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ARNAQUE Je prenais souvent UBER, mais cette fois ci UBER ne ...

Je prenais souvent UBER, mais cette fois ci UBER ne veut rien savoir sur le remboursement de ma course. En effet, je demande un UBER pour une course, le chauffeur ne me dépose pas à l'adresse demandée, ne connaissant pas cette banlieue et en pleine nuit... Je descends du véhicule. Le chauffeur s'en va, je me retrouve dans une rue déserte, en jupe et avec une grosse valise, en pleine banlieue, pas à la bonne adresse. J'étais invitée chez une amie, je lui téléphone, et celle ci m'annonce qu'elle va venir me chercher, car je suis à environ 30 minutes à pieds de chez elle! Je me suis faites accoster par quatre hommes, la peur de ma vie. Heureusement mon amie est arrivée à temps. J'ai sauté dans sa voiture et nous nous sommes enfuies. Apres plusieurs demandes à UBER, ceux ci ne veulent pas me rembourser la course, c'était au moins le minimum... UBER GROSSE ARNAQUE, ET chauffeurs nuls, ce ne sont pas des professionnels. Depuis je prends de vrais taxis Parisien.

Par Ch il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2018

Aujourd’hui à 5h15 mon téléphone sonne, à la 3ème sonnerie ...

Aujourd’hui à 5h15 mon téléphone sonne, à la 3ème sonnerie je me réveille et répond, on me dit que mon chauffeur m’attend, le mec connais mon prénom... sauf que je n’est rien commandé je dormais... le mec s’est excusé et j’ai raccroché. Sauf que j’ai trouver ça bizarre qu’il ai mon prénom et mon numéro alors j’ai rappeler et ça ne répond pas juste une messagerie Uber... qu’est ce que c’est que ce bordel???

Par Cha Chou il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

SURFACTURATION DE LA COURSE UNE HONTE STOP A L'ARNAQUE..

J'ai appelé UBER car nous étions pressés, nous avons attendu environ 15mn puis, on nous annule la course et à nouveau 15 mn et IDEM, puis un troisième chauffeur nous prend en charge et nous emmène au PARC EXPO. L'estimation était d'environ 12 euros car nous étions à proximité. On nous facture 3 fois le Tarif INDIQUE PLUS UNE ANNULATION ????? de notre PART ??? 5 euros alors que nous n'avons jamais annulé mais attendu plus de 45 MN. De plus, la destination indiquée ne correspond pas à la notre pourtant bien indiquée dans notre demande. COMMENT FAIRE, je ne supporte pas cette anarque. En plus, je ne veux plus avoir ma CB sur leur site. CELA EN EST TROP. Je suis exaspérée. Merci pour votre aide : [email protected]

Par MARISOL il y a 5 ans
https://www.facebook.com/NeverUber/
Memes poblemes avec eux
Par Jean-Yves Hatuey il y a 5 ans
Pour la prochaine fois je vous conseille de faire appel à un vrai professionnel de la location de voiture avec Chauffeur et pas à cette pseudo " entreprise "
Par Julien Snissaert il y a 5 ans

Mauvaise commande reçu. Nous avons reçu une autre commande. ...

Mauvaise commande reçu. Nous avons reçu une autre commande. Avec du cochon à l’intérieur alors que nous n’en mangeons pas. Nous n’avons pu manger qu’un seul sandwich. Je suis dans l’attente d’un retour de leurs part et d’un remboursement pour un repas que nous n’avons pas pu manger d’un montant de 33 euros de commande. Mais impossible de contacter ce service client

Par Babouu16 il y a 5 ans

Scandaleux

J'ai été client 3 semaines. Conséquence :
- Des tarifs parmi les plus élevés du marché
- Des chauffeurs qui annulent à leur guise
- Quand vous expliquez votre désagrément en demandant un remboursement car vous avez attendu dehors en étant debout et comme vous êtes handicapé, c'était rude, on vous répond : on comprend, mais on fera rien...
Société qui se moque de ses clients, et surtout des clients handicapés.
Tayeb

Par Tayeb69007 il y a 5 ans
https://www.facebook.com/NeverUber/
#NeverUber
Ils prennent leurs clients pour des idiots sans pouvoir et enterrent les dossiers
Par Jean-Yves Hatuey il y a 5 ans

Mécontentement suite à une course + service client ...

Mécontentement suite à une course + service client incompetent

Par Nickou01 il y a 5 ans
Meme probleme. Taxi arrivé a qq rues de chez moi
27 minutes pour lui faire comprendre son erreur et reussir à le diriger chez moi
Resultat un billet de train a racheter Cout de l erreur plus de 90 euros, inclus également un delai d'attente de plus de 5 euros rajoutés par le chauffeur
Un support Uber qui ne sait pas lire, m offrent 5 euros, puis le remboursement de la course
Mais j'attends surtout le remboursement du billet de train que ce chauffeur m'a obligé à racheter

https://www.facebook.com/NeverUber/
#NeverUber
Ils prennent leurs clients pour des idiots sans pouvoir et enterrent les dossiers
Par Jean-Yves Hatuey il y a 5 ans
UBER= déception!!!

En effet, je travaille à Chambéry donc chaque dimanche soir, j'effectue le trajet domicile-gare de Lyon.
Hier, j'ai passé une commande à 18h45 pour un train à 19h58 (trajet de 25 à 40min max, j'ai finis par le maîtriser), ce qui est largement suffisant en cas de soucis.
Le chauffeur arrive avec 10min de retard (pour je ne sais quelle raison), s'est trompé de chemin à plusieurs reprises (malgré un GPS qu'il n'arrive pas à suivre; j'ai donc fini par lui indiquer où il devait passer) et a fini par arriver à la gare à 20h06 >>> j'ai raté mon train et le dernier de la journée!!!
Il a de surcroît refusé de me déposer à mon domicile et j'ai dû commander un autre Uber, facturé 2 fois plus cher que le premier. J'ai dû également prendre un autre billet de train pour lundi matin, ainsi qu'un taxi pour y aller et j'ai fini par arriver en retard au travail.
J'envoie une réclamation à Uber pour demander le remboursement de ces frais supplémentaires, avec tous les justificatifs, et voici ce que je reçois:

""Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'être en retard lorsqu'il s'agit d'un rendez vous important. Compte tenu de la situation, nous vous avons remboursé l’intégralité du prix de la course. Nous sommes navrés d'entendre que ce retard a engendré des coûts supplémentaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous compenser pour tout achat effectué en dehors de notre application"".

Mauvaise foi de UBER!!!
1- j'ai réservé un 2è taxi Uber pour rentrer depuis la gare de Lyon, et ça ils peuvent le vérifier
2- Uber ne vend pas des billets de train Paris-Chambéry, donc j'avais pas trop le choix
3- Je suis une cliente assez fidèle car fait ce trajet régulièrement et c'est ça le service client en retour!

Inadmissible!! Incompétent!!
Par Nickou01 il y a 5 ans

J ai pris un uber ce soir et le chauffeur a annulé ...

J ai pris un uber ce soir et le chauffeur a annulé lui même la course je suis donc rembourser ou il faut que je face des démarche si oui les quelle ?
Ps: c etais une cour de 38'09€

Par Oceane Danger il y a 6 ans
Fin Decembre 2017
En 1 heure 3 courses annulées par les chauffeurs qui ne se sont jamais présentés à moi
Total 51 euros de courses, remboursés ensuite par le support, mais encore un billet de train à racheter
Ces trois annulations m'ont fait perdre plus d'une heure.
https://www.facebook.com/NeverUber/
#NeverUber
Ils prennent leurs clients pour des idiots sans pouvoir et enterrent les dossiers
Par Jean-Yves Hatuey il y a 5 ans

Commander 3 menus enfant chez Mac do et il manquait ...

Commander 3 menus enfant chez Mac do et il manquait tous les sandwich!!!!! et aucune personne à contacter, MC do vous disent adressez vous à UBER et avec UBER vous n'avez aucun téléphone!!!!! système américain on se fou du client, "écrivez sur un formulaire à une machine si vous avez un problème". A éviter absolument

Par Mhedouard il y a 6 ans

Train loupé merci Uber

Uber planifié la veille d’un départ en train ( rdv professionnel), trajet accepté à 5h30 puis annulé 6min avant l’arrivée au domicile ... conséquence train loupé pas possible d’annuler le billet pour se faire rembourser ... à voir ce que Uber propose en contre partie de cette erreur ...

Par Alex Poty il y a 6 ans

Que ce chauffeur me rende mes lunettes

J’ai effectué un trajet réglé par un abonné Uber. Je ne suis pas abonné. J’ai oublié mes lunettes de vue dans la voiture. La personne qui a payé la course l’a signalé. Le chauffeur qui avait retrouvé mes lunettes devait me les rapporter à mon adresse. Elle lui avait été communiquée ainsi que mon numéro de tél. Il devait venir le matin, il ne l’a pas fait. Puis l’après-midi. Il n’est jamais venu. Uber ne me considère pas comme un client et ne me donne aucune réponse à cet égard. Aidez-moi à retrouver ce chauffeur et mes lunettes.

Par Quellepoisse il y a 6 ans

Les chauffeurs ne respectent pas les usagers de circulation ...

Les chauffeurs ne respectent pas les usagers de circulation douce, ils s'octroient la route, ne respectent pas les distances de depassement, roulent trop vite (30 km/h donc impossible de doubler normalement) et collent sans respect des distances de securité et dans ce cas, le risque est pour la personne de devant. Mes seules altercations ont lieu avec des chauffeurs Uber ! Et cela à chaque fois que je sors, serait-ce du harcelement de cette compagnie à mon egard ? Ont-ils peur de la concurrence de cet usage ? Les chauffeurs ont un manque flagrant de formation et pour des professionneles de la route... Pour rappel Il faut 1 metre en aglomeration pour depasser, ce qui fait qu'une route en sens unique de 4.5 metres de large interdit tous depassement !

Par Pierrre il y a 6 ans
Ils ne s'interdisent pas non plus de faire usage du klaxon (hyper agreable)
Par Pierrre il y a 6 ans

Arnaque UBER - New-York - LE 21/08/2018

Arnaque UBER - New-York - LE 21/08/2018
Ma fille se rend à New-York pour ses études
1er Jour : Trajet UBER Aéroport / Hôtel : # 50 € - RAS - Respecté
2ème Jour : Trajet UBER Hôtel / Université : Annoncé : # 105 €
1er débit : 105 € + 2ème débit de # 135 € (facturation retour ?)
Elle réclame auprès de UBER - on lui rembourse 135 € mais le débit initial de 105 € se transforme en un débit de # 240 €
Arnaque ? Manipulation de CB ?
J'attend de voir, mais pour l'instant, j'y vois beaucoup de malhonnêteté.

Par Jean-Luc Mabillot il y a 6 ans
Finalement Uber a remboursé les sommes escroquées par le chauffeur
Pas de compassion s'il s'est fait viré
Par Jean-Luc Mabillot il y a 5 ans

Uber = voleurs

Je suis extrêmement déçue de Uber! J’ai constaté que mon compte a été piraté et que j’ai payé plus de 122€ de courses que je n’ai pas prises.

J’ai envoyé une réclamation via le site de Uber. Cela fait plus d’une semaine que j’attends un retour de leur part, sans réponse.

Quelqu’un a t il déjà connu cette situation?

Un conseil, FUYEZ! Ce sont des arnaqueurs!

Par Fraoua S. il y a 6 ans

Première course uber et service déplorable. J’ai commandé ...

Première course uber et service déplorable. J’ai commandé un uber pour mon fils, le chauffeur ne parlait même pas français ! Une course qui devait ne durer que 15minutes s est transformé en 1 heures 30 de trajet !!! Merci de former vos chauffeur à la langue Française!!! Taxi G7 est 10 fois plus professionnelle que UBER!

Par GARCIA0312 il y a 6 ans

les chauffeurs über zappent entre les courses

A toulouse 8h30, taxi über commandé, 7 mn d'attente, après 5mn le taxi disparait et est remplacé par un autre 7mn d'attente, après 5 mn le taxi disparait et un autre apparait avec 12 mn d'attente. J'ai pris un taxi régulier. Je pense que les uber zappent d'une destination à une autre en fonction du montant de la course: inacceptable

Par Jean-François Fremaux il y a 6 ans
Ne pas mélangr taxi et uber. Un taxi c’est un taxi. Un uber c’est un uber. Et non un taxi uber
Par Lan Ngan il y a 6 ans

N'importe quoi !!!

N'importe quoi !!!
Le chauffeur valide la course et m'appelle pour me demander où je vais !!!
Je lui répond: pourquoi m'appeler pour me demander où je vais, il ne fallait simplement pas accepter la course car normalement vous n'avez pas le droit de faire cela.

Le chauffeur s'énerve et me dit : DE QUOI JAI PAS LE DROIT, TU VEUX QUE JVIENNE OU PAS ?!?!? TU VAS OU REPOND C'EST TOUT !!!

Je tente de discuter, monsieur refuse et me gueule dessus au tel.
Je lui raccroche au nez!
Résultat, il refuse d'annuler la course, hors de question que je monte dans la voiture de quelqu'un de si agressif! Je paie donc 15 euros environ pour une course qui n'a jamais eu lieu !!!

Et biensûr, aucun moyen de porter plainte!

Ça n'en finira pas là

Par Anne Lor il y a 6 ans
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