J'ai eu à faire à plusieurs sociétés pour la production de cartes de visite et j'avoue que Les Grandes Imprimerie est de loin la pire !
Le prix est attractif certes, mais la qualité n'y est pas. Les échanges avec le service commercial est catastrophique et finalement je n'ai reçu aucune commande et ils ne me remboursent que partiellement en invoquant des frais bancaires et des frais de vérification. Pour finir, ils revendiquent une production locale et Française et pourtant les colis proviennent d'Allemagne. Du jamais vu ! Passez votre chemin, c'est pas les acteurs qui manquent !
Date d'expérience le 19/04/2021
J'ai commandé chez eux des dépliants 3 volets A5, papier 170g, Quadri recto/verso, 2 plis roulés avec rainage, rien de bien compliqué. Plusieurs problèmes à réception : une tâche parasite sur le recto sur 100% des dépliants, des problèmes de pliage sur environ 25% et un cerclage par paquet trop serré rendant les documents aux extrémités des paquets inutilisables.
Par ailleurs, et malgré une soit disant vérification interne du BAT (option payante), ma créa n'était plus centrée sur le volet intérieur. Logique puisque le volet qui se plie vers l'intérieur est plus petit de 2mm et mon PDF n'en tenait pas compte. Mais pourquoi ne pas m'avoir alerté ? Suite à ma réclamation sur l'ensemble des points, j'ai reçu une semaine et demi plus tard une réimpression alors que je n'en avais pas été informé. Tant mieux me direz vous sauf que la qualité de ces nouveaux éléments est également désastreuse, peut être même pire que la première livraison.
Pour finir, j'ai découvert sur le site de la société de livraison (DPD) que ce deuxième envoi était en provenance... d'Allemagne! Intéressant pour une entreprise qui valorise sa production artisanale française.
Bref, vous comprendrez que je ne recommande absolument pas cette entreprise. Mes prochaines impressions se feront avec un petit imprimeur local soucieux de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Ce sera sûrement plus cher mais sécurisé.
Par indovino
il y a 6 ans
À fuir comme la peste! Première commande passée chez eux et ça sera la dernière!
Jai commandé 100 cartes de visite le mois dernier et comme j'en avait besoin rapidement j'ai opté pour "l'envoi express" facturé 7,00€ Tout de même. Résultat des courses, le gain de temps sur le délai de livraison par rapport à la date initiale prévue..1 jour...
Mais ça ne s'arrête pas là. Lorsque j'ai reçu mes cartes, je venais juste de me faire doucher par une grosse pluie et en rentrant j'avais donc les doigts humides. Je prend une carte, la frotte légèrement du pouce pour en apprécier la finition mat et je m'aperçois avec effroi que je suis littéralement entrain d'effacer l'impression!! L'encre s'en va comme de la peinture à l'eau!!
Je fais aussitôt réclamation aux grandes imprimeries en expliquant le problème. Ces dernier m'on quand même demandé de me justifier plusieures fois en envoyant photos et vidéos et apres insistantce de ma part, ils finissent par me renvoyer des nouvelles cartes. Je les reçois assez rapidement cette fois et me réjoui d'avoir enfin ce que je veux mais grosse désillusion, en faisant le test, même chose, l'encre s'en va...
Rebelotte, mail au Sav et on me répond qu'il n'y pas de défaut, ce modèle est vendu comme ça, sans pelliculage ni rien...
Cette fois je demande le remboursement car je trouve inadmissible de vendre un tel produit! (Pour info, j'ai essayer de faire subir la même chose à d'autres cartes de visites que j'avais au fond d'un tiroir, toutes étaient des modèles basique, finition mat, sans vernis et sur aucunes d'entre elles, l'encre ne s'est effacé de la sorte)
On me répond en plus que c'est de ma faute car "je n'avais pas à frotté les cartes avec les doigts humides", bref, hallucinant !!!
Les grandes imprimeries, on fait preuve d'une telle mauvaise foi que j'ai fini par laisser tombé, n'ayant pas un temps illimité à consacrer pour ce genre de chose... j'ai donc perdu mon temps et mon argent avec eux.
