Radar de confiance
·Avis client Uber
Sanouvong
il y a 4 ans
J'ai commandé un Uber au prix de 59E pour rentrer du travail aux alentours de 00H30 et une jeune dame du nom de Lydia en Renault Talisman est arrivée. La course se passe bien, on discute, on rigole......
Voir plusVannereux
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous envoie ce mail car j’ai eu un incident hier avec un de vos chauffeur.
Hier après midi, vers 17h30 mon ami prend un Uber de la plage distance de caparica à notre...
Florence Vandecaveye
il y a 4 ans
Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet important. Vous réserver à l'avance pour un trajet à destination à l'aéroport tot en matinée et des votre véhicule arrivé on vous prévient que...
Voir plusThierry Van Herreweghe
il y a 4 ans
Malgré leur beau discours, aucune fiabilité. Nous avions réservé une course pour se rendre à l'aéroport et personne n'est venue. Un beau plantage 2h avant un vol. A fuir si vous ne voulez pas gâcher v...
Voir plusPJJ
il y a 4 ans
Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'ét...
Voir plusSabine
il y a 4 ans
Bonjour j ai réservé un über. J arrive Gare montparnasse et j ai mis prise en charge le über boulevard vaugirard, pour aller gare de Lyon (Paris).. Est ce loin boulevard vaugirard, c est dans la gare...
Voir plusHivert
il y a 4 ans
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répon...
INNA
il y a 4 ans
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice...
Voir plusSophie Clotteriou
il y a 4 ans
Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personne...
GB
il y a 4 ans
Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 an...
ALF
il y a 4 ans
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ...
Voir plusJLR
il y a 4 ans
Je suis arrivé à l'aéroport d'Orly le dimanche 4/07, j'ai eu deux fois la confirmation de course et quand les voitures sont arrivées elles ont annulé l'appel. La voiture avec le numéro d'immat...
Sam
il y a 4 ans
Service client absent et non professionnel, Impossible de les joindre les réponses données sur l'application ne sont même pas personnalisé. Uber me facture 50 EUR au lieu de 9 EUR de course, Aucun n...
Voir plusMonika
il y a 5 ans
Depuis un moment les chauffeurs uber font exprès de ralentir leur course parce que le temps est payant. Je prends uber 15 fois dans le mois. Jusqu'à aujourd'hui à chaque fois quand je rencontrerai un...
Voir plusMariame
il y a 5 ans
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et après plus de 40 minutes d’attente . Je l’appelle il me dit qu’ibérique a changé de procédure qu’il faut payer plus car il se trouve à 8 km de lieu...
Voir plusDomf59
il y a 5 ans
Bonjour,
dimanche soir après avoir atterri à Orly j'ai voulu rentrer chez moi à L Hay les roses j ai voulu utiliser les services UBER , tous les chauffeurs ( 6) après avoir validé la course l...
Kikaslou
il y a 5 ans
Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage précisé pour me livrer la commande, pourtant c'était précisé dans les détails de la commande, il a donc décidé d'annuler pourtant en m'appelan...
Voir plusMalaury
il y a 5 ans
Bonjour le 5 février jai annulé une commande mes sa été prit sur mon compte comment je fait pour être remboursé
Voir plusPcosmidis
il y a 5 ans
chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour le 5/02/2021.Course non respectée sans prévenir. J'ai été débité + frais d'annulation. Cas non prévu par Uber. Ai du utiliser un autre motif pour d...
Voir plusCici
il y a 5 ans
Bonjour aujourd'hui j'avais rdv pour Mon fils de 7 ans au Sessad (il est autiste) de cergy le haut. Le chauffeur Ali m'appelle pour me prévenir de son arrivé. Devant notre immeuble il ya des travaux...
Voir plusAvis client Uber
Sanouvong
facturation abusive de frais de nettoyage
J'ai commandé un Uber au prix de 59E pour rentrer du travail aux alentours de 00H30 et une jeune dame du nom de Lydia en Renault Talisman est arrivée. La course se passe bien, on discute, on rigole....et là, une surprise à 14H59, je reçois un mail qui me dit que je suis facturé de 70E en plus pour frais de nettoyage.
J'envois un mail de réclamation et Uber me répond en me disant que la chauffeuse a demandé un frais de remboursement en disant que j'avais vomis dans la voiture avec des fausses phootos à l'appui qu'Uber m'a envoyé.
Je fais mes recherches sur google et je tombe sur pleins d'articles qui disent que c'est une arnaque courante avec les chauffeurs qui peut s'élever jusqu'à 150E.
Si le chauffeur se fait rembourser par Uber, il prend votre course et les frais de remboursement net donc dans mon cas 59E+70E=129E.
Ça fait un moment que je prend des Uber mais là, ça m'a refroidi.
PLUS JAMAIS UBER!!! et je passerai le mot.
Une ARNAQUE!!!!!!
Une plainte va être déposer.
Date d'expérience le 03/06/2022
Vannereux
Vol Uber
Bonjour,
Je vous envoie ce mail car j’ai eu un incident hier avec un de vos chauffeur.
Hier après midi, vers 17h30 mon ami prend un Uber de la plage distance de caparica à notre appartement pour le week-end à Lisbonne. En sortant de la voiture, j’ai oublié mon sac dedans avec mon portefeuille et mes pièces d’identité.
Nous nous avons contacté afin d’avoir le numéro du chauffeur afin de convenir d’un rendez-vous pour récupérer les affaires. Nous avons envoyé des mails sur le site réclamations du compte de mon ami. Uber nous a répondu que le chauffeur a bien trouvé un sac hier soir mais depuis nous n’avons pas eu de retour du chauffeur. De son côté, Uber ne souhaitez pas nous communiquer les coordonnés du chauffeur Uber afin de trouver une solution avec lui bien que nous ayons son nom sa plaque et sa voiture.
Ayant besoin de mes papiers pour retour en france, Uber Ne coopérer pas trop pour trouver une solution. Il m’indique d’aller au commiseriat déposer une main courante.
Merci pour l’aide
Date d'expérience le 27/05/2022
Florence Vandecaveye
Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet ...
Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet important. Vous réserver à l'avance pour un trajet à destination à l'aéroport tot en matinée et des votre véhicule arrivé on vous prévient que vous paierez 3 x le prix estimer soit plus cher qu'un taxi voir même que votre avion.
Date d'expérience le 26/05/2022
Thierry Van Herreweghe
Malgré leur beau discours, aucune fiabilité. Nous avions ...
Malgré leur beau discours, aucune fiabilité. Nous avions réservé une course pour se rendre à l'aéroport et personne n'est venue. Un beau plantage 2h avant un vol. A fuir si vous ne voulez pas gâcher vos vacances.
Date d'expérience le 26/04/2022
PJJ
Je me suis fais escrocquer par UBER
Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'était la 65eme course et la dernière , A fuir ....
Date d'expérience le 02/04/2022
Naou
il y a 4 ans
Sabine
Bonjour j ai réservé un über. J arrive Gare montparnasse ...
Bonjour j ai réservé un über. J arrive Gare montparnasse et j ai mis prise en charge le über boulevard vaugirard, pour aller gare de Lyon (Paris).. Est ce loin boulevard vaugirard, c est dans la gare montparnasse ou pas.
Date d'expérience le 20/02/2022
Hivert
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 ...
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répondait pas non plus au message et surtout n'etzit pas au point de rdv. Surprise : 7.20€ de frais d'annulation.
2. J'en commande un autre (du coup). Aucun problème jusqu'à la facturation : 10€ annoncés et 15€ prélevés. Bien entendu, tant que vous êtes dans le véhicule c'est bien le bon tarif... En fait, le chauffeur s'est trompé d'itinéraire mais en suis-je responsable ?
3. Idem. 21€ annoncés et 29€ prélevés sans aucune annonce préalable du chauffeur pouvant expliquer cette différence entre ce qui est payé et ce qui est annoncé.
Service "couillons" contacté et sans surprise, personne n'est disponible... En résumé, n'utilisez pas les services d'uber, la démarche n'est pas éthique et non professionnel avec un service après vente déplorable.
Pour ce qui est uber eat : regardez bien les prix initiaux du restaurateur et comparez avec ceux de uber, vous serez surpris... Sachant qu'ils prennent déjà une commission au départ mais au moins celle-ci est en toute transparence... Vraiment des malhonnêtes en somme.
Date d'expérience le 04/02/2022
INNA
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation ...
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice,mais le chauffeur m'a laissé à la commissariat de police à Vincennes,comme moi j'ai fait pas attention car j'avais les écouteurs, il m'a dit que nous sommes arrivés à m'a adresse. Je suis descendue et après j'ai réalisé que c'est pas du tout la bonne adresse. J'ai recommandé une autre course et c'était le même chauffeur. Sur l'application le temps d'attente c'était 1 min(car le chauffeur était à côté), j'ai attendu plus que 5min et à la fin il a annulé ma course. J'étais vraiment déçu car je devrais être à l'heure à la maternité. Bref,j'ai fait une autre commande et c'est toujours le même chauffeur qui a pris la commande, mais cette fois-ci il est venu...J'ai demandé pourquoi il m'a laissé à une mauvaise adresse...aucun réponse claire, bref. En arrivant à la destination (en retard) j'ai vue que J'étais débité pour annulation de course. J'étais très très déçue, car c'est pas la première fois que je raconte des problèmes avec Uber...Dommage
Date d'expérience le 26/01/2022
Sophie Clotteriou
Sophie Clotter
Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personnes d'une valeur de 31,85 Euros.
J'ai pu suivre votre livreur Mr Mostafa à travers votre application et à constaté qu'il ne se dirigeait pas dans la bonne direction. Apres l'avoir eu au téléphone pour l'informer de son erreur, il ma répondu qu'il ne pouvait pas venir à mon adresse et qu'il avait déposé ma commande contre un mur à la mairie d'AMIENS.
Vraiment très déçu, surtout que jusqu'a ce jour, nous avons toujours été satisfait.
Date de l'expérience: 7 janvier 2022
Date d'expérience le 12/01/2022
GB
Expérience horrible
Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 ans et pas sûre d avoir mon vol...aucune personne à qui parler chez Uber seule solution payer des frais d annulation pour programmer une nouvelle course...
C est ce que j appelle de l arnaque...
Date d'expérience le 17/08/2021
ALF
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance ...
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ une semaine à l'avance pour aller à l'aéroport (petit contrôle le jour d'avant pour m'assurer que la course était bien "confirmée") MAIS .... le chauffeur a annulé au milieu de la nuit ou le matin même nous laissant sur le trottoir ultra stressés de rater notre avion ET nous a facturé 8 francs de frais d'annulation .... (petit rappel: 'il a lui-même annulé la course, on croit rêver)... après contact avec Uber, les frais d'annulation nous sont rembrousés mais aucune excuse dans leur premier retour, puis il a fallu 4 mails pour finalement avoir les informations suivantes: 1) une réservation n'en est pas une chez UBER, la course peut sans souci être annulée au dernier moment par le chauffeur sans explication et sans proposer de solution alternative 2) les frais d'annulation de CHF8 sont dûs au chauffeur si le client annule sa course mais la réciproque n'existe pas .... le client n'a qu'à se débrouiller... et je passe les explications douteuses et incohrérentes ... en tous les cas, c'est finalement grâce a Taxi Lausanne que nous avons pu attraper notre vol car ils sont, eux, arrivés dans la minute ... un gros bonnet d'âne à UBER et surtout "plus jamais"
Date d'expérience le 01/08/2021
JLR
Manque de respect
Je suis arrivé à l'aéroport d'Orly le dimanche 4/07, j'ai eu deux fois la confirmation de course et quand les voitures sont arrivées elles ont annulé l'appel. La voiture avec le numéro d'immatriculation DH-431-XN-XN a annulé après son arrivée et est allée chercher d'autres personnes, probablement parce que le tarif a augmenté. Une qualité de service déplorable, heureusement il y a les taxis et l'appli G7. Application Uber supprimée de mon téléphone
Date d'expérience le 07/07/2021
Sam
Service client totalement absent !
Service client absent et non professionnel, Impossible de les joindre les réponses données sur l'application ne sont même pas personnalisé. Uber me facture 50 EUR au lieu de 9 EUR de course, Aucun numéro de téléphone ou e-mail de disponibles, étant niveau gold il paraît que le service client répond en priorité dans les faits ce n'est pas vrai, je déconseille vivement UBER. Je vais aller sur d'autres applications vtc qui bosse localement et qui respectent leurs clients. Application À éviter!!
Date d'expérience le 29/06/2021
Monika
Arnaques Uber
Depuis un moment les chauffeurs uber font exprès de ralentir leur course parce que le temps est payant. Je prends uber 15 fois dans le mois. Jusqu'à aujourd'hui à chaque fois quand je rencontrerai un problème un ajustement était proposé. Ca m'est arrivé 3 ou 4 fois. Aujourd'hui je me suis fait arnaquer sur ma course et uber à refuser ajuster le prix au prix prévu au départ. Ses arnaques sont de plus en plus fréquent alors il faut faire attention.
Date d'expérience le 26/05/2021
Naou
il y a 4 ans
Mariame
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et ...
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et après plus de 40 minutes d’attente . Je l’appelle il me dit qu’ibérique a changé de procédure qu’il faut payer plus car il se trouve à 8 km de lieu où il doit me chercher. Il m’envoie ensuite un code et le dit de le valider avec lui je lui donne le code et il le valide alors qu’il ne m’a pas encore cherché. C’est juste inadmissible et deguelassz je vois sur l’application Uber que le chauffeur est en route vers ma destination d’arrivée alors qu’il ne m’a pas pris je le contacte aussitôt par téléphone il me dit que c’est un bug d’uber. La bonne blague le gars vient me chercher plus de 30 min plus tard et me facture plus de 20€ Supplémentaire n’importe quoi !!!! En plus malhonnête de pis en pis
Date d'expérience le 08/05/2021
Domf59
Bonjour,
Bonjour,
dimanche soir après avoir atterri à Orly j'ai voulu rentrer chez moi à L Hay les roses j ai voulu utiliser les services UBER , tous les chauffeurs ( 6) après avoir validé la course l'ont annulée . Ce n'est pas intéressant pour ces messieurs , dans ce cas il faut que Uber précisa a ses clients que ses chauffeurs n'acceptent pas de courses à Proximité d'Orly.
Date d'expérience le 21/03/2021
DUPONT
il y a 2 ans
Kikaslou
Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage ...
Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage précisé pour me livrer la commande, pourtant c'était précisé dans les détails de la commande, il a donc décidé d'annuler pourtant en m'appelant il a dit qu'il va monter à l'étage, en plus sa façon de communiquer n'a rien de professionnalisme.
Date d'expérience le 05/03/2021
Malaury
Bonjour le 5 février jai annulé une commande mes sa ...
Bonjour le 5 février jai annulé une commande mes sa été prit sur mon compte comment je fait pour être remboursé
Date d'expérience le 07/02/2021
Pcosmidis
chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour ...
chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour le 5/02/2021.Course non respectée sans prévenir. J'ai été débité + frais d'annulation. Cas non prévu par Uber. Ai du utiliser un autre motif pour demander le remboursement du débit et des frais d'annulation ! Belle arnaque
Date d'expérience le 05/02/2021
Cici
Bonjour aujourd'hui j'avais rdv pour Mon fils de 7 ...
Bonjour aujourd'hui j'avais rdv pour Mon fils de 7 ans au Sessad (il est autiste) de cergy le haut. Le chauffeur Ali m'appelle pour me prévenir de son arrivé. Devant notre immeuble il ya des travaux en cours et ce 13/1/2021 il y a de la pluie. En rentrant dans la voiture, jai mis mon fils à l'arrière pour l'attaquer et Ali décide d'annuler la course sous prétexte que mon fils a mis de la terre partout.... Je lui ai demander unbmotif valable , annulé une course pour de la terre c'est irréfutable et en plus c un enfant handicapé. Jai décidé de porter plainte... Aidez moi, vers qui me tourner
Merci
Date d'expérience le 13/01/2021
Naou
il y a 4 ans
David
il y a 5 ans
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