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Avis Uber du plus récent au plus ancien

Première et dernière fois que je prends un uber.

Bonjour, première fois qu'on prend uber taxi pour un concert à toulouse, le premier à l'année top, sympa, on paye le bon prix et le deuxième vraiment pas terrible. Ne discute pas, musique forte, odeur de cigarette et prix à la fin différent de 22,80 à 31,33 et comme on a mis un mauvais avis, je pense que le chauffeur a rajouté, la course était plus longue qu'à l'aller pourquoi? le retour a couté plus cher qu'un vrai taxi. C'est la dernière et première fois que je prends un uber. Vraiment malhonnête ces pratiques. On doit voir le montant qu'on va payer sur l'application c'est le cas et à l'arrivée c'est pas le même. Honteux.

Par Tizou46 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2019

UBER FACTURE SES ERREURS

NE FAITES PAS CONFIANCE A UBER CAR CE SONT DES VOLEURS QUI N ASSUMENT PAS LEURS ERREURS

Ma première et dernière course UBER ANNULEE PAR UBER et payée 6euros COMME SI J AVAIS ANNULE MOI MEME

RDV a 05h15 pour "etre large" car j'ai un train à 05h57 du matin. Toujours rien à 05h25. J'appelle le chauffeur car non seulement il fait froid haha, mais je vois aussi qu'il est encore à... 30 minutes ! : il décroche mais ca coupe directement. JE PRENDS l'initiative d'envoyer un sms pour demander l'heure d'arrivée : le chauffeur m'annonce un retard monumental en ajoutant l'air de rien "c'est bon ?", je réponds évidemment "non". Il prétend m'avoir appelé "trois fois sans réponse de ma part" et me conseille d'annuler pour recommander un autre UBER... ??! Je lui répond ironiquement "bien sur" (pour les trois appels) en ajoutant c'est pas sérieux : aucune réponse. Je consulte le site pour annuler : on me présente une note de 6 euros. Je n'annule pas. Une fois dans le train GRACE A MA COPINE, je reçois un message d'UBER qui me dit "désolé NOUS N'AVONS pas pu traiter votre course" en ajoutant qu'aucune voiture ne pourra se déplacer : HAHA merci UBER mais j'ai réglé votre problème moi-même.

en consultant mes comptes, UBER m'a tout de même facturé 6 euros de frais d'annulation de la course alors que j'avais fais une demande pour ne pas être facturé pour une annulation de LEUR part : JE LEUR AI AUSSI PROMIS DE LEUR FAIRE UNE PUB D'ENFER SI ILS ME FACTURAIENT LEUR PROPRE ANNULATION : NE FAITES PAS CONFIANCE A CES VOLEURS.

Ils ne pourront pas dire qu'ils n'étaient pas prévenus.

Par BIBI il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/11/2019

Uber c’est du vol en 2019

@UberFR commandez un uber et payez le prix d’un billet d’avion!Tarif non indiqué lors de la réservation juste qu’il est possible d’avoir une majoration,sans tarif de base affiché.SAV incompétent qui comprend le mécontentement sans solution,facture surprise merci&ciao! #boycott

Par Laura Kbidi il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/10/2019

j'ai commandé une course le 07/09/2019 pour prise en ...

j'ai commandé une course le 07/09/2019 pour prise en charge le 08/09/19 à 5h00 à destination de Orly 3. Prix annoncé entre 25 et 35 €, prix facturé 56,43€ avec une majoration de 26€. Je trouve cela abusif, aucun problèmes de circulation 25mn de trajet.
après réclamation je devais être remboursé, toujours rien. Uber deviens un service de rackette organisé c'est un scandale,
Je ne renouvellerai pas l'expérience et en plus impossible d'avoir un interlocuteur,c'est un peu facile!!!
Beaucoup de promesses au début qui laisse place à beaucoup de désillusion maintenant.

Par Joann il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/09/2019

0 pointé pour UBER

0 pointé pour UBER
Je demande SIMPLEMENT le détail de ma course qui me semble élevé (38 au lieu de 23 la veille pour parcours IDENTIQUE)
Pas de réponse
Pas de retour
et toujours pas le détail !

Par Néolapix il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2019

A FUIR , JAI ÉTÉ VICTIME DUNE RELLE ARNAQUE. VISIBLEMENT ...

A FUIR , JAI ÉTÉ VICTIME DUNE RELLE ARNAQUE. VISIBLEMENT JE NE SUIS PAS LE SEUL .
JE CHERCHE EN CE MOMENT À DÉNONCER CES PRATIQUES PLUS QUE DOUTEUSE ET AUCUNEMENT PROFESSIONNEL.

EN EFFET SI PAR MALHEUR, IL VOUS ARRIVE DE TOMBER SUR UN COURSIER QUI NE VOUS LIVRE PAS POUR UN PROBLÈME D’ADRESSE QU’IL VOUS AI APPELÉ OU PAS , VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSÉ.

DE PLUS CELUI CI DE SON PRÉNOM SLIMEN A GENTIMENT GARDÉ LA COMMANDE POUR LUI, IL NE LA RESTITUE PAS AU RESTAURANT CONCERNÉ .

INCROYABLE IL SE FAIT RADIER DU RESTAURANT PARTENAIRE QUI REMONTE À PLUSIEURS REPRISES CES ABUS.
CEPENDANT UBEREATS NE FAIT RIEN .
PAS DE REMBOURSEMENT. INTERACTION AVEC LE CLIENT = ZÉRO , SEULEMENT DES MESSAGES AUTOMATIQUES.

Par BAPTISTE COUTANT il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/10/2019
Pareil le 03 oct , course annoncée 22 euros, facturé 53 euros , j ai reclamé aucune reponse d'uber...UBER TERMINé pour moi
Par Dcris il y a 5 ans

A FUIR j'ai été débitée pour rien sans remboursement

Très très mauvaise expérience avec UBER. J'ai été débitée de 20 euros sans savoir pourquoi. Après plusieurs réclamations ils ne me remboursent toujours pas. J'ai enlevé cette application que je n'utiliserai plus jamais.Ils sont trop mauvais et malhonnêtes.
Avec Kaptain ou Heetch le problème aurait été résolu en moins de temps et avec une issue plus favorable.

Par ASSIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

ARNAQUE : le livreur soit disant a attendu 15 mn du ...

ARNAQUE : le livreur soit disant a attendu 15 mn du coup ma livraison est annulée et je ne suis pas remboursée alors que je suis un commerce ouvert de 9h à 19h non stop en RDC avec accueil et baie vitrée : aucun livreur ne s'est présenté à l'accueil. Ma livraison était en outre annoncée à 15h05 et je reçois un massage de Uber Eats qui m'indique que le livreur a attendu 15 mn le message horodaté à 14h45...

Par Dupontlajoie il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2019

Uber Eats

Uber Eats devrait mieux contrôler ses livreurs. Suite à ma commande, je vois que je fais être livrée par un coursier en vélo (un bon pour pour l'écologie), mais le coursier est arrivé... en scooter.

Par Bea il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/09/2019

ARNAQUE ! COURSE NORMALE AFFICHÉE 37/45€ , FACTURÉE 124€ !!!

VOICI LE MESSAGE QUE J AI ENVOYE A UBER, (nous étions clients réguliers jusqu'ici, nous comptons fermer notre compte si pas de remboursement !) :
Bonjour,
Course du 17/09/19 à 9h du matin, de rue xxx 75017 vers Aéroport CDG Roissy, prix affiché : 37-45, j’ai donc accepté cette réservation et cette variation de prix de (37/45€), MAIS FINALEMENT FACTURE 123,73€ !
AUCUN EMBOUTEILLAGE, COURSE NORMALE, PAS D EVENEMENT SPÉCIAL CE JOUR LA ! De plus, le chauffeur est arrivé au rv avec un retard de 10mn.
A AUCUN MOMENT JE N AI ÉTÉ PRÉVENU DE CE MONTANT DE 123,73€ !!! j J'AURAIS REFUSÉ BIEN SUR !
MERCI DE ME RECREDITER IMMÉDIATEMENT LA DIFFERENCE AVEC LE PRIX ANNONCÉ soit 123,73€ - 37€ = 86,73€
Le prix habituel pour cette course à cet horaire est bien 37/45€ !
Rappel loi : la course des taxis pour aéroport est fixée à maximum 50€ !

Client régulier d’Uber, je compte bien sur faire savoir cette histoire autour de moi et sur les réseaux sociaux si je n’ai pas satisfaction immédiatement et fermer mon compte.
Merci pour votre réactivité et me rassurer qu’il s’agit d’une erreur, et activer le remboursement

Par WILL il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2019
pourriez_vous me donner le mail de laa service Uber svp? j'ai eté prelevée de 130 euros par Uber pour rien; ils prennent mon argent tranquillement...
Par Nadj il y a 4 ans
SUITE : j'ai donc contesté, Uber n'a pas donné suite, N'A PAS REMBOURSÉ.
UBER m'a donc arnaqué du TRIPLE du montant prévu et affiché.
(J'ai reçu ce matin, comme bcp d'abonnés, le message Uber ci-dessous, ne laissant aucun doute sur le danger à utiliser un Uber !! (d'autres messages ici mettent en garde sur les chauffeurs !)
JE FERME MON COMPTE UBER, qui n'est plus du tout le Uber d'avant !
Par ailleurs, voici leur message d'aujourd'hui (ils ont donc vraiment des gros problèmes de sécurité ! avant c'était le chauffeur qui vérifiait qui montait dans sa voiture ! et les voitures sont de + en + sales et on ne sent plus vraiment en sécurité !
EMAIL DE UBER du 23/09/19 :
"Vérifiez toujours votre course :
Avant de débuter la course, vérifiez qu'il s'agit du bon véhicule et du bon chauffeur en effectuant ces 3 étapes de sécurité dans votre application :
1. Vérifiez la plaque d'immatriculation.
2. Vérifiez la marque et le modèle de la voiture.
3. Vérifiez la photo du chauffeur.
Une fois ces informations vérifiées, montez dans le véhicule, attachez votre ceinture et profitez du trajet."
Par WILL il y a 5 ans
VOICI LA RÉPONSE REÇUE D'UBER ! JE N'AI JAMAIS REÇU LEUR SOI DISANT NOTIFICATION DE NOUVEAU PRIX (45€ passé à 124€ !), LES CHAUFFEURS PULLULENT A PARIS, LEUR ARGUMENTATION D ALGORITHME EST BIDON !
FUYEZ UBER ET SURTOUT NE RESERVEZ JAMAIS !

Uber Support =
"Nous sommes navrés d'entendre que le prix de la course ait été supérieur à l'estimation tarifaire qui vous avait précédemment été donnée. Au moment où le chauffeur a accepté la commande, la course était soumise à une tarification dynamique.
Nous tenons à vous informer que cette dernière est calculée selon un algorithme prenant en compte l'offre et la demande à un moment donné. Pour une commande planifiée, il nous est impossible d'établir en avance quelle sera la demande des utilisateurs et la disponibilité des chauffeurs au moment de votre course.

Une notification est envoyée dans le but de vous avertir si une majoration est mise en place au moment où votre course a lieu et vous pouvez annuler votre course dans les 4 minutes qui suivent cette annonce sans payer de frais d’annulation."
Par WILL il y a 5 ans

Nous avions réservé un UBER jeudi pour vendredi soir ...

Nous avions réservé un UBER jeudi pour vendredi soir 13/09/2019. Un chauffeur devait venir nous chercher à la gare de Lyon à Paris enter 21h et 21h10, à 21h je reçois un message que le chauffeur Mohame serait là dans 10 minutes à 21h15 nouveau message chauffeur arrive dans 1minute puis d'un seul coup je reçois un message Mohamed nous a annulé notre course. Passe encore mais quelle surprise de voir ce matin que celui m'a taxée 6€ pour une course annulée par le chauffeur lui-même. MERCI HEETCH de nous avoir dépanné avec un chauffeur qui est arrivé à l'heure dite et extrêmement sympathique. Donc MORAL de l'histoire préférez Heetch à Uber

Par EMMANUEL il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2019

SCANDALEUX

Navré pour les quelques chauffeurs exemplaires qui aiment leur travail, mais je suis SCANDALISÉ par mes derniers trajets via Uber.
Mon expérience de ce matin sera la dernière : 15 minutes de délai d'attente prévu, pour un chauffeur qui annule tout bonnement la course au bout de 10 minutes, et un deuxième qui en met à nouveau 10 autres à venir !
La voiture PUAIT le poisson, une horreur, et je suis donc arrivé en retard à mon rendez-vous, ayant pourtant prévu à la base une plage horaire que j'estimais suffisamment large.
De plus, certains chauffeurs semblent amateurs, voire suspects. J'ai plus eu affaire à des mines patibulaires, des véhicules à la propreté passable, voire carrément dégoûtants, qu'à des chauffeurs souriants et des intérieurs impeccables. Sans parler des tarifs toujours plus exorbitants : une HONTE, ni plus ni moins.
ADIEU, SANS REGRET.

Par Florent il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
..oui, moi aussi je suis choquée et enragée de réaliser que y'en a carrément des harceleurs parmi, comme des cafards qui vous foutent pas la paix !!!!! C'est dégueulasse à quel point tout se dégénère et se dégrade
Par Colorfuleyes il y a 5 ans

Tarif excessif, honteux

Tarif excessif le 13 sept 2019, jour de grève Ratp. Course Paris 15-Orly habituellement de 30 à 35€, facturée 65,10€. Avec en plus un délai d'attente multiplié aussi par 2.
C'est la dernière fois que j'utilise cette société, même si c'est mon entreprise qui paye.
Par exemple G7 fait maintenant comme les vtc, avec une appli, et les taris ne sont pas majorés !!

Par Raoul il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2019
Ok avec vous Raoul ! Lire mon témoignage du 17/09/19, prix affiché 37/45€, facture reçue et débitée de 123,73€ !!! trafic archi rapide ! arnaque totale, aucune preuve, aucune notification de nouveau prix, JE FERME MON COMPTE UBER, trop de témoignages d'arnaque, plus de sécurité, Uber n'est plus du tout ni compétitif ni sympa !
Par WILL il y a 5 ans

procèdés de voyous

Je ne suis pas contente du tout. J’avais commandé la veille une voiture pour 7 heures le matin pour me rendre Gare du Nord. La voiture est arrivée à 7h20, non pour cause d’embouteillages, mais parce que le chauffeur finissait une auto course. Résultats, j’ai raté mon train. De plus le prix annoncé était entre 12 et 14 euros. Et sans avertir, je me retrouve avec une course de plus de 16 euros. Le mode opératoire est lamentable. J’ai le sentiment d’être prise en otage. On est très loin de la qualité de service que vous proposiez à vos débuts. Vous touchez à l’echec, ce n’est pas l’argent qui est un symbole de réussite !

Par Dom il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2019

Le chauffeur est parti avec ma valise, je tente de ...

Le chauffeur est parti avec ma valise, je tente de contacter le Chauffeur et Uber, malgré plusieurs messages par mail ou téléphonique personne ne prend contact avec moi. Je trouve scandaleux de laisser vos clients sans réponse. J'ai un besoin urgent de cette valise.
Pourquoi me laissez-vous sans nouvelles ?

Par Sebastien il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2019

Voleur !!!

Voleur !!!
Une fois la commande pris en charge pas la livreuse j'ai suivi son parcours sur l'appli. A aucun moment elle n'est passe devant chez moi. Je vois un message en anglais sur l'appli qui dit que sans réponse de ma part la commande sera annulée. Je commence a comprendre que cette livreuse est perdu. Je l'appelle a plusieurs reprise via l'application. Je lui envois des SMS . Et la elle me répond ,: "je ne trouve pas votre maison".
Je l'appelle sans réponse , j'appelle Uber eat via l'application qui me demande de rentrer mon numéro de téléphone avec le code pays !???
Et la ! Commande annulée !!!! Mais débitée !!!
J'ai attendu plus d'1 heure chez moi ! Dont 30 minutes dans la rue une commande qui n'est jamais arrivée et que Uber eats ne veut pas me rembourser !
J'ai fais des réclamations via l'appli et par téléphone en disant bien que j'ai essaye de joindre la livreuse , qu'elle n'est jamais venu devant chez moi.
J'ai demandé a Uber eats de consulter son parcours et ses appels via l'application et qu'il verrait bien que c'est une menteuse
Réponse de Uber eat
Il comprenne mon désagrément , me demande d'etre compréhensive mais la livreuse dit m'avoir appelé donc elle m'a appelé !
Inadmissible !! Honteux !!!
Je propose de fourni la prruves de tous mes appels sortants a partir du moment où j'ai reçu le message en anglais disant que la commande allé être annulé sans réponse de ma part
Que Uber eats demande a la livreuse de faire pareil !
Elle ne m'a jamais appelé !! Et n'est jamais venu devant chez moi !!
Bande de voleur ! Plus jamais Uber eats !!

Par Mila6969 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/09/2019

J'ai pris un UBER le 14 aout pour un trajet à 15,24 ...

J'ai pris un UBER le 14 aout pour un trajet à 15,24 € on m'a facturé 30€ des frais de nettoyage alors que je n'est absolument pas sali le véhicule. Impossible de me faire rembourser malgré les nombreuses relances. je prendrai le taxi à présent. UBER c'est fini !!!

Par Louloublue il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour pourriez vous me communiquer l'adresse email d'Uber service clients car j'ai un doute et souhaite entrer en contact avec eux? Merci par avance
Par Dronte il y a 5 ans
Bonjour, j'ai envoyé un courrier à Que Choisir, pas encore de réponse. (J'ai été victime d'une surfacturation = 123,73€ au lieu des 37€ prévus, ça m'aurait payé une limousine :)
Par WILL il y a 5 ans
Bonjour. Avez tenté une démarche auprès d une association ou autre?. Je voudrais le faire mais je pense qu il faut se regrouper. Qu en pensez vous?
Par Colette il y a 5 ans