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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HomeCinéSolutions.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le produit commandé n’a pas répondu aux attentes. Ce qui n’est en rien la faute de Homecine Solutions. Le retour a pu se faire sans problème. Le remboursement a été rapide. Le service a été parfait.
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Vente d’un produit qui n’est pas en stock attente très longue avec par contre encaissement immédiat.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai d'attente prolongé que vous avez subi lors de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous tenons à vous informer que notre entreprise a une politique commerciale qui exige le règlement du produit dès la validation de la commande. Nous comprenons que cela puisse sembler contraire à l'intérêt du client, mais cela nous permet de garantir la disponibilité des fonds nécessaires pour traiter la commande et expédier le produit dès qu'il est disponible en stock. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre commande et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
il y a 4 jours
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Colis reçu rapidement en point relais
Par contre évitez de mettre de l’adhésif à votre enseigne ça a attiré un curieux
Heureusement rien n’a été pris
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour.
Nous sommes obligés de mettre l'adhésif de notre enseigne au cas où l'étiquette de transport se décolle lors de l'acheminement afin que le transporteur puisse identifier l'expéditeur.
Cordialement,
il y a 5 jours
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Très bien à bientôt
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
il y a 5 jours
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Carton trop grand pour la boîte du lecteur blueray, sans endommagement du produit
Bonjour Francis,
Nous mettons un sur emballage afin de cacher la marque du produit et du rembourage afin de le proteger pour le transport, malheureusement, les cartons ne sont pas sur mesures.
Cordialement,
il y a 5 jours
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Dommage que le transport se fasse par chronopost et non colissimo dans les DOM. Les frais de transport et les frais (hors TVA et hors octroi de mer) supplémentaires pour le dédouanement étant excessifs. En dehors de cela Homecine Solutions propose des prix attractifs et des produits intéressants bien que le blu ray panasonic db820 semble de manufacture un peu fragile en ce qui concerne le système d'ouverture et la structure en plastique.
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos prix attractifs et nos produits intéressants malgré les défis rencontrés avec le transport vers les DOM.
Pour le Blu-ray, nous prenons note de vos remarques et vous invitons à laisser un avis produit sur notre site, cela n'est pas un avis sur notre société.
Cordialement,
il y a 1 semaine
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Site très simple à utiliser et à naviguer. La préparation ainsi que la livraison est rapide, c'est une bonne expérience chez homeciné solutions. La seule chose que j'ai trouvé incompréhensible c'est que j'ai payé les frais de ports lors de ma commande et le lendemain, il était offert. Sinon je suis plutôt satisfait au niveau de la prestation.
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre retour, vous avez effectué votre commande durant une offre sponsorisée par la marque, notre niveau de marge était à ce moment très faible ce qui explique que nous avons demandé une participation pour la livraison.
Le lendemain, la livraison était offerte, mais la promotion étant terminée, le prix du produit ayant augmenté.
Cordialement,
il y a 2 semaines
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Excellent rapport qualité prix. Un site très sérieux à conserver dans ses favoris. J'ai acheté un lecteur Blu-ray 4K Panasonic à un bien meilleur prix que chez les grands distributeurs habituels. Il était surtout disponible alors qu'il ne l'était pas chez les autres. Le carton du lecteur a était emballé dans un autre carton plus discret et avec du film bulles. Un seul bémol concernant justement l'emballage connaissant la légendaire douceur des livreurs chrono. Il eut été plus avisé d'emballer le carton du lecteur de tout les côtés plutôt que de le bloquer d'un seul côté dans le grand carton. Ce qui a eut pour effet d'exposer le lecteur aux chocs du transport et une étoile en moins.
Bonjour François,
Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information au service logistique.
Cordialement,
il y a 2 semaines
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bon site web avec une large gamme de produits.
Logistique efficace.
Bémol concernant les avis laissés par les clients. Un commentaire que j’avais transmis fût « emputé » de mon avis sur le rapport qualité / prix soit disant car il ne concernait pas le produit en lui même…
Drôle de méthode…
Avis clients qui sont donc à prendre avec des pincettes…
Dommage.
Bonjour,
Nous apprécions vos commentaires. Comme mentionné précédemment, votre évaluation devrait se concentrer exclusivement sur le produit lui-même, plutôt que sur son coût. Nous vous avons cependant proposé de reformuler votre avis si celui-ci ne vous convient pas.
Cordialement,
il y a 4 semaines
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Amplificateur qui répond à mes attentes bon rapport qualité prix
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
il y a 1 mois
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Tarifs compétitifs et délais de livraison assez rapide
Bonjour Christophe,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
il y a 1 mois
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Parfois difficile de joindre Homecine par téléphone, sinon j'aurais mis 5 étoiles. A la limite, si c'était faisable j'aurais attribué 4,8 étoiles. Pour le reste (documents, délai de livraison, photo du téléviseur emballé et calé sur palette prêt pour expédition, suivi de livraison et livraison) tout est quasiment parfait.
Bonjour Giuseppe,
Merci pour votre avis, pouvez-vous nous en dire plus sur votre compte client, car nous ne voyons dans l'historique des appels, que 2 appels de 57 secondes et 1 minute.
Cordialement,
il y a 1 mois
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Pas de problèmes
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
il y a 1 mois
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Très bien, colis arrivé avant prévu. petit bémol sur le sur emballage. Heureusement le carton du constructeur est solide.
Bonjour Jean-christophe,
Merci pour votre avis.
Par le passé, nous utilisions un suremballage pour protéger les colis, mais cela a parfois entraîné des problèmes où les dommages n'étaient pas signalés à la réception.
Nous ne pouvions donc plus rien faire sachant que la casse n'avait pas été signalée lors de la livraison.
Cordialement,
il y a 1 mois
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C'est dans les complications que l'on ce rend compte a qui l'on a faire, et... il y a eu un souci, mais homeciné solution (Laetitia et Ophélie) on gérées cela d'un grand professionnalisme !
Encore merci à toute l'équipe.
Bonjour Laurent,
Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !
Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction.
Cordialement,
il y a 1 mois
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C'est ma 2ème commande et l'envoi a été rapide. Une étoile de moins pour la livraison chaotique de Geodis. Sinon, l'écran LUMENE est conforme à mes attentes, par contre la notice de montage est indigne de la marque.
Bonjour Pascale,
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison.
Cordialement,
il y a 1 mois
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Service après-vente réactif. L'article que j'avais commandé est arrivé rapidement et en excellent état. Je recommande.
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis.
Cordialement.
il y a 1 mois
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Primo acquisto annullato poiché in ritardo nella consegna, rimborsato entro qualche giorno. Secondo ordine effettuato tutto perfetto
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback
Cordiali saluti,
il y a 1 mois
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envoi rapide , pas de soucis
Bonjour Jean Francois,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
il y a 1 mois
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Large choix de materiel, et de bons conseils de pro. Manque seulement quelque marques pour un catalogue complet en hifi.
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Merci pour vos recommandations.
Cordialement,
il y a 1 mois
