Commande reçu 30minute après que celle ci ai étais faite résultat commande reçu froide deguelasse a manger j'ai averti avant la livraison Uber assistance veule pas me rembourser la chaîne du chaud pas respecter et ça c'est leur responsabilité arrêter du 20 juillet 1998
Je vais donc dépose plainte contre eux vu qu'apart faire les beau ils veule rien savoir une honte leur service de pire en pire
Date d'expérience le 17/08/2023
Commande passée ce jour chez burger king. Ils ont oublier un double cheese burger nous demandons donc un remboursement à l'appli. Ils nous remboursement de 1,95€ alors que le burger seul vaut 6,50€. Inadmissible vous aller perdre des clients à faire sa. Pour nous c'est sur on a supprimer cette appli.
Date d'expérience le 13/08/2023
Mauvaise expérience , on m’a prélevé 2 fois. Aujourd’hui c’est la deuxième fois. C la dernière fois que je commande Uber taxi
Date d'expérience le 12/08/2023
J ai l'habitude de prendre un uber entre NATION et Puteaux entre 22H30 er Minuit. Prix de la course en moyenne 35€. Hier soir 3/08/23 j 'ai commandé mon UBER à 22H15. Affiché prix course 35€. Et ce matin je découvre un surcoût de 17€ d'heure tardive qui ne m a jamais été annoncée. J e considère que c'est de l'escroquerie. G7 m'aurait coûté moins cher. J'abandonne Uber*
Par Sylvie khomenko
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2023
Expérience Uber désastreuse, ormis les mensonges sur le CA possible lorsque vous irez vous inscrire. Vous serez traité très rapidement mépris. Course de Paris à Bondy la sortie d'autoroute fermée je me retrouve à faire 20 km de plus pour sortir et revenir sur la destination, résultat j'envoie une demande de réévaluation du montant de la course, l'algorithme m'envoie un message tout fait comme quoi je n'ai pas pris le chemin optimum, et comme au mois d'août c'est récurent avec les fermetures de sorties de périphériques et Autoroutes à Paris, j'ai cumulé les arnaques à mon encontre. Une autre fois, 14 euros pour la gare montparnasse à l'aéroport d'Orly ibis, évidemment le temps étant faussait à la proposition car siège bébé à installer et 3 valises et rebelote à l'arrivée et le tout à 1h du matin un dimanche, je réclame un réajustement. Je rappelle que le trajet pour aller récupérer le client n'est pas payé ce qui revient chaque jour à 2 h de bénévolat pour 12h de travail. L'on me répond que le tarif est juste et que les prix sont évalués en fonction de la demande, résultat 1 h de travail à 1h du matin un dimanche pour 14 euros étant donné que l'on paie absolument toutes les charges qui s'élèvent à 50 % c'est 7 euros pour vous pour un travail de nuit donc moins que le SMIC. Je rajoute qu'en plus lorsqu'il propose des bonus sur la semaine une fois que vous aurez atteint le nombre de courses à effectuer, ça va sonner beaucoup moins et principalement pour des courses pas intéressantes. Leur algorithme est fait pour leur faire gagner de l'argent et peu leur importe de vous mettre en difficulté. Plus de 50 % des courses vous donnent des temps d'approches erronés, ainsi que pour la course, leur algorithme ne tient pas compte des sens interdit, je me demande même s'il ne calcule pas à vol d'oiseau. De plus certains de mes collègues bien plus audacieux, ont demandé aux clients leurs factures, régulièrement le montant facturé aux clients ne correspond absolument pas à celui sur lequel ils appliquent leur prélèvement de 25 %. Preuves dans les mains du président de notre syndicat INV, la différence va de quelques centimes à 9 euros. La dessus étant donné l'état de notre société, je vous laisse imaginer le comportement de certains clients très alcoolisés qui vont être odieux et à la moindre remarque vous mettent 1 étoile, y compris lorsque vous avez simplement refusé de prendre la voie de bus ou être en excès de vitesse, ils vous diront que ce nest pas grave et vous vous apercevrez le soir que vous avez gagné 1/5 de la part d'un client,
pas compliqué de faire le lien.
Certains font de fausses déclarations à Uber pour se couvrir lorsque vous les menacez de porter plainte ou leur faites une remarque.
Exemple : on m'a proposé 200e pour monter à l'hôtel négocier un contrat avec le client américain présent de mon client, la course fût l'une de mes plus angoissante, dépôt du string d'une autre sur mon siège arrière après avoir refusé plusieurs invitations. Je précise, Je suis une femme !
C'est le client suivant qui m'a signalé le vêtement.
Agressions verbales et menaces répétées Lorsque vous refusez qu'ils mangent leur Mac do dans votre voiture et vous recevez à chaque fois soit un avertissement soit des signalements d'uber qui vous menace de vous bloquer le compte.
Une autre instagrameuse m'a filmé mise sur les réseaux et fait la promotion d'un sextoy sur mon dos, j'ai étais prévenu par des clientes et étant donné que j'ai appelé la cliente par la fonction objet oublié et menaçait de porter plainte, elle a fait un signalement 6h après la course mais 15 mn après mon appel et j'ai reçu un avertissement d'uber à qui j'ai envoyé toutes les preuves et n'a rien voulu savoir et je ne parle pas de tous ceux qui vident leurs poches parterre dans votre véhicule ou mange les bonbons et jettent leur papiers parterre, du coup le client suivant vous pénalise. C'est un stress permanent avec cette plate-forme on passera sur les 5 messages minimum qu'ils envoient par jour avec sans arrêt des études de satisfaction, sachant que vous ne pouvez pas réellement dire la vérité sans risquer d'être pénaliser. Résultat malgré 1 900 courses et 4,92 de moyenne en 6 mois, je n'utilise plus cette plate-forme qui représente le pire cauchemar que j'ai vécu ! Je précise j'ai conservé les captures d'écran pour l'instagrameuse, et suis en mesure de le prouver la capture d'écran des menaces d'uber qui s'en sont suivi à mon égard alors que cette personne est pénalement responsable de 2 délits répréhensibles. Auparavant j'étais à l'éducation nationale, collège, éducatrice et responsable d'atelier slam. Jamais je n'ai vécu autant de stress, jamais je n'avais vécu une telle pression ni autant de mépris de la part de qui que ce soit ni même de la part des élèves ! J'ai 58 ans j'ai demandé à tous les membres de ma famille de bien vouloir supprimer uber de leurs téléphones et dans la mesure où ils utilisent eat de donner le pourboire en main propre.
Uber est mon pire cauchemar !
Si c'était possible je leur mettrais aucune étoile !
Bilan, je retourne à l'éducation nationale et ferai un peu de Heetch sur mon temps libre pour vivre dignement, les élèves même en SEGPA dans le 94 sont bien plus respectueux que certains clients d'Uber et Uber lui même ! Quoiqu'on en dise !
Date d'expérience le 28/07/2023
Je me trouve à Houston aux Etats-Unis. Le 02/07/2023 je télécharge l'application UBER et commande mon premier trajet pour aller dans les Woodlands. +/- 45 minutes de route. Prix de la course 49 dollars. Tout se passe bien. Je paye avec ma carte VISA. Arrivée à destination vers 14h30. Ayant terminé mes affaires à cet endroit vers minuit, j'essaye de commander une nouvelle course pour retourner à mon hôtel à Houston.
C'est là que l'application me donne un message comme quoi ma carte est refusée.
Il faut savoir qu'avec les temps actuels il est presque impossible de trouver un taxi conventionnel à cet endroit et encore plus à une heure de la nuit aussi tardive.
Je fais donc des mains et des pieds pour trouver un taxi, en pleine nuit, en téléphonant au moins à une vingtaine de compagnies trouvées sur Internet.
Rien à faire !
Je me trouve donc à environ 45 minutes de mon hôtel, en pleine nuit, ne sachant ni comment je vais rentrer ni si je vais dormir dans mon lit d'hôtel cette nuit ou si je vais devoir dormir dehors ! Stress énorme !
Finalement, j'arrive à joindre une compagnie de taxi qui m’envoie un chauffeur qui me ramène à mon hôtel à Houston.
Arrivée à destination à +/- 3 heures du matin. Prix de la course 110 dollars.
Le lendemain, je chatte avec un collaborateur d'Uber sur l'application pour avoir des explications.
Je lui demande donc pourquoi ma carte a été refusée par l'application alors qu'elle fonctionne pour les autres services.
Après un échange de plusieurs messages pendant +/- 20 minutes, la seule réponse que j'ai pu obtenir est que cette information est confidentielle et qu'ils ne peuvent donc pas me donner la raison du refus de ma carte.
J'insiste et je demande une adresse e-mail pour écrire une plainte (j'ai quand même passé 3 heures dehors ne sachant pas si j'allais rentrer et finalement déboursé 110 dollars).
La seule réponse que j'ai alors obtenue a été qu'ils n'ont pas d'adresse e-mail à me donner pour écrire une plainte, qu'un tel service n'existe pas chez UBER.
Je dois avouer que je ne me suis jamais fait traiter ainsi pas une société, surtout une société qui se dit moderne et sérieuse.
Je mets donc en garde chaque utilisateur de bien réfléchir avant d'utiliser cette application.
Je suis toujours d'avis, depuis toujours, que pour qu'une société fleurisse, le service qu'elle fournit doit être impeccable.
Pour ma part, j'ai effacer cette application de mon téléphone et je n'utiliserai plus jamais ce service.
Par Christophe R.
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2023
Notre chauffeur Uber du nom de HAKIM nous a demandé 136 euros en espèces en plus du prix de la course pour un Paris - Beauvais le 29/6/23.
ARNAQUE
Par Moleux Philippe
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2023
J'ai oublié de démarrer une course commandée en avance par le client à 3h15 pour l'aéroport d'Orly et au lieu de toucher 47 euros j'ai touché 20 euros de frais d'annulation. J'ai expliqué que c'était une erreur de ma part puisque je n'ai pas démarrer la course et donc demandé le remboursement de la différence.
Voici la réponse exact d'Uber: "Nous avons bien pris en compte votre retour indiquant que cette course n'a pas été effectué avec l'application Uber"
Uber vole 25% du prix des courses (passé 10% c'est du vol ce n'est plus une commission) et quand il y a un problème on vous prends totalement pour un abruti (et c'est largement un constat vu la réponse apportée) et aucun remboursement possible.
C'est ça la vérité sur Uber ! Aucun respect pour votre travail, futurs chauffeur ne rêver pas et des menteurs par dessus le marché. Je vois la course et elle a une référence (d99c5e46-c89f-4d9e-9d90-557e466e353d) mais eux non ils ne voient pas, je ne l'ai pas effectué avec Uber ! lol et lol
Par Olivier T
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2023
j'ai réservé un taxi uber pour me rendre à l'aéroport d'Orly , et bien que Uber m''ait confirmé ma réservation pour la date de départ et l'horaire que j'avais demandé, 3h30 du matin, le chauffeur ne s'est jamais présenté ! J'ai dû arrêter une voiture qui passait dans ma rue et qui voyant ma panique m'a amené à l'aéroport. J'ai eu de la chance cette fois ci , mais cela aurait pu mal tourner et j'aurais pu rater mon avion.
Impossible également de relancer Uber ni de faire une réclamation en direct sur leur site, ce que je ne trouve pas normal !
résultat,
Par Evelyne Gallo
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2023
Bonjour, uber sont des arnaqueurs. Le seul moment ou j'ai presque compléter mes courses afin de recevoir mes bonus. Comme par magie je n'en n'ai plus aucune pendant presque deux heures. Apparemment, cela les tuerais de donner quelques coups de pouces aux chauffeurs qui se tuent à la tâche pour satisfaire leurs clients. Heureux de collaborer avec vous.
Bien à vous.
Un chauffeur mécontent.
Par Un chauffeur mécontent
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2023
j'ai eu différentes propositions de course à 50 et à 30%, aucune n'a été appliquée et impossible de contacter UBER et de le faire savoir
Date d'expérience le 30/05/2023
Un chauffeur qui ne s’est jamais présenté alors que nous avions un avion. Bilan, nous avons du prendre notre voiture en last minute et payer un parking de 225€ parce que le chauffeur ne s’est jamais présenté !
Date d'expérience le 21/05/2023
Bonjour,
Ce matin j’ai commandé au moins 3-4 Uber et 2 Heetch, aucun chauffeur n’est venu et j’ai pourtant été débité. Comment faire pour être rembourser ?
Par Guerrier Pierre
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2023
A profitez d un paiement en espèces pour m arnaquer ! 40 euros pour 15 min de trajet !! C était à Lyon ! Sur l appli était affiché 16€!!une jeune femme malheureusement rien de plus pour la signaler !
Par Joly Sandrine
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/04/2023
Je n’ai pas trouvé le chauffeur et j’ai tout payé
Date d'expérience le 24/03/2023
Je n’ai pas trouvé le chauffeur et j’ai tout payé
Date d'expérience le 24/03/2023
course refusée par le chauffeur qui réclame un code que je ne trouvais nulle part. Il a annulé la course de lui-même et moi je me suis vue facturée 7,20€ !!! Jamais vu ça, c'est honteux
Par Audrey Djian
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/02/2023
C'est mal organisé au début c'était bien à présent y'a de la concurrence ont n'a l'embarras du choix.
Date d'expérience le 04/03/2018
Autant faire du covoiturage c'est plateforme c'est de l'esclavage moderne.
J'ai commandé un Uber à la gare de Chantilly , un matin a 11h . Il est arrivé à l'heure . Je l'ai vu arriver et se garer . Lorsque je viens vers lui , le conducteur me dit qu'il est là depuis 1 heure . Ce qui est faux . Le train de mon fils a eu 5 minutes de retard . Je lui ai annocé pour qu'il attende et derrière mon dos , il est parti et a encaissé 32€ sur mon compte . Aucun service de réclamation suite à cet incident .
Date d'expérience le 01/02/2023
Pas surpris hélas
Par Alain Turkieltaub
il y a 1 an
Bonjour,
J'ai fait une amer expérience avec Uber. J'ai pris pour la première fois Uber le 28 juillet à la gare St Charles à Marseille vers le bateau de croisière, sauf après cette expérience ma carte bancaire à été piratée et depuis le 2 août Uber prélève plus 3 prélèvements de 25, 37, 29 Euros tous les mois. En tout plus 500 euros de fraude. J'ai porté plainte et j'ai passé deux heures à remplir le fichier réclamation pour chaque opération mais silence radio de UBER et aucun moyen de faire une réclamation autrement que par ce fameux formulaire.
Plus jamais pour moi uber
Date d'expérience le 22/01/2023
