la compétence des concessionnaires et garages, le siège Dacia et son SAV n'est pas à la hauteur.
- déjà un changement complet d'injecteurs en 4 mois d'utilisation d'un véhicule neuf
- Plusieurs mois pour avoir des pièces de rechange (en l'occurence, un rétroviseur, équipement de sécurité)
Sur les deux premiers points, soit, c'est généralisé au secteur de l'automobile, et cela arrive. Par contre, que le Service client nous balade de services en "Cellule Spécialisée", multiplie les interlocuteurs, posent des lapins sur des RDV convenus, ça c'est dérangeant.
Acheter Dacia, Facile, mais alors après bonjour les galères, en plus d'être pris pour un jambon.
😡 Je suis vraiment très déçue et en colère contre Dacia Assistance. Ma voiture est en panne (casse moteur alors qu'elle n'a qu' 1 an !!) et elle est au garage depuis plus d'un mois déjà. On le propose comme véhicule de remplacement une Peugeot 208. J'ai beau leur expliquer que si j'ai pris un lodgy 7 places, c'est que j'ai besoin de 5 places à l'arrière car je suis assistante maternelle, et qu'avec mes enfants et ceux que j'ai en garde, on arrive à 5 enfants de moins de 10 ans. Aucune solution de véhicule de remplacement, adapté à ma situation professionnelle, n'est trouvé. J'ai eu un contact du service client qui devait me recontacter il y a déjà une semaine. J'ai beau le rappeler régulièrement, on m'annonce toujours la même chose " il est déjà en communication téléphonique, il vous rappelera au plus vite". En attendant, je fais comment pour me déplacer ? Personne n'a de solution. Merci Dacia assistance 😡😡
Je viens d’acheter une Sandero dans cette concession de Calais. Mon conseiller, M. LÉGER à été particulièrement attentif et de très bons conseils. Je recommande vivement cette concession 👍👍👍
Camille Dacia saint junien trés pro .super je recommande cette concession renault.
meme en souffrance elle se deplace pour faire la livraison du vehicule.
Equipe trés commercial de bon conseil et trés bon accueil.
merci a toute cette equipe
J'ai acheté une dacia stepway en août 2022, réceptionné en septembre 2022 et déjà 4 pannes.
Frein à main qui refuse de se retirer.
Voiture qui refuse de redémarrer pendant 1h30. Je l'emmène au garage le lendemain, pas de rdv avant 10 jours et pas de prêt de voiture car elle doit être en panne pour avoir une voiture de remplacement.
L'eau rentre dans les feux et
Cabochons du coffre qui ne tiennent pas "changement fait par le garage"
Et maintenant voyant orange signalant un problème d'injection. Pas de rdv avant 11 jours mais sans prêt de voiture car plus de disponibilité sinon un rdv le 28 mars avec un prêt de véhicule.
Trouvez- vous normal qu'une voiture de 5 mois ait autant de problème et qu'il soit si difficile d'avoir un rdv au garage de Dacia à nogent sur oise et un prêt de voiture.
Tout est mis en avant pour une vente mais la réalité est autre. Grosse déception.
C'est la première fois que j'achète Dacia mais je ne pense pas en racheter une si cela continue comme ça.
Nous sommes ravis de l'achat de notre véhicule DACIA Sandero 3. Merci à toute l'équipe du garage MINNE de Nordausques (62890) pour leur accueil et leur sérieux. Nous remercions aussi Audrey, conseillère commerciale chez DACIA Coquelles (CALAIS) qui s'est occupée de notre dossier avec gentillesse et sérieux. Nous vous remercions cordialement pour tout vos services.
Véhicule commandé en janvier 2022, livraison prévue fin juin et depuis.... plus rien, plus aucune nouvelle. Le service client ne vous répond pas, se fout de votre problème
J'ai acheté une nouvelle dacia sandero à plusieurs fois je me suis rendu chez dacia pour leur signaler que le freinage actif ne fonctionne pas rien de résolu. Il mon envoyé chez Renault censé être plus équipé rien n'est résolu. Le mécano et le responsable Renault mon répondu que sur la dacia il n'existe pas de freinage actif et que ses du bussnes commercial pour vendre .
Je suis très satisfaits de l'assistance téléphonique de Dacia, et pour le suivi des prestations offerte par Dacia, dépannage, remorquage, Garage Renault Pantin.
