Radar de confiance
·Avis client Uber
Lisa
il y a 2 ans
Uber Ile de France.
Le chauffeur ne s'est pas présenté. Quand j'ai enfin pu l'avoir au télephone, il a hurlé, m'a gravement insulté et menacé de mort en disant qu'il est parti me chercher pour m'e...
Huet
il y a 2 ans
Je viens de dépenser presque 50 euros pour une destination inconnue. J'ai bien mis l'adresse de destination Paris 17ème et le chauffeur m'a déposé dans le 7ème arrondissement en me disant que l'adress...
Voir plusKatiaF
il y a 2 ans
C'est la dernière fois que j'ai pris uber. Après payement le prix et le temps d'attend changent en permanence. A la sortie de la gare de Lyon hall 3 deux chauffeurs n'ont pas réussis nous retrouver av...
Voir plusDenys Detter
il y a 2 ans
Nous avions commandé un Uber taxi le 13 janvier en vue d’aller de notre domicile à une manifestation musicale. Comme notre rue est un cul de sac, notant que le taxi arrivait, nous nous sommes portés à...
Voir plusKhaled inaele
il y a 2 ans
Chauffeur qui ne c’est pas rendu sur les lieux alors que je te travaillais !!
Voir plusBRUNE Clabe-Navarre
il y a 2 ans
Une réservation pour 10h…fixée à 32 euros .afin de me rendre à Orly…
10h06 pas d’Uber en vue …je prends un taxi … À 10h41 reçois une facture pour un trajet de 24 km de 41,50 euros…j’hallucine…...
HAFNER
il y a 2 ans
Course réservée vers 21h pour une arrivée en gare à 21h09. J'ai directement ecris au chauffeur que le temps de sortir du train avec notre enfant en bas âge, on ne serait pas là avant 21h15 en lui dema...
Voir plusGeorges Hinot
il y a 2 ans
Bonjour,
La nuit du 7-8 décembre 2023, j'ai annulé 2 courses (temps d'attente trop long, je suis finalement rentré en train).
L'une de ces courses a bien été annulée, j'ai été pr...
CAPON
il y a 2 ans
J' ai réservé une course pour me rendre à la gare de rouen ce matin et on m' à prévenu que ce matin que il n' y avait personne de disponible pour me conduire alors que je devais me rendre à un événeme...
Voir plusLachkar
il y a 2 ans
Cela fait 2 fois que je paie une course impossible à annuler les chauffeurs sont très bien mais l entreprise est malhonnête
Voir plusRaphaëlle Demery
il y a 2 ans
J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé...
Voir plusRaphaëlle Demery
il y a 2 ans
J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé...
Voir plusJamois gerard
il y a 2 ans
Course reservee 2 jours avant ,, annulee par le chauffeur au dernier moment à l heure prévue ,,!!!
je vais supprimer l application et leur faire une publicité catastrofique,,, quelle bande...
Cesar
il y a 2 ans
Uber eat est devenu n'importe quoi et c'est inadmissible
Commande chez Burger king le livreur à pris qu'un sac au lieu de deux car Commande pour 51 euros donc j'ai reçu qu'un sac avec les bois...
Marseille bébé
il y a 2 ans
Je trouve ca déplorable que certain chauffeur, heureusement pas tous, sont des escrots.. a marseille, tarif annoncé de 21e, le chauffeur ne nous trouve pas, et annulé la course.. mais nous l'avons tro...
Voir plusPerez
il y a 2 ans
Commande reçu 30minute après que celle ci ai étais faite résultat commande reçu froide deguelasse a manger j'ai averti avant la livraison Uber assistance veule pas me rembourser la chaîne du chaud pas...
Voir plusAnna
il y a 2 ans
Commande passée ce jour chez burger king. Ils ont oublier un double cheese burger nous demandons donc un remboursement à l'appli. Ils nous remboursement de 1,95€ alors que le burger seul vaut 6,50€. I...
Voir plusMATHAN
il y a 2 ans
Mauvaise expérience , on m’a prélevé 2 fois. Aujourd’hui c’est la deuxième fois. C la dernière fois que je commande Uber taxi
Voir plusSylvie khomenko
il y a 2 ans
J ai l'habitude de prendre un uber entre NATION et Puteaux entre 22H30 er Minuit. Prix de la course en moyenne 35€. Hier soir 3/08/23 j 'ai commandé mon UBER à 22H15. Affiché prix course 35€. Et ce m...
Voir plusDUPONT
il y a 2 ans
Expérience Uber désastreuse, ormis les mensonges sur le CA possible lorsque vous irez vous inscrire. Vous serez traité très rapidement mépris. Course de Paris à Bondy la sortie d'autoroute fermée je...
Voir plusAvis client Uber
Lisa
Sérieux problème de sécurité
Uber Ile de France.
Le chauffeur ne s'est pas présenté. Quand j'ai enfin pu l'avoir au télephone, il a hurlé, m'a gravement insulté et menacé de mort en disant qu'il est parti me chercher pour m'en....er . J'ai contacté le 112. Côté UBER rien est fait, au point que 3€ suite à l'annulation par chauffeur n'ont pas été remboursés! Je signale ce chauffeur au moins ici - BILAL TOYOTA Prius, incident a eu lieu à Epinay-sur-Seine.
A fuir, problème de sécurité chez cette société de transport. Ayant déjà pris des Uber dans le passé sans aucun soucis ça c’est dégradé il y a plus en plus des anarqueurs et des chauffeurs agresseurs, complétement fous
Date d'expérience le 26/04/2024
Huet
Je viens de dépenser presque 50 euros pour une destination ...
Je viens de dépenser presque 50 euros pour une destination inconnue. J'ai bien mis l'adresse de destination Paris 17ème et le chauffeur m'a déposé dans le 7ème arrondissement en me disant que l'adresse se trouve à côté. J'ai fini par appeler un autre chauffeur qui m'a dit la même chose. ( Mme vous êtes déjà à l'adresse indiquée sur l'application. J'ai encore appeler un 3ème chauffeur qui m'a dit que l'adresse en question n'existe pas à Paris. Je lui ai demandé de me déposer quand même vu que j'étais vraiment en retard. Et quand il a mis l'adresse sur son téléphone ça a bien marché. J'étais obligée de le payer en espèce alors que j'ai été débuté à 3 reprises sur l'application. J'ai fait une réclamation via le service d'aide mais ils m'ont dit que j'avais confirmé le paiement. Du coup pas de remboursement...
Date d'expérience le 06/04/2024
KatiaF
C'est la dernière fois que j'ai pris uber. Après payement ...
C'est la dernière fois que j'ai pris uber. Après payement le prix et le temps d'attend changent en permanence. A la sortie de la gare de Lyon hall 3 deux chauffeurs n'ont pas réussis nous retrouver avec la géolocalisation. Le premier n'a pas répondu au tel. Avec le deuxième J'ai resté au tel pendant 40 minutes avec deux enfants juste a dépose minute en guidant le chauffeur. il savait pas parler francais. Finalement deux cours annulés par les chauffeurs uber et deux fois la facturation de 7euros 20 et en plus le prix de la course 27, 83 -non réalisé.
Par contre le taxi immédiate pour le prix 24,20 -plus rapide et moins cher que Uber.
L'argent et Une heure perdue avec Uber. A éviter.Le tel oublié le 26 février , le chauffer et la service uber ne répondent pas.
Date d'expérience le 28/02/2024
Denys Detter
Nous avions commandé un Uber taxi le 13 janvier en ...
Nous avions commandé un Uber taxi le 13 janvier en vue d’aller de notre domicile à une manifestation musicale. Comme notre rue est un cul de sac, notant que le taxi arrivait, nous nous sommes portés à sa rencontre. Le taxi est arrivé et a commencé un demi-tour acrobatique mais l’arrière de son véhicule restait sur la voie principale, perpendiculaire à notre rue. Nous l’avons invité vivement à avancer pour dégager la voie afin que nous puissions monter sans nous mettre en danger. Au lieu de s’exécuter le chauffeur n’a pas dit un mot et a fait faire un demi-tour à sa voiture. Sans explication, la voiture a disparu nous laissant en plan.
J’ai relancé le conducteur de la voiture pour lui reprocher son attitude incompréhensible. Il m’a répondu « que son refus était justifié par les gestes « agressifs » de mon épouse pour qu’il bouge (il gênait la circulation). J’ai du mal à croire qu’à mon âge de 80 ans et presque autant de mon épouse on puisse s’inquiéter de notre supposée « agressivité » *.
*Le chauffeur nous précisera dans sa réponse que la course ne serait pas facturée. Ce qui est faux puisque nous recevons une pénalité de 7,20 euros. De même que je trouve curieux que la mémoire de nos échanges avec ce chauffeur ait disparu.
On peut s’interroger par contre sur le comportement invraisemblable de ce chauffeur. Était-il sous l’emprise d’une drogue, d’alcool ou d’un médicament ? UBER ferait bien de ne pas laisser de doute sur ce sujet.
Date d'expérience le 13/01/2024
Khaled inaele
Chauffeur qui ne c’est pas rendu sur les lieux alors ...
Chauffeur qui ne c’est pas rendu sur les lieux alors que je te travaillais !!
Date d'expérience le 25/01/2024
BRUNE Clabe-Navarre
Une réservation pour 10h…fixée à 32 euros .afin de ...
Une réservation pour 10h…fixée à 32 euros .afin de me rendre à Orly…
10h06 pas d’Uber en vue …je prends un taxi … À 10h41 reçois une facture pour un trajet de 24 km de 41,50 euros…j’hallucine… j’écris à Uber… et j’ai pour réponse le chauffeur vous a bien pris (quartier Bastille) et vous a amenée à Orly via Créteil (bonjour le compteur)…
Jamais vu le chauffeur…jamais pris Uber…et suis volée de 41,50 euros…
Terminé pour moi Uber
Date d'expérience le 24/01/2024
Gomez Ruiz
il y a 1 an
HAFNER
Annulation du chauffeur
Course réservée vers 21h pour une arrivée en gare à 21h09. J'ai directement ecris au chauffeur que le temps de sortir du train avec notre enfant en bas âge, on ne serait pas là avant 21h15 en lui demandant si cela était ok. Pas de réponse. Je lui ai à nouveau écris pour savoir si c'était bien possible de voyager avec un enfant de 2 ans sur les genoux. Toujours pas de réponse. Une fois en gare, je lui ai écris pour dire que nous arrivions. 2 minutes pus tard, arrivé devant la voiture, il venait d'annuler notre course et n'a pas "reçu" mes messages. Ce dont je doute fortement.
Des frais d'annulation m'ont été imputés.
Je comprends bien qu'il vaille mieux réserver dans un créneau très court, mais enfin quand on fait tout pour communiquer avec le chauffeur et que ce dernier ne daigne pas répondre, je ne trouve cela pas correct. Je ne passerai plus par cette plateforme. Par ailleurs,le TAXI qui nous a finalement ramené chez nous nous a coûté moins cher.
Date d'expérience le 31/12/2023
Georges Hinot
Prélèvement malgré course annulée
Bonjour,
La nuit du 7-8 décembre 2023, j'ai annulé 2 courses (temps d'attente trop long, je suis finalement rentré en train).
L'une de ces courses a bien été annulée, j'ai été prélevé puis remboursé, OK.
Mais l'autre non, j'ai été prélevé pour un montant de 58.28 euros (ce qui correspond au prix de la course, ce ne sont pas des frais d'annulation).
Chose étonnante : cette course non-remboursée a disparu de mon compte Uber, je ne peux plus la visualiser sur mon compte.
Voilioilou...
Date d'expérience le 07/12/2023
CAPON
J' ai réservé une course pour me rendre à la gare de ...
J' ai réservé une course pour me rendre à la gare de rouen ce matin et on m' à prévenu que ce matin que il n' y avait personne de disponible pour me conduire alors que je devais me rendre à un événement billet de train acheter il a fallut que j' annule tout , pas fiable et je recommande pas du tout .
Date d'expérience le 24/11/2023
Lachkar
Cela fait 2 fois que je paie une course impossible ...
Cela fait 2 fois que je paie une course impossible à annuler les chauffeurs sont très bien mais l entreprise est malhonnête
Date d'expérience le 13/11/2023
Raphaëlle Demery
Facturation d'une course non honorée
J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé la course en prétendant s'être présenté. J'ai dû demander une nouvelle course en urgence afin de pouvoir me rendre à l'aéroport en urgence afin de ne pas rater mon vol. Uber refuse de me rembourser cette course alors même que j'ai contacté le chauffeur via l'application au moment où il aurait dû être là et programmer un nouvelle course moins de 10 minutes suivant l'heure à laquelle aurait dû se présenter le chauffeur précédent.. j'ai envoyé de nombreux messages sur ma plateforme mais Uber se refuse toujours le remboursement de cette course que l'on m'a annulé.
Date d'expérience le 16/10/2023
GDS
il y a 2 ans
Raphaëlle Demery
Facturation d'une course non honorée
J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé la course en prétendant s'être présenté. J'ai dû demander une nouvelle course en urgence afin de pouvoir me rendre à l'aéroport en urgence afin de ne pas rater mon vol. Uber refuse de me rembourser cette course alors même que j'ai contacté le chauffeur via l'application au moment où il aurait dû être là et programmer un nouvelle course moins de 10 minutes suivant l'heure à laquelle aurait dû se présenter le chauffeur précédent.. j'ai envoyé de nombreux messages sur ma plateforme mais Uber se refuse toujours le remboursement de cette course que l'on m'a annulé.
Date d'expérience le 16/10/2023
GDS
il y a 2 ans
Lachkar
il y a 2 ans
Jamois gerard
Course reservee 2 jours avant ,, annulee par le chauffeur ...
Course reservee 2 jours avant ,, annulee par le chauffeur au dernier moment à l heure prévue ,,!!!
je vais supprimer l application et leur faire une publicité catastrofique,,, quelle bande de Nuls ,!!!
Date d'expérience le 09/10/2023
Cesar
Uber eat est devenu n'importe quoi et c'est inadmissible ...
Uber eat est devenu n'importe quoi et c'est inadmissible
Commande chez Burger king le livreur à pris qu'un sac au lieu de deux car Commande pour 51 euros donc j'ai reçu qu'un sac avec les boissons et desserts manquer un sac avec les sandwich frites etc ...
Et deviner quoi uber ne veux pas me rembourser mais la blague !!!!
Uber eat c'est devenu de la ...heureusement qu'il existe d'autres plate-forme merci just eat et deliveroo
Date d'expérience le 14/09/2023
Marseille bébé
Arnaque paiement en espèce... ne montez pas avec kamel
Je trouve ca déplorable que certain chauffeur, heureusement pas tous, sont des escrots.. a marseille, tarif annoncé de 21e, le chauffeur ne nous trouve pas, et annulé la course.. mais nous l'avons trouvé et il nous a annoncé 30e mais en liquide... nous a même déposé devant un distributeur pour qu'on retire des sous.. celui-ci s'appelle kamel.. si c'est lui qui vient vous prendre.. n'écoutez pas!!! ARNAQUE.. quelle honte
Date d'expérience le 09/09/2023
Perez
Commande reçu 30minute après que celle ci ai étais ...
Commande reçu 30minute après que celle ci ai étais faite résultat commande reçu froide deguelasse a manger j'ai averti avant la livraison Uber assistance veule pas me rembourser la chaîne du chaud pas respecter et ça c'est leur responsabilité arrêter du 20 juillet 1998
Je vais donc dépose plainte contre eux vu qu'apart faire les beau ils veule rien savoir une honte leur service de pire en pire
Date d'expérience le 17/08/2023
Anna
Commande passée ce jour chez burger king. Ils ont oublier ...
Commande passée ce jour chez burger king. Ils ont oublier un double cheese burger nous demandons donc un remboursement à l'appli. Ils nous remboursement de 1,95€ alors que le burger seul vaut 6,50€. Inadmissible vous aller perdre des clients à faire sa. Pour nous c'est sur on a supprimer cette appli.
Date d'expérience le 13/08/2023
MATHAN
Mauvaise expérience , on m’a prélevé 2 fois. Aujourd’hui ...
Mauvaise expérience , on m’a prélevé 2 fois. Aujourd’hui c’est la deuxième fois. C la dernière fois que je commande Uber taxi
Date d'expérience le 12/08/2023
Sylvie khomenko
J ai l'habitude de prendre un uber entre NATION et ...
J ai l'habitude de prendre un uber entre NATION et Puteaux entre 22H30 er Minuit. Prix de la course en moyenne 35€. Hier soir 3/08/23 j 'ai commandé mon UBER à 22H15. Affiché prix course 35€. Et ce matin je découvre un surcoût de 17€ d'heure tardive qui ne m a jamais été annoncée. J e considère que c'est de l'escroquerie. G7 m'aurait coûté moins cher. J'abandonne Uber*
Date d'expérience le 04/08/2023
DUPONT
Expérience Uber désastreuse, ormis les mensonges sur ...
Expérience Uber désastreuse, ormis les mensonges sur le CA possible lorsque vous irez vous inscrire. Vous serez traité très rapidement mépris. Course de Paris à Bondy la sortie d'autoroute fermée je me retrouve à faire 20 km de plus pour sortir et revenir sur la destination, résultat j'envoie une demande de réévaluation du montant de la course, l'algorithme m'envoie un message tout fait comme quoi je n'ai pas pris le chemin optimum, et comme au mois d'août c'est récurent avec les fermetures de sorties de périphériques et Autoroutes à Paris, j'ai cumulé les arnaques à mon encontre. Une autre fois, 14 euros pour la gare montparnasse à l'aéroport d'Orly ibis, évidemment le temps étant faussait à la proposition car siège bébé à installer et 3 valises et rebelote à l'arrivée et le tout à 1h du matin un dimanche, je réclame un réajustement. Je rappelle que le trajet pour aller récupérer le client n'est pas payé ce qui revient chaque jour à 2 h de bénévolat pour 12h de travail. L'on me répond que le tarif est juste et que les prix sont évalués en fonction de la demande, résultat 1 h de travail à 1h du matin un dimanche pour 14 euros étant donné que l'on paie absolument toutes les charges qui s'élèvent à 50 % c'est 7 euros pour vous pour un travail de nuit donc moins que le SMIC. Je rajoute qu'en plus lorsqu'il propose des bonus sur la semaine une fois que vous aurez atteint le nombre de courses à effectuer, ça va sonner beaucoup moins et principalement pour des courses pas intéressantes. Leur algorithme est fait pour leur faire gagner de l'argent et peu leur importe de vous mettre en difficulté. Plus de 50 % des courses vous donnent des temps d'approches erronés, ainsi que pour la course, leur algorithme ne tient pas compte des sens interdit, je me demande même s'il ne calcule pas à vol d'oiseau. De plus certains de mes collègues bien plus audacieux, ont demandé aux clients leurs factures, régulièrement le montant facturé aux clients ne correspond absolument pas à celui sur lequel ils appliquent leur prélèvement de 25 %. Preuves dans les mains du président de notre syndicat INV, la différence va de quelques centimes à 9 euros. La dessus étant donné l'état de notre société, je vous laisse imaginer le comportement de certains clients très alcoolisés qui vont être odieux et à la moindre remarque vous mettent 1 étoile, y compris lorsque vous avez simplement refusé de prendre la voie de bus ou être en excès de vitesse, ils vous diront que ce nest pas grave et vous vous apercevrez le soir que vous avez gagné 1/5 de la part d'un client,
pas compliqué de faire le lien.
Certains font de fausses déclarations à Uber pour se couvrir lorsque vous les menacez de porter plainte ou leur faites une remarque.
Exemple : on m'a proposé 200e pour monter à l'hôtel négocier un contrat avec le client américain présent de mon client, la course fût l'une de mes plus angoissante, dépôt du string d'une autre sur mon siège arrière après avoir refusé plusieurs invitations. Je précise, Je suis une femme !
C'est le client suivant qui m'a signalé le vêtement.
Agressions verbales et menaces répétées Lorsque vous refusez qu'ils mangent leur Mac do dans votre voiture et vous recevez à chaque fois soit un avertissement soit des signalements d'uber qui vous menace de vous bloquer le compte.
Une autre instagrameuse m'a filmé mise sur les réseaux et fait la promotion d'un sextoy sur mon dos, j'ai étais prévenu par des clientes et étant donné que j'ai appelé la cliente par la fonction objet oublié et menaçait de porter plainte, elle a fait un signalement 6h après la course mais 15 mn après mon appel et j'ai reçu un avertissement d'uber à qui j'ai envoyé toutes les preuves et n'a rien voulu savoir et je ne parle pas de tous ceux qui vident leurs poches parterre dans votre véhicule ou mange les bonbons et jettent leur papiers parterre, du coup le client suivant vous pénalise. C'est un stress permanent avec cette plate-forme on passera sur les 5 messages minimum qu'ils envoient par jour avec sans arrêt des études de satisfaction, sachant que vous ne pouvez pas réellement dire la vérité sans risquer d'être pénaliser. Résultat malgré 1 900 courses et 4,92 de moyenne en 6 mois, je n'utilise plus cette plate-forme qui représente le pire cauchemar que j'ai vécu ! Je précise j'ai conservé les captures d'écran pour l'instagrameuse, et suis en mesure de le prouver la capture d'écran des menaces d'uber qui s'en sont suivi à mon égard alors que cette personne est pénalement responsable de 2 délits répréhensibles. Auparavant j'étais à l'éducation nationale, collège, éducatrice et responsable d'atelier slam. Jamais je n'ai vécu autant de stress, jamais je n'avais vécu une telle pression ni autant de mépris de la part de qui que ce soit ni même de la part des élèves ! J'ai 58 ans j'ai demandé à tous les membres de ma famille de bien vouloir supprimer uber de leurs téléphones et dans la mesure où ils utilisent eat de donner le pourboire en main propre.
Uber est mon pire cauchemar !
Si c'était possible je leur mettrais aucune étoile !
Bilan, je retourne à l'éducation nationale et ferai un peu de Heetch sur mon temps libre pour vivre dignement, les élèves même en SEGPA dans le 94 sont bien plus respectueux que certains clients d'Uber et Uber lui même ! Quoiqu'on en dise !
Date d'expérience le 28/07/2023
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