Le chauffeur annule la courses et vous me factures ...
Le chauffeur annule la courses et vous me factures des frais d’annulation pas de mot pour qualifier votre non professionnalisme
Date d'expérience le 21/08/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le chauffeur annule la courses et vous me factures des frais d’annulation pas de mot pour qualifier votre non professionnalisme
J'ai commandé un uber le chauffeur n'es jamais venu ils m'ont escroqué de 21e qui veulent pas me rembourser faite barrage à uber je porterai plainte
Service horrible ! Je ne recommande pas nous avons raté notre avion pour partir au Cap Vert le 03/08/2024 suite au retard du chauffeur UBER. Il était censé nous récupérer à notre domicile à 4H10 du matin et fur et à mesure l’heure à laquelle il devait venir nous récupérer ne faisait que de reculer avec plus de 40 min de retard! Résultat nous avons dû prendre notre véhicule en urgence pour nous rendre à l’aéroport et payer en plus des frais de parking pour 10 jours soit l’équivalent de 200euros… la fin de l’histoire est que nous avons raté le vol … donc nous avons perdu une grosse somme d’argent.. inutilement .. nous ne laisserons pas passer.. nous avons entamé des démarches car bien évidement après plusieurs tentatives de demandes de dédommagement nous n’avons pas eu de réponse convenable, nous laissant pour seuls fautifs… une honte !
Lundi 15 juillet 23:00.je commande un Uber.Xpour ma fille de Paris Montparnasse à St Cloud. Tarif annoncé 16,13€. le logiciel de calcul de la course d’Uber ne prend pas en compte la fermeture du pont de Saint Cloud dans le calcul du tarif, puisqu’il faudrait se dérouter, soit par le pont de Sèvres, soit par le pont de Suresnes. De plus, le Chauffeur ne met pas en fonction son GPS, donc ne vois pas non plus la fermeture du pont de Saint-Cloud. Non seulement il adopte une attitude colérique qui effraie ma fille mais de plus il fait les mauvais choix, rallonge encore plus la course et finalement Uber me facture 25,06€. Je fais une réclamation auprès du service Service Client qui me répond pour la faire courte, c’est comme ça et c’est pas autrement et pire à la fin du message indique que leur message ne nécessite pas de réponse. Je les relance avec un autre message et effectivement pas de réponse. C’est un scandale que fait la DGCCRF pour sanctionner que les prix annoncés ne correspondent pas au prix facturés.
Réservation pour me rendre à une urgence dentaire. Le chauffeur est passé devant moi sans s’arrêter avec 15mn de retard. Il a annulé la course en déclarant que je n’étais pas au point de chargement et qu’il m’avait attendu 5mn. Chauffeur m’a facturé 27€ pour une course non faite. J’ai dû appeler en catastrophe un autre chauffeur Uber pour honorer mon rdv et que j’ai dû payer. J’ai porté plusieurs réclamations, j’ai des témoins et une preuve sur mon portable. Ils n’ont rien voulu savoir. Ils ont défendu le mensonge de ce chauffeur. Mohamed J il roule sur région toulonnaise en KIA NIRO noir FX……. Méfiez vous
Uber Ile de France.
Le chauffeur ne s'est pas présenté. Quand j'ai enfin pu l'avoir au télephone, il a hurlé, m'a gravement insulté et menacé de mort en disant qu'il est parti me chercher pour m'en....er . J'ai contacté le 112. Côté UBER rien est fait, au point que 3€ suite à l'annulation par chauffeur n'ont pas été remboursés! Je signale ce chauffeur au moins ici - BILAL TOYOTA Prius, incident a eu lieu à Epinay-sur-Seine.
A fuir, problème de sécurité chez cette société de transport. Ayant déjà pris des Uber dans le passé sans aucun soucis ça c’est dégradé il y a plus en plus des anarqueurs et des chauffeurs agresseurs, complétement fous
Je viens de dépenser presque 50 euros pour une destination inconnue. J'ai bien mis l'adresse de destination Paris 17ème et le chauffeur m'a déposé dans le 7ème arrondissement en me disant que l'adresse se trouve à côté. J'ai fini par appeler un autre chauffeur qui m'a dit la même chose. ( Mme vous êtes déjà à l'adresse indiquée sur l'application. J'ai encore appeler un 3ème chauffeur qui m'a dit que l'adresse en question n'existe pas à Paris. Je lui ai demandé de me déposer quand même vu que j'étais vraiment en retard. Et quand il a mis l'adresse sur son téléphone ça a bien marché. J'étais obligée de le payer en espèce alors que j'ai été débuté à 3 reprises sur l'application. J'ai fait une réclamation via le service d'aide mais ils m'ont dit que j'avais confirmé le paiement. Du coup pas de remboursement...
C'est la dernière fois que j'ai pris uber. Après payement le prix et le temps d'attend changent en permanence. A la sortie de la gare de Lyon hall 3 deux chauffeurs n'ont pas réussis nous retrouver avec la géolocalisation. Le premier n'a pas répondu au tel. Avec le deuxième J'ai resté au tel pendant 40 minutes avec deux enfants juste a dépose minute en guidant le chauffeur. il savait pas parler francais. Finalement deux cours annulés par les chauffeurs uber et deux fois la facturation de 7euros 20 et en plus le prix de la course 27, 83 -non réalisé.
Par contre le taxi immédiate pour le prix 24,20 -plus rapide et moins cher que Uber.
L'argent et Une heure perdue avec Uber. A éviter.Le tel oublié le 26 février , le chauffer et la service uber ne répondent pas.
Nous avions commandé un Uber taxi le 13 janvier en vue d’aller de notre domicile à une manifestation musicale. Comme notre rue est un cul de sac, notant que le taxi arrivait, nous nous sommes portés à sa rencontre. Le taxi est arrivé et a commencé un demi-tour acrobatique mais l’arrière de son véhicule restait sur la voie principale, perpendiculaire à notre rue. Nous l’avons invité vivement à avancer pour dégager la voie afin que nous puissions monter sans nous mettre en danger. Au lieu de s’exécuter le chauffeur n’a pas dit un mot et a fait faire un demi-tour à sa voiture. Sans explication, la voiture a disparu nous laissant en plan.
J’ai relancé le conducteur de la voiture pour lui reprocher son attitude incompréhensible. Il m’a répondu « que son refus était justifié par les gestes « agressifs » de mon épouse pour qu’il bouge (il gênait la circulation). J’ai du mal à croire qu’à mon âge de 80 ans et presque autant de mon épouse on puisse s’inquiéter de notre supposée « agressivité » *.
*Le chauffeur nous précisera dans sa réponse que la course ne serait pas facturée. Ce qui est faux puisque nous recevons une pénalité de 7,20 euros. De même que je trouve curieux que la mémoire de nos échanges avec ce chauffeur ait disparu.
On peut s’interroger par contre sur le comportement invraisemblable de ce chauffeur. Était-il sous l’emprise d’une drogue, d’alcool ou d’un médicament ? UBER ferait bien de ne pas laisser de doute sur ce sujet.
Chauffeur qui ne c’est pas rendu sur les lieux alors que je te travaillais !!
Une réservation pour 10h…fixée à 32 euros .afin de me rendre à Orly…
10h06 pas d’Uber en vue …je prends un taxi … À 10h41 reçois une facture pour un trajet de 24 km de 41,50 euros…j’hallucine… j’écris à Uber… et j’ai pour réponse le chauffeur vous a bien pris (quartier Bastille) et vous a amenée à Orly via Créteil (bonjour le compteur)…
Jamais vu le chauffeur…jamais pris Uber…et suis volée de 41,50 euros…
Terminé pour moi Uber
Course réservée vers 21h pour une arrivée en gare à 21h09. J'ai directement ecris au chauffeur que le temps de sortir du train avec notre enfant en bas âge, on ne serait pas là avant 21h15 en lui demandant si cela était ok. Pas de réponse. Je lui ai à nouveau écris pour savoir si c'était bien possible de voyager avec un enfant de 2 ans sur les genoux. Toujours pas de réponse. Une fois en gare, je lui ai écris pour dire que nous arrivions. 2 minutes pus tard, arrivé devant la voiture, il venait d'annuler notre course et n'a pas "reçu" mes messages. Ce dont je doute fortement.
Des frais d'annulation m'ont été imputés.
Je comprends bien qu'il vaille mieux réserver dans un créneau très court, mais enfin quand on fait tout pour communiquer avec le chauffeur et que ce dernier ne daigne pas répondre, je ne trouve cela pas correct. Je ne passerai plus par cette plateforme. Par ailleurs,le TAXI qui nous a finalement ramené chez nous nous a coûté moins cher.
Bonjour,
La nuit du 7-8 décembre 2023, j'ai annulé 2 courses (temps d'attente trop long, je suis finalement rentré en train).
L'une de ces courses a bien été annulée, j'ai été prélevé puis remboursé, OK.
Mais l'autre non, j'ai été prélevé pour un montant de 58.28 euros (ce qui correspond au prix de la course, ce ne sont pas des frais d'annulation).
Chose étonnante : cette course non-remboursée a disparu de mon compte Uber, je ne peux plus la visualiser sur mon compte.
Voilioilou...
J' ai réservé une course pour me rendre à la gare de rouen ce matin et on m' à prévenu que ce matin que il n' y avait personne de disponible pour me conduire alors que je devais me rendre à un événement billet de train acheter il a fallut que j' annule tout , pas fiable et je recommande pas du tout .
Cela fait 2 fois que je paie une course impossible à annuler les chauffeurs sont très bien mais l entreprise est malhonnête
J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé la course en prétendant s'être présenté. J'ai dû demander une nouvelle course en urgence afin de pouvoir me rendre à l'aéroport en urgence afin de ne pas rater mon vol. Uber refuse de me rembourser cette course alors même que j'ai contacté le chauffeur via l'application au moment où il aurait dû être là et programmer un nouvelle course moins de 10 minutes suivant l'heure à laquelle aurait dû se présenter le chauffeur précédent.. j'ai envoyé de nombreux messages sur ma plateforme mais Uber se refuse toujours le remboursement de cette course que l'on m'a annulé.
J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé la course en prétendant s'être présenté. J'ai dû demander une nouvelle course en urgence afin de pouvoir me rendre à l'aéroport en urgence afin de ne pas rater mon vol. Uber refuse de me rembourser cette course alors même que j'ai contacté le chauffeur via l'application au moment où il aurait dû être là et programmer un nouvelle course moins de 10 minutes suivant l'heure à laquelle aurait dû se présenter le chauffeur précédent.. j'ai envoyé de nombreux messages sur ma plateforme mais Uber se refuse toujours le remboursement de cette course que l'on m'a annulé.
Course reservee 2 jours avant ,, annulee par le chauffeur au dernier moment à l heure prévue ,,!!!
je vais supprimer l application et leur faire une publicité catastrofique,,, quelle bande de Nuls ,!!!
Uber eat est devenu n'importe quoi et c'est inadmissible
Commande chez Burger king le livreur à pris qu'un sac au lieu de deux car Commande pour 51 euros donc j'ai reçu qu'un sac avec les boissons et desserts manquer un sac avec les sandwich frites etc ...
Et deviner quoi uber ne veux pas me rembourser mais la blague !!!!
Uber eat c'est devenu de la ...heureusement qu'il existe d'autres plate-forme merci just eat et deliveroo
Je trouve ca déplorable que certain chauffeur, heureusement pas tous, sont des escrots.. a marseille, tarif annoncé de 21e, le chauffeur ne nous trouve pas, et annulé la course.. mais nous l'avons trouvé et il nous a annoncé 30e mais en liquide... nous a même déposé devant un distributeur pour qu'on retire des sous.. celui-ci s'appelle kamel.. si c'est lui qui vient vous prendre.. n'écoutez pas!!! ARNAQUE.. quelle honte