Radar de confiance
·Avis client Uber
Christophe R.
il y a 2 ans
Je me trouve à Houston aux Etats-Unis. Le 02/07/2023 je télécharge l'application UBER et commande mon premier trajet pour aller dans les Woodlands. +/- 45 minutes de route. Prix de la course 49 dollar...
Voir plusMoleux Philippe
il y a 2 ans
Notre chauffeur Uber du nom de HAKIM nous a demandé 136 euros en espèces en plus du prix de la course pour un Paris - Beauvais le 29/6/23.
ARNAQUE
Olivier T
il y a 2 ans
J'ai oublié de démarrer une course commandée en avance par le client à 3h15 pour l'aéroport d'Orly et au lieu de toucher 47 euros j'ai touché 20 euros de frais d'annulation. J'ai expliqué que c'était...
Voir plusEvelyne Gallo
il y a 2 ans
j'ai réservé un taxi uber pour me rendre à l'aéroport d'Orly , et bien que Uber m''ait confirmé ma réservation pour la date de départ et l'horaire que j'avais demandé, 3h30 du matin, le chauffeur ne...
Voir plusUn chauffeur mécontent
il y a 3 ans
Bonjour, uber sont des arnaqueurs. Le seul moment ou j'ai presque compléter mes courses afin de recevoir mes bonus. Comme par magie je n'en n'ai plus aucune pendant presque deux heures. Apparemment, c...
Voir plusCzerny
il y a 3 ans
j'ai eu différentes propositions de course à 50 et à 30%, aucune n'a été appliquée et impossible de contacter UBER et de le faire savoir
Voir plusMICHEL
il y a 3 ans
Un chauffeur qui ne s’est jamais présenté alors que nous avions un avion. Bilan, nous avons du prendre notre voiture en last minute et payer un parking de 225€ parce que le chauffeur ne s’est jamais p...
Voir plusGuerrier Pierre
il y a 3 ans
Bonjour,
Ce matin j’ai commandé au moins 3-4 Uber et 2 Heetch, aucun chauffeur n’est venu et j’ai pourtant été débité. Comment faire pour être rembourser ?
Joly Sandrine
il y a 3 ans
A profitez d un paiement en espèces pour m arnaquer ! 40 euros pour 15 min de trajet !! C était à Lyon ! Sur l appli était affiché 16€!!une jeune femme malheureusement rien de plus pour la signaler !
Voir plusAudrey Djian
il y a 3 ans
course refusée par le chauffeur qui réclame un code que je ne trouvais nulle part. Il a annulé la course de lui-même et moi je me suis vue facturée 7,20€ !!! Jamais vu ça, c'est honteux
Voir plusMedjad
il y a 3 ans
C'est mal organisé au début c'était bien à présent y'a de la concurrence ont n'a l'embarras du choix.
Voir plusFLORENCE AMROUCHE
il y a 3 ans
J'ai commandé un Uber à la gare de Chantilly , un matin a 11h . Il est arrivé à l'heure . Je l'ai vu arriver et se garer . Lorsque je viens vers lui , le conducteur me dit qu'il est là depuis 1 heure...
Voir plusNait
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai fait une amer expérience avec Uber. J'ai pris pour la première fois Uber le 28 juillet à la gare St Charles à Marseille vers le bateau de croisière, sauf après cette expérience ma...
Simonin
il y a 3 ans
Uber est le plus grand exploitant ainsi que ses confrères, je suis VTC et le fait de ne pas avoir un minimum garanti par heure est une honte. Comment la législation française peut accepter du travail...
Voir plusElodie Gondek
il y a 3 ans
Ma fille a pris un uber et le chauffeur lui a volé son téléphone
J ai contacte uber qui dit que le chauffeur lui a rendu alors que c est faux
C est une honte!
Anne Pirrodon
il y a 3 ans
Tarif "dynamique" appliqué sans être informé à l'avance et sans aucune raison. Prix de la course : 10 eur du kilomètre
Prix affiché sur l'appli : 12,99 eur
Prix pratiqué : 39 eur au tot...
Jean-Michel SPILMONT
il y a 3 ans
Le 24 octobre dernier, taxi uber commandé via le site Uber pour le 25 octobre à 04:50, pour me rendre à l’aéroport de Montpellier. Réservation confirmée par Uber. Le matin du 25 octobre, un premier m...
Voir plusGlonidas
il y a 3 ans
Bonjour, j'avais 7 € de ubercash j'ai fait une course pour 8 € du coup je devais que 86 centimes mais le chauffeur ne m'a rien dit je lui ai donné 10 € en espèces alors cela voudrait dire qu'il m'a en...
Voir plusAvis client Uber
Christophe R.
Je me trouve à Houston aux Etats-Unis. Le 02/07/2023 ...
Je me trouve à Houston aux Etats-Unis. Le 02/07/2023 je télécharge l'application UBER et commande mon premier trajet pour aller dans les Woodlands. +/- 45 minutes de route. Prix de la course 49 dollars. Tout se passe bien. Je paye avec ma carte VISA. Arrivée à destination vers 14h30. Ayant terminé mes affaires à cet endroit vers minuit, j'essaye de commander une nouvelle course pour retourner à mon hôtel à Houston.
C'est là que l'application me donne un message comme quoi ma carte est refusée.
Il faut savoir qu'avec les temps actuels il est presque impossible de trouver un taxi conventionnel à cet endroit et encore plus à une heure de la nuit aussi tardive.
Je fais donc des mains et des pieds pour trouver un taxi, en pleine nuit, en téléphonant au moins à une vingtaine de compagnies trouvées sur Internet.
Rien à faire !
Je me trouve donc à environ 45 minutes de mon hôtel, en pleine nuit, ne sachant ni comment je vais rentrer ni si je vais dormir dans mon lit d'hôtel cette nuit ou si je vais devoir dormir dehors ! Stress énorme !
Finalement, j'arrive à joindre une compagnie de taxi qui m’envoie un chauffeur qui me ramène à mon hôtel à Houston.
Arrivée à destination à +/- 3 heures du matin. Prix de la course 110 dollars.
Le lendemain, je chatte avec un collaborateur d'Uber sur l'application pour avoir des explications.
Je lui demande donc pourquoi ma carte a été refusée par l'application alors qu'elle fonctionne pour les autres services.
Après un échange de plusieurs messages pendant +/- 20 minutes, la seule réponse que j'ai pu obtenir est que cette information est confidentielle et qu'ils ne peuvent donc pas me donner la raison du refus de ma carte.
J'insiste et je demande une adresse e-mail pour écrire une plainte (j'ai quand même passé 3 heures dehors ne sachant pas si j'allais rentrer et finalement déboursé 110 dollars).
La seule réponse que j'ai alors obtenue a été qu'ils n'ont pas d'adresse e-mail à me donner pour écrire une plainte, qu'un tel service n'existe pas chez UBER.
Je dois avouer que je ne me suis jamais fait traiter ainsi pas une société, surtout une société qui se dit moderne et sérieuse.
Je mets donc en garde chaque utilisateur de bien réfléchir avant d'utiliser cette application.
Je suis toujours d'avis, depuis toujours, que pour qu'une société fleurisse, le service qu'elle fournit doit être impeccable.
Pour ma part, j'ai effacer cette application de mon téléphone et je n'utiliserai plus jamais ce service.
Date d'expérience le 12/07/2023
Moleux Philippe
Notre chauffeur Uber du nom de HAKIM nous a demandé ...
Notre chauffeur Uber du nom de HAKIM nous a demandé 136 euros en espèces en plus du prix de la course pour un Paris - Beauvais le 29/6/23.
ARNAQUE
Date d'expérience le 29/06/2023
Olivier T
Arnaque/escroquerie au chauffeur
J'ai oublié de démarrer une course commandée en avance par le client à 3h15 pour l'aéroport d'Orly et au lieu de toucher 47 euros j'ai touché 20 euros de frais d'annulation. J'ai expliqué que c'était une erreur de ma part puisque je n'ai pas démarrer la course et donc demandé le remboursement de la différence.
Voici la réponse exact d'Uber: "Nous avons bien pris en compte votre retour indiquant que cette course n'a pas été effectué avec l'application Uber"
Uber vole 25% du prix des courses (passé 10% c'est du vol ce n'est plus une commission) et quand il y a un problème on vous prends totalement pour un abruti (et c'est largement un constat vu la réponse apportée) et aucun remboursement possible.
C'est ça la vérité sur Uber ! Aucun respect pour votre travail, futurs chauffeur ne rêver pas et des menteurs par dessus le marché. Je vois la course et elle a une référence (d99c5e46-c89f-4d9e-9d90-557e466e353d) mais eux non ils ne voient pas, je ne l'ai pas effectué avec Uber ! lol et lol
Date d'expérience le 28/06/2023
Evelyne Gallo
j'ai réservé un taxi uber pour me rendre à l'aéroport ...
j'ai réservé un taxi uber pour me rendre à l'aéroport d'Orly , et bien que Uber m''ait confirmé ma réservation pour la date de départ et l'horaire que j'avais demandé, 3h30 du matin, le chauffeur ne s'est jamais présenté ! J'ai dû arrêter une voiture qui passait dans ma rue et qui voyant ma panique m'a amené à l'aéroport. J'ai eu de la chance cette fois ci , mais cela aurait pu mal tourner et j'aurais pu rater mon avion.
Impossible également de relancer Uber ni de faire une réclamation en direct sur leur site, ce que je ne trouve pas normal !
résultat,
Date d'expérience le 17/06/2023
Un chauffeur mécontent
Bonjour, uber sont des arnaqueurs. Le seul moment ou ...
Bonjour, uber sont des arnaqueurs. Le seul moment ou j'ai presque compléter mes courses afin de recevoir mes bonus. Comme par magie je n'en n'ai plus aucune pendant presque deux heures. Apparemment, cela les tuerais de donner quelques coups de pouces aux chauffeurs qui se tuent à la tâche pour satisfaire leurs clients. Heureux de collaborer avec vous.
Bien à vous.
Un chauffeur mécontent.
Date d'expérience le 17/06/2023
Czerny
Fausse promotion
j'ai eu différentes propositions de course à 50 et à 30%, aucune n'a été appliquée et impossible de contacter UBER et de le faire savoir
Date d'expérience le 30/05/2023
MICHEL
Un chauffeur qui ne s’est jamais présenté alors que ...
Un chauffeur qui ne s’est jamais présenté alors que nous avions un avion. Bilan, nous avons du prendre notre voiture en last minute et payer un parking de 225€ parce que le chauffeur ne s’est jamais présenté !
Date d'expérience le 21/05/2023
Guerrier Pierre
Bonjour,
Bonjour,
Ce matin j’ai commandé au moins 3-4 Uber et 2 Heetch, aucun chauffeur n’est venu et j’ai pourtant été débité. Comment faire pour être rembourser ?
Date d'expérience le 06/05/2023
Joly Sandrine
A profitez d un paiement en espèces pour m arnaquer ...
A profitez d un paiement en espèces pour m arnaquer ! 40 euros pour 15 min de trajet !! C était à Lyon ! Sur l appli était affiché 16€!!une jeune femme malheureusement rien de plus pour la signaler !
Date d'expérience le 15/04/2023
Berta
Je n’ai pas trouvé le chauffeur et j’ai tout payé
Je n’ai pas trouvé le chauffeur et j’ai tout payé
Date d'expérience le 24/03/2023
Berta
Je n’ai pas trouvé le chauffeur et j’ai tout payé
Je n’ai pas trouvé le chauffeur et j’ai tout payé
Date d'expérience le 24/03/2023
Audrey Djian
course refusée par le chauffeur qui réclame un code ...
course refusée par le chauffeur qui réclame un code que je ne trouvais nulle part. Il a annulé la course de lui-même et moi je me suis vue facturée 7,20€ !!! Jamais vu ça, c'est honteux
Date d'expérience le 26/02/2023
Medjad
C'est mal organisé au début c'était bien à présent ...
C'est mal organisé au début c'était bien à présent y'a de la concurrence ont n'a l'embarras du choix.
Date d'expérience le 04/03/2018
Medjad
il y a 3 ans
FLORENCE AMROUCHE
J'ai commandé un Uber à la gare de Chantilly , un matin ...
J'ai commandé un Uber à la gare de Chantilly , un matin a 11h . Il est arrivé à l'heure . Je l'ai vu arriver et se garer . Lorsque je viens vers lui , le conducteur me dit qu'il est là depuis 1 heure . Ce qui est faux . Le train de mon fils a eu 5 minutes de retard . Je lui ai annocé pour qu'il attende et derrière mon dos , il est parti et a encaissé 32€ sur mon compte . Aucun service de réclamation suite à cet incident .
Date d'expérience le 01/02/2023
Alain Turkieltaub
il y a 3 ans
Nait
Bonjour,
Bonjour,
J'ai fait une amer expérience avec Uber. J'ai pris pour la première fois Uber le 28 juillet à la gare St Charles à Marseille vers le bateau de croisière, sauf après cette expérience ma carte bancaire à été piratée et depuis le 2 août Uber prélève plus 3 prélèvements de 25, 37, 29 Euros tous les mois. En tout plus 500 euros de fraude. J'ai porté plainte et j'ai passé deux heures à remplir le fichier réclamation pour chaque opération mais silence radio de UBER et aucun moyen de faire une réclamation autrement que par ce fameux formulaire.
Plus jamais pour moi uber
Date d'expérience le 22/01/2023
Simonin
Uber, esclavagiste "2.0"
Uber est le plus grand exploitant ainsi que ses confrères, je suis VTC et le fait de ne pas avoir un minimum garanti par heure est une honte. Comment la législation française peut accepter du travail d'esclave 2.0???!
Date d'expérience le 28/12/2022
Elodie Gondek
Un chauffeur a volé le portable de ma fille!
Ma fille a pris un uber et le chauffeur lui a volé son téléphone
J ai contacte uber qui dit que le chauffeur lui a rendu alors que c est faux
C est une honte!
Date d'expérience le 09/12/2022
Anne Pirrodon
Tarif "dynamique" appliqué sans être informé à l'avance ...
Tarif "dynamique" appliqué sans être informé à l'avance et sans aucune raison. Prix de la course : 10 eur du kilomètre
Prix affiché sur l'appli : 12,99 eur
Prix pratiqué : 39 eur au total pour 4 km en 20 mn
Course commandée pour une personne âgée.
Profitent-ils de la vulnérabilité des gens ?
Dernière course sur Uber pour moi, c'est sûr !
Date d'expérience le 25/11/2022
Jean-Michel SPILMONT
NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE AUX TAXIS UBER
Le 24 octobre dernier, taxi uber commandé via le site Uber pour le 25 octobre à 04:50, pour me rendre à l’aéroport de Montpellier. Réservation confirmée par Uber. Le matin du 25 octobre, un premier message nous informant que celui-ci arrivait avec 12 minutes de retard ! Le temps passait et l’heure d’arrivée du chauffeur reculait à chaque consultation de l’application sans que la progression du taxi ne se modifie. A 05:15 l’heure d’arrivée mentionnait 05:26 soit plus de 30 minutes de retard ! A 05:21 l’heure d’arrivée du chauffeur mentionnait 05:32. A 05:31 l’heure d’arrivée du chauffeur mentionnait 05:45 soit presque 1 heure de retard !!
Toutes nos tentatives de joindre le chauffeur (appels et SMS sans réponse.
A 05:35 en catastrophe, nous n’avons pas eu d’autre choix que de prendre notre véhicule pour nous rendre à l’aéroport. Nous avons dû mettre notre véhicule au parking P4, le parking longue durée P6 de l’aéroport étant 100% web, les réservations se faisant au moins deux heures à l’avance. En conséquence, nous avons dû stationner notre véhicule au parking P4 pour les 7 jours de notre voyage. Coût total du parking 74 €
Nous avons adressé plusieurs mails de réclamation à [email protected], mails restés sans réponse.
A notre retour, le 3 novembre nous avons contacté le 118707 (numéro à 80cts/min) pendant plus de 8 minutes ! Cet appel au 118707 s’avère parfaitement inutile puisque :
1- l’interlocuteur ne peut ni vous rappeler ni vous faire rappeler par un responsable d’Uber susceptible de trouver un arrangement amiable.
2- il ne peut accéder au mail adressé ni contacter les personnes en charge des réclamations.
3- son rôle ne sert, qu’après une longue attente très lucrative pour Uber à communiquer l’adresse mail du support Uber, à qui nous avions déjà écrit sans succès !
Et un No de tel. , le 0744080019 parfaitement inutile et qui ne sert qu’à vous inviter à vous connecter à l’application Uber ! La boucle est bouclée !
Au-delà du stress occasionné, ayant failli rater notre avion et annuler notre voyage, nous avons dépensé plus de 100€ (parking à l'aéroport et taxi non Uber pour récupérer notre véhicule (étant rentrés par Nîmes) !
Nos demandes de dédommagement pour les sommes engagées et leu préjudice subi. ont reçu pour seule réponse :
"Malheureusement, nous ne pouvons vous compenser pour tout achat effectué en dehors de notre application".
Conclusion et morale de cette histoire, Si vous devez vous rendre à l'aéroport ou pour tout autre rendez-vous important, ne faites jamais confiance aux taxis Uber ! La société UBER n'assume aucunement ses responsabilités et n'a aucune considération et aucun respect pour ses clients, dont elle se moque éperdument !
Date d'expérience le 25/10/2022
Glonidas
Bonjour, j'avais 7 € de ubercash j'ai fait une course ...
Bonjour, j'avais 7 € de ubercash j'ai fait une course pour 8 € du coup je devais que 86 centimes mais le chauffeur ne m'a rien dit je lui ai donné 10 € en espèces alors cela voudrait dire qu'il m'a encaissé 18 € au total comment se fait-il que un chauffeur qui a 4 ans d'expérience ne me dit rien et il encaisse 17 € alors que je lui devais que 86 centime c'est lamentable
Date d'expérience le 11/11/2022
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