Conseils et Avis Uber

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Avis du plus récent au plus ancien

Tarif "dynamique" appliqué sans être informé à l'avance ...

Tarif "dynamique" appliqué sans être informé à l'avance et sans aucune raison. Prix de la course : 10 eur du kilomètre
Prix affiché sur l'appli : 12,99 eur
Prix pratiqué : 39 eur au total pour 4 km en 20 mn
Course commandée pour une personne âgée.
Profitent-ils de la vulnérabilité des gens ?
Dernière course sur Uber pour moi, c'est sûr !

Par Anne Pirrodon il y a 1 semaine

NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE AUX TAXIS UBER

Le 24 octobre dernier, taxi uber commandé via le site Uber pour le 25 octobre à 04:50, pour me rendre à l’aéroport de Montpellier. Réservation confirmée par Uber. Le matin du 25 octobre, un premier message nous informant que celui-ci arrivait avec 12 minutes de retard ! Le temps passait et l’heure d’arrivée du chauffeur reculait à chaque consultation de l’application sans que la progression du taxi ne se modifie. A 05:15 l’heure d’arrivée mentionnait 05:26 soit plus de 30 minutes de retard ! A 05:21 l’heure d’arrivée du chauffeur mentionnait 05:32. A 05:31 l’heure d’arrivée du chauffeur mentionnait 05:45 soit presque 1 heure de retard !!
Toutes nos tentatives de joindre le chauffeur (appels et SMS sans réponse.
A 05:35 en catastrophe, nous n’avons pas eu d’autre choix que de prendre notre véhicule pour nous rendre à l’aéroport. Nous avons dû mettre notre véhicule au parking P4, le parking longue durée P6 de l’aéroport étant 100% web, les réservations se faisant au moins deux heures à l’avance. En conséquence, nous avons dû stationner notre véhicule au parking P4 pour les 7 jours de notre voyage. Coût total du parking 74 €
Nous avons adressé plusieurs mails de réclamation à support@uber.com, mails restés sans réponse.
A notre retour, le 3 novembre nous avons contacté le 118707 (numéro à 80cts/min) pendant plus de 8 minutes ! Cet appel au 118707 s’avère parfaitement inutile puisque :
1- l’interlocuteur ne peut ni vous rappeler ni vous faire rappeler par un responsable d’Uber susceptible de trouver un arrangement amiable.
2- il ne peut accéder au mail adressé ni contacter les personnes en charge des réclamations.
3- son rôle ne sert, qu’après une longue attente très lucrative pour Uber à communiquer l’adresse mail du support Uber, à qui nous avions déjà écrit sans succès !
Et un No de tel. , le 0744080019 parfaitement inutile et qui ne sert qu’à vous inviter à vous connecter à l’application Uber ! La boucle est bouclée !
Au-delà du stress occasionné, ayant failli rater notre avion et annuler notre voyage, nous avons dépensé plus de 100€ (parking à l'aéroport et taxi non Uber pour récupérer notre véhicule (étant rentrés par Nîmes) !
Nos demandes de dédommagement pour les sommes engagées et leu préjudice subi. ont reçu pour seule réponse :
"Malheureusement, nous ne pouvons vous compenser pour tout achat effectué en dehors de notre application".
Conclusion et morale de cette histoire, Si vous devez vous rendre à l'aéroport ou pour tout autre rendez-vous important, ne faites jamais confiance aux taxis Uber ! La société UBER n'assume aucunement ses responsabilités et n'a aucune considération et aucun respect pour ses clients, dont elle se moque éperdument !

Par Jean-Michel SPILMONT il y a 3 semaines

Bonjour, j'avais 7 € de ubercash j'ai fait une course ...

Bonjour, j'avais 7 € de ubercash j'ai fait une course pour 8 € du coup je devais que 86 centimes mais le chauffeur ne m'a rien dit je lui ai donné 10 € en espèces alors cela voudrait dire qu'il m'a encaissé 18 € au total comment se fait-il que un chauffeur qui a 4 ans d'expérience ne me dit rien et il encaisse 17 € alors que je lui devais que 86 centime c'est lamentable

Par Glonidas il y a 3 semaines

UBER TUE

Uber est la société la plus illégale au monde (c’est pas moi qui le dit, c’est des journalistes américains qui le disent), ils facturent 4x plus une course de taxi que les taxis traditionnels en utilisant un trajet plus long, concurrence déloyale contre les chauffeurs de taxi traditionnels, dirigeants politiques corrompus par Uber pour pratiquer leur « mafia ». Et uniquement le Canada, l’Italie et la Corée du Sud ont interdit Uber, dans leur pays pour concurrence déloyale ou pour fraude fiscale !!! Et même n’importe qui peut-être chauffeur Uber !!! Application Uber, affichant des prix aléatoirement !!! Allez voir sur Wikipedia, j’ai même pas modifié la page, c’est écrit noir sur blanc.

Par Antoine_vsh il y a 1 mois

À Paris 14e arrondissement 8h am 26 août 2022 : commandé ...

À Paris 14e arrondissement 8h am 26 août 2022 : commandé un Uber la veille pour la gare de Lyon le lendemain matin . Ne s'est pas présenté et a annulé la course 10 minutes après le RV en mentionnant que nous n'étions pas présents au lieu adresse de RV. Dans notre compte Uber l'adresse est exacte. Le chauffeur mentionne un numéro de porte différent un peu plus loin. La rue est un one way et nous n'avons jamais vu aucune voiture passer dans la rue: nous étions 15 minutes avant le RV devant la porte dehors.

Par Julie Bouchard il y a 1 mois

J'ai commandé un taxi UBER X ce matin au terminal 3 ...

J'ai commandé un taxi UBER X ce matin au terminal 3 de l'aeroport de Roissy, le véhicule annoncé etait une TOYOTA et le chauffeur avait un nom ou surnom de consonnance arabe, j'avais prévu de régler en espèces , ce que j'ai fait en arrivant à mon domicile et surprise ! quelques minutes plus tard, l'appli m'informe que je dois payer des frais de 7.20 € pour annulation de la course. Je trouve en référence un autre nom de chauffeur et un autre type de véhicule, J 'ai envoyé une réclamation a UBER, j'attends la suite, mon erreur a été de ne pas avoir demandé de reçu.

Par CATTO il y a 1 mois

Attention aux utilisateurs en déplacements professionnels

Je tire l'attention les utilisateurs de ce service. Si vous avez des RDV prfessionnel, un avion, un TGV, en résumé tous les RDV avec des heures précises, ne faites confiance à uber car vous avez 90% de chance de louper votre RDV. Je suis un utilisateur régulier depuis 3 mois et je témoigne de ce problème.
Pour des RDV professionnel J'ai loupé plusieurs fois mon TGV à cause d'annulations au dernier moment des chauffeurs. Donc pas le choix vous devez recommencer plusieurs fois et voilà 30 minutes de retard.
A plusieures reprises sur l'application le temps d'attente est 8min par exemple,
Le chauffeur est la 20 min après.
Ajoutez
Autre chose si le chauffeur annule la course parce qu'il ne vous as pas trouvé'alors vous attendez depuis un mement et la cerise sur la gâteau c'est que vous êtes facturé. Vous pouvez ecrire à uber la réponse c'est de votre faute.

Par KARIM il y a 2 mois

Course annulée au moment de la prise en charge

Course commandée 15 jours à l'avance, confirmée par un chauffeur et annulée le jour et à l'heure de prise en charge, sauf que je devais prendre un avion. Je trouve l'attitude et pratique du chauffeur inadmissible et irrespectueuse, même pas un message d'excuse, ni appel. Je trouvais Uber très pratique, la je déchante et suis totalement déçue.

Par Dominique K. il y a 2 mois

Arnaqueurs

Depuis quelque temps les chauffeurs s'amusent à augmenter les prix prétextant des temps d'attente inexistants.
De plus, on confirme la course, on les attend et quand ils ont envie ils annulent et il faut renouveler la demande. Des attentes de plus de 20 minutes donc...
Mail envoyé ce matin à Uber suite à une facturation de 7€20 pour le "désagrément causé au chauffeur suite à l'annulation" (que je n'ai pas faite):
Et qu'en est-il du désagrément causé par le chauffeur? Je lui ai envoyé un message lui indiquant l'endroit exacte où je l'attendais, je l'ai attendu 12 minutes, je lui ai fait signe quand il est passé devant moi, je lui ai envoyé un deuxième message, il s'est arrêté à 360 m (vu sur l'application, je pensais qu'il était en train d'acheter du combustible mais il était juste à l'arrêt). Il a vu mes messages mais n'a répondu à aucun. Pas d'appel. Il a attendu 6 minutes et il a annulé. Cela a fait presque 20 minutes d'attente pour moi.
Mais Uber se fiche bien des clients

Par Maria MOYANO il y a 2 mois

J’ai eu une réduction sur Uber eat pour la catégorie ...

J’ai eu une réduction sur Uber eat pour la catégorie course ( framprix, carrefour etc..)
Je décide donc d’en profiter et je commande 8 produits pour 11€ au lieu de 20, donc à priori rentable.
A ma grande surprise seulement 7 produits sont arrivés, et parmis les 7 deux d’entre eux n’etaient pas conformes à ma commande.
Je fais donc une réclamation pour remboursement des produits non désiré ainsi que le produit manquant. La réponse est « le commerçant en faisant votre panier peut remplacer un produit en rupture avec un produit similaire sans demander mon consentement. Je leur répond donc que remplacer un roquefort par un paquet de lingette c’est normal ? Aparemment oui.
A fuir !!!

Par Hanna il y a 2 mois

Agressé par un livreur uber eats

Je viens de me faire agressé par un livreur de uber eats prénommé nassar à granville, il a été très méchant, comme quoi je l ai mal noté, alors que je met toujours des bonne notes, il m à dit que je ne serais plus jamais livré, il était très agressif, si il aurais pu me frapper il l aurais fait, je ne commanderais plus jamais a uber eats, je tiens à ma vis, j irais faire mes courses ailleur.

Par Michael il y a 3 mois

Arnaqueurs

Bonjour
Jai commandé un repas numero 4B40E le livreur n'est jamais et j'ai recommandé nouveau repas 5DF3E resultat j'ai payé 2 fois attendu 3h pour manger aucun remboursement aucun geste de le part alors que je suis un client régulier (client gold) je suis très déçu de leur service!!!
Surtout venant d'une grande enseigne comme eux

Par Bouziani il y a 3 mois

De véritables escrocs en bandes organisées !!!

Une course commandée et confirmée avec un certain Léon au volant d'une lexus soit disant "green" tout électrique que j'ai attendu plus d'une heure qui est passé devant moi en me faisant un signe comme pour me dire qu'il fait demi-tour. Au final il ne s'est jamais présenté et a annulé la course. Résultat j'ai failli rater mon train !!! Et en plus ils facturent l'annulation.

Par ANNIE OTHONIEL il y a 3 mois

RÉSERVATION À L'AVANCE : UNE GROSSE ARNAQUE!

j'ai voulu changer de compagnie VTC : grosse erreur avec UBER! quand je réserve on m'annonce un tarif de 57€ et au final je paye 72€ ! on m'a ajouté 10€ car le véhicule était une mercedes ( je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de twingo.) et 4€ de frais de réservation ! méfiez vous leur système de facturation est une grosse arnaque!!!

Par Jeanmarc03100 il y a 4 mois

Mauvaise expérience nous avons raté notre train perdu ...

Mauvaise expérience nous avons raté notre train perdu 2 jour de vacances et débourser plus de 300€ à cause de uber pre-commander il y a 1semaine pour nous emmener de Limeil-Brevannes à la Gare Montparnasse le chauffeur n’est jamais venue excuse un bug informatique en attendant nous les clients il nous mettent dans l’embarras car tous les uber disponibles sont disponible trop tard et la soit disant aide qu’il mettent sur leur site ne sert à rien je ne recommande absolument pas se site à moins que vous vouliez perdre de l’argent

Par Odile Robert il y a 4 mois

André - Toulon - Toyota C-HR

André - Toulon - Toyota C-HR
Réservation une heure à l’avance pour aller à la gare. Confirmation de la part de Uber, indication comme quoi mon chauffeur était en route et puis a l’heure de prise en charge, annulation de sa part sans explications. SAV inexistant ! Le mec a du avoir une course plus rentable et a donc annulé. Pour moi Uber c’est fini. ! Des escrocs.

Par Éric il y a 4 mois

Chauffeur de Uber qui s’appelle Mohamed, numéro de ...

Chauffeur de Uber qui s’appelle Mohamed, numéro de immatriculations de voiture: DC993XJ, je lui attends quelques minutes, après il est annulé ma commande en face de moi, après il est accepté 3 clients différents ensembles montre son voiture! Parce qu’il peut gagner plus…. L’heure est 23:34 15/07/2022, la gare de Aulnay-sous-Bois

Par Junfeng LI il y a 4 mois