Un service client "automatique" qui ne sert à rien. Une commande et vous êtes piégé! C'est une arnaque verrouillée.
Date d'expérience le 10/06/2020
Vous commandez, vous payez, vous n'êtes pas livré et vous n'avez rien à dire: quelle expérience!!!
J'ai commandé, ma carte a été débitée mais je n'ai pas été livrée. Je ne parviens pas à obtenir une réponse d'Uber pour remboursement. Uber ne fournit aucune preuve de cette livraison. C'est du vol!
Date d'expérience le 10/06/2020
Escroquer ça aurait dû s’appeler à la place d’Uber
Plus de 60 euros de commande partie à la poubelle
Nous avons attendu Une heure Trente une première livraison de notre commande (boissons et dessert) + 45 minutes le 2 éme livreur pour nos burgers alors que tout venait de MC Do et que tout a été commandé en même temps sur la même commande
Tout était froid et dur
Il manquait également un cheese
Uber nous rembourse le cheese et 2€49 exceptionnellement !!!! Car c’est la 1 ère fois que ça arrive
C’est inadmissible ce sont des escrocs
J’ai demandé le remboursement total de ma commande Ils ne veulent pas
Fuyez Uber Quand tout va bien c’est bien mais au premier souci aucun recours
Date d'expérience le 15/05/2020
Pas de page dédiée Uber Eat donc je poste ici pour partager les mauvaises pratiques de cette enseigne :
https://www.ouest-france.fr/bretagne/vannes-56000/uber-eats-raye-de-la-carte-des-restos-de-vannes-6831205
L'article parle de Vannes mais ca s'applique en fait de partout. Uber Eat et ses livreurs choisissent les restos les plus rentables et privent les restos avec moins de volume de possibilité de livraison. Exemple dans ma ville : un seul restaurant indien en livraison sur uber eat depuis le COVID... et 18 sur Deliveroo, a qui je confierai désormais mes commandes !!
Par Hakuna_Matata
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/05/2020
3 commandes passé, la première incomplète, uber s'excuse et rembourse... La deuxième normal ça c'est bien passé et la troisième incomplète il manque carrément 1 menu et 1 sandwich burger King !!! Uber à eu le culots de me dire que j avais fait trop de demande de remboursement... En gros je suis un menteur... Mais quel service laborieux !!!! Je vous recommande d'aller au drive ou de passer votre chemin...
Date d'expérience le 09/05/2020
Je suis livreur ubereat, je fait correctement mon travail avec un taux de 98% de satisfaction donc il ne faut pas generaliser. Puis sachez que en 3 jour je n'ai eu que 2 commande soit 9euro.Ubereat refuse de nous indemniser si on est pas toucher par le virus donc j'appel a tout les client uber de vous diriger vers un autre service ou tout simplement ne plus commander si vous pouvez faire tourner ce message svp merci et bon courage a tous pour le confinement.
Date d'expérience le 22/03/2020
Comment accepter vous de travailler pour ces boîtes de négriers ???
Un peu de dignité...
Uner a prélevé sur mon compte 58.33€ et cela ne correspond à rien. J'ai fait ma première course avec Uber et tout c'est bien passé; la course et le payement. mais un jour après prélèvement de ces 58.33€ qui ne correspondent à rien. Sur plusieurs sites INTERNET de Uber j'ai essayé de réclamer mais jamais de réponse. Uber s’arrange à être injoignable. Est-ce de l'escroquerie?
Date d'expérience le 15/03/2020
Mort de rire ???? ????????????????
Bonjour. Moi aussi j'ai été prelevé d 130 euros pour rien( j'ai jamais monté dans la voiture
) et ils sont pas joignable ( j'ai perdu 40 euros de plus pour appeler la service ) je pense qu'il faut aller à la police.
Préfet de police bureau des transports publics 36 rue des morillons 75732 paris cedex 15
Dommage que le zéro n'existe pas Scandaleux.Les chauffeurs sont de pire en pire. Et le service client encore pire. Je commande une course, le chauffeur n'est jamais venu et n'a pas répondu à mes 4 appels. J'ai donc annulé la course pour commander sur une autre application, HEETCH, et le chauffeur est arrivé en 3 min montre en main.
Le temps d'attente avec uber est ENORME, les frais d'annulation sont indiqués à un certain prix et prélevés d'un autre montant plus élevé !!!! Ça ne va pas se passer comme ça, je vous préviens. J'ai également contacté le service client par le mail qu'il communiquent sur leur application mais on me renvoi un mail automatique pour dire que l'adresse ne fonctionne pas, je reçois la facture par mail et je renvoie un mail sur l'adresse pour exprimer mon mécontentement et on me répond que l'adresse ne marche pas, qu'elle n'est pas la bonne. Service très suspect, c'est clairement de la fraude, ce n'est pas légal ! Je suis contrainte de signaler cette fraude à ma banque et de saisir leur service juridique. Il faut dénoncer. J'ai supprimé cette maudite application
Date d'expérience le 10/03/2020
Mort de rire !!
Uber en a rien à foutre de vos réclamations et menaces
Au début super, mais après quelques courses cela devient une arnaque. Pour le même trajet aller-retour il y a une différence de 3.15 euros, mais le pire c'est qu'il y a 15 jours j'ai payé 7,01 euros alors qu'a ce jour il m'a demandé 11,15 euros. Ils sont même plus cher de 2.35 euros qu'un vrai taxi vert de l’agglomération bruxelloise (taxi vert 8,80 euros et uber 11,15 euros)
Donc, éviter Uber sauf si vous voulez payer plus qu'un taxi officiel et de ce fait vous faire arnaquer.
Par Christian
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/03/2020
Uber roule ses chauffeurs avec des prix bas , fais tout pour les clients qui en plus nous note, ils montent à 3 ou 4 dans nos voitures et ne respectent rien, les clients n'ont pas à se plaindre car ils payent seulement 10 % du prix réel d'une course
Par Clients bas de gamme et Uber voleur
il y a 4 ans
1 réponses
Date d'expérience le 29/02/2020
Vous avez la clientèle que vous méritez , c’ est à dire une clientèle de clodos !!
Bonjour
J aivais programmé une course CANNES Fréjus début décembre le chauffeur est arrivé avec 10 mn d avance du coup il m a facturé le temps d attente
A l issue de la course j ai payé le chauffeur en espèces ( c’était prévu ) à ma grande surprise il m a demandé 30 euros de plus que le prix affiché lors de ma réservation dit 94 euros au lieu 49 euros le pire est à venir voulant réserver un Uber cette semaine je me rends compte que mon compte est bloqué car je n ai pas soi disant payé cette course alors que j ai bien réglé cette course et un reçu m a été donné dans l application
J ai contacté la plate forme on m’a dit qu ils ne pouvait rien pour moi car le litige date de plus de 30 jours et que je devais payé cette somme j ajoute que je n ai jamais reçu de notification pour payer cette somme
Quel est mon recours ?
Merci par avance
Date d'expérience le 08/12/2019
Mort de rire, cessez de pleurer !!
Concerne : Uber Eat
Délai respecté, par contre drôle de surprise en voyant arriver le livreur, annoncer en vélo sur l'application, mais qui se déplacait en réalité avec un vieux scooter bien polluant...
Date d'expérience le 25/02/2020
PLUS JAMAIS UBER
plusieurs courses annulé par les chauffeurs un matin avant d'aller prendre l'avion... pourquoi ? je sais ! parce pour un chauffeur c'est pas assez "rentable" donc ils arbitrent entre le prix et le temps pour servir le client ...
2 solutions soit les chauffeurs ont le sens du client qu'importe le prix ... soit UBER prend en compte les clients qui se sont retrouvé dans cette situation !
et moi j'ai juste perdu 45 min a attendre ... pour au final avoir mon avion sur le fil ..
PLUS JAMAIS
Date d'expérience le 25/02/2020
Trop drôle !!
Voilà ce qui arrive, lorsque l’on commande des clowns, à la place d’ un VRAI TAXI ...
Chauffeur qui tourne à droite au lieu d’à gauche pour mon lieu de prise en charge (je l’ai attendu 10min au moins), je le vois, je lui envoi un message qu’il s’est trompé, il annule la course, je suis facturé 5€. Je réclame, Uber rembourse 5€ pour dédommager le chauffeur, à utiliser sur une autre course. N’importe quoi
Date d'expérience le 25/02/2020
Encore des clowns, à la place de vrais professionnels...
Deux fois de suite j’ai commandé un uber annulé par les chauffeurs a mes frais vraiment du gros n’importe quoi. Plus jamais je prendrai uber
Date d'expérience le 21/01/2020
UBER = ARNAQUE surtout pendant les grèves parisiennes. La réputation d'UBER risque de sortir affaiblie de ces grèves. Juste retour pour les taxis conventionnels.
Ne prenez pas de UBER
Date d'expérience le 18/01/2020
Bravo , un qui commence à comprendre que Uber est une véritable arnaque !!
Ne payez jamais par espèces sur uber car les chauffeurs déclarent ne pas avoir reçu la somme complète et uber vous les refactures sur vos prochaines courses. Même après une réclamation Uber ne vous croit pas et il n'y a aucun contrôle.
Cela m'est arrivé déjà 2fois et je n'utiliserais plus jamais UBER.
Date d'expérience le 10/01/2020
Bonjour,
J'ai commandé un uber il y a qqes jours pour ma sœur. Elle était au rdv, à l'heure demandée. Le chauffeur m'appelle, mz dit qu'il est mal garée, je lui dit que ma sœur est là au rdv indiqué et lui ne trouve rien d'autre à faire que de me raccrocher au nez et d'ensuite annuler ma course. Leq frais d'annulation sont bien sûr à ma charge, et cela est hors de question car lzs conditions d'annulation de la part du chauffeur n'ont pas été respecté et de plus il a été irrespectueux. Mais ça le service client ne veut pas l'entendre. Ah et le numéro indiqué ne fonctionnait pas..
Date d'expérience le 01/01/2020
Moi j’ai opté pour Heetch finalement, jamais déçue et très ponctuel, la deuxième fois s’était la fois de trop. En plus la première fois qu’ils m’ont annulé la course j’étais seule à la sortie du centre commercial à 20h et enceinte. Inadmissible
Après ne pas avoir lâcher l'affaire auprès du service client (qui répond des réponses toutes prêtes et à côté de la plaque) j'ai enfin obtenu un remboursement. Je le prends pour les petits trajets si vraiment vraiment il n'y a rien d'autres
Par Elisabeth
il y a 4 ans
Je me suis faites avoir deux fois j’ai juré ne plus jamais prendre uber. C’est Heetch ou taxi désormais rien d’autre
Desolee pour les fautes. Message écrit rapidement.
*me *garé *les
Par Elisabeth
il y a 4 ans
Uber pratique des tarifs honteux profitant des grèves. Le double de Kapsten !! une honte !!
Date d'expérience le 28/12/2019
Clients Uber, pigeons pigeons...
Attention : Tarifs abbérants pratiqués pendant les grèves de fin d'année. 287 € pour un Paris - Fontainebleau (60km). Le tarif n'était pas disponible sur l'app avant de rencontrer le chauffeur. Une seule indication, tarif 2,7 fois plus cher que le tarif de base (non communiqué). Surprise du montant à l'arrivée! A éviter absolument, c'est une escroquerie!
Date d'expérience le 23/12/2019
