Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’ai réservé une course de 15 dollars, j’ai dû annulé cette course donc je devais être débité que de 5 dollars. 3 jours après, surpriiiise -278 dollars!!! Aucun moyen de les contacter si quelqu’un sais comment faire..
1) Les chauffeurs déposent rarement à l’adresse exacte demandée.
2) Ils annulent des courses sans appeler avant et c’est nous qui devons payer les frais d’annulation.
3) Uber m’a fait payer une course que je n’ai jamais effectué en me répondant que les adresses correspondent à mon historique (ce qui est totalement faux, que ça soit l’adresse de départ ou d’arriver. Je n’ai jamais fréquenté ces rues...).
UNE VRAIE ARNAQUE ! Le service client manque totalement de professionnalisme. À fuire !!!! Autant payer 2€ de plus une autre société.
Uber sont des voleurs, ils m'ont prélevé trois sommes en un seul soir sur ma CB vers 23h50 pour une course que je n'ai pas commandé ! Et un jour j'ai commandé une course et Uber n'est pas venu alors que j'étais enceinte et que je devais accoucher ! Il faut dénoncer leurs agissements en déposant tous une plainte contre eux en transmettant un mail à la direction départementale de la protection de la population de votre departement (DDPP), c'est la répression des fraudes qui va gérer votre plainte (DGCCRF) (allez sur google). Il faut faire couler cette boite !
Bonjour,
Je ne donne qu'une étoile car il est impossible d'en mettre aucune…
Le service est de moins en moins fiable, les chauffeurs facturent des frais d'annulation alors que la course est annulée par eux seuls (vécu).
Le standing Uber n'existe plus (eau, bonbons, choix de musique…)
Il existe de plus en plus d'anarque avec des frais de trajet supplémentaires pour des courses déclarée au delà de l'adresse demandée… (vécu également)
Je pense que Uber n'est plus une application fiable. La concurrence est bien meilleure !
J'espère sincèrement que ce message sera relayé et que Uber en aura connaissance, en espérant que la direction redressera ce constat fort déplaisant.
Un (ex) utilisateur fort déçu de Uber, pourtant si bien lors de ses débuts...
Uber de moins en moins fiable.
De plus en plus de Uber arrivent avec 25-30 min au lieu des 6 min indiquée.
Il semble que si la destination ne " plait" pas alors du retard sera constaté.
Heureusement, la concurrence arrive.
Uber débite votre compte indûment et vous ne pouvez les joindre s'agissant de Cb vous ne pouvez annuler ce ddbit frauduleux. Scandaleux
Comment contacter Uber ? Il n'y a que des adresses no reply ... scandaleux surtout lorsqu'ils débitent votre compte a tort
Je répète ce que je viens d'écrire sur custplace.com. je viens de commander une course et je n'ai pu mettre l'adresse exacte du lieu de prise en charge. J'AI dû marcher avec ma canne jusqu'à l'adresse imposée par uber. Heureusement, le chauffeur m'a appelée et est venu à ma rencontre. Puis presque arrivée, le gps à fait faire un détour au chauffeur ! Heureusement que je connaissais ma destination et j'ai pu lui indiquer que nous étions tout près. Il avait pourtant indique 41 avenue Maréchal juin, l'entrée de la clinique ou je me rendais, et non, l'arrière de la clinique où le gps à voulu lui faire s'arrêter !!! De plus, contrairement aux chauffeurs de taxi, les chauffeurs de uber ne s'empressent pas à aider les clients de descendre de voiture quand ils ont des problèmes de mobilité....
Bonjour suis en colère j'ai pris un uber vendredi au nom du chauffeur annis au bout de 2mn rien alors j'appel le chauffeur au bout de 1mn il. Me dis j'arrive monsieur je dépose un client j'attends et j'arrive et là d'un seul coup sans explication précis il m'annule la course et aujourd'hui je m'aperçois que je dois payer 6€de frais d'annulation comme. T faire une réclamation et être rembourser ? Pas question d'en rester là c'est trop facile et intolérable de ma que de respect
Attention gros problème sur l’application Uber, ils se sont fait pirater et ils m’ont débité 120€ de courses aux États Unis alors que je n’y jamais mis les pieds. Depuis 8 jours ils me font des réponses comme quoi quoi ils sont désolés de la situation mais comme la commande a été faite depuis l’application de ma femme, c’est à elle de réclamer et quand c’est ma femme qui réclame ils répondent que comme c’est mon compte qui a été débité c’est à moi de réclamer ! Après 8 jours et 15 messages rien à avancé !!!
Support client indigne
Apres 275 courses avec Uber, je viens de faire la triste experience de voir mes deux courses de la journée facturées à 7€ de plus chacune par rapport au tarif annoncé au moment de la confirmation de la course ( un aller-retour Paris-banlieu). J’ai emis une reclamation au support client en demandant des explications sur cet écart. Trois interlocuteurs differents m’ont servi des arguments sans rapport avec ma question. De guerre lasse je leur ai annoncé mon intention de supprimer mon compte. Ce que je viens de faire pour me tourner dorénavent vers des prestataires capables d’analyser les demandes de leurs clients et d’avoir une attitude professionnelle.
Je suis un accompagnateur d'une personne handicapée qui se déplace uniquement en voiture. J'ai commandé un Uber et au bout de 10 min. j'ai téléphoné au chauffeur pour le questionner sur l'arrivée. Il était pas loin (j'ai suivi l'itinéraire su écran) mais des raisons que j'ignore il m'a laissé tombé (et personne handicapée avec). Ce désistement de la part de chauffeur m'a couté 6 €. Manque de respect. Service déplorable. Le remboursement de cette somme sera la moindre des choses.
J'ai commandé un Uber , j'ai bien vu le chauffeur , nous avons éhangé , et est repartit SANS MOI , vexé ? oui !! J'ai dû rentrer à pied tard le soir sans explication, et aujourd'hui je vois que la course à été débitée !! Impossible de contacter Uber pour faire par de mon mécontentement,j'ai juste une capture d'écran du chauffeur et de sa tête .
Compte piraté - Uber ne rembourse pas.
Je m’aperçois sur mon application bancaire qu'une course de 45€ a été effectué 3 jours plus tôt. Je vérifie sur l'application Uber : une course en pleine nuit que je n'ai jamais effectué a bien été commandé depuis mon compte alors que j'étais chez moi et que je n'ai effectué aucun déplacement ce jour la.
Première étape : Opposition à la carte bleue...
Deuxième étape : contact avec le service Uber pour obtenir un remboursement suite au piratage de mes données.
Depuis l'application ou le site aucun moyen de joindre directement Uber : pas d'adresse mail ni de téléphone. Il faut passer par la plateforme Aide.
Le premier mail que je reçois est très compréhensif, me demande des détails et des justificatifs pour prendre en compte ma demande. Après cela, plus de nouvelles durant 1 semaines alors que je relance tous les jours. Je suis obligé de les contacter sur facebook pour obtenir une réponse.
Chaque mails reçus proviennent d'une personne différente : Guillaume, Sylwia, Szymon, Youssef .. Je me demande comment peuvent ils être efficace dans le suivi des dossiers en cours si ce n'est jamais la même personne ?!
Je précise que j'utilise l'application sans problème depuis des années, que j'ai une note de 4.8/5 et que je mets à chaque conducteurs 5étoiles + excellent service.
Si j'avais pris cette course, je ne viendrai pas réclamer 45€ ...
Malheureusement, je n'ai aucun moyen de prouver que ce n'est pas moi qui ai effectué cette course.
Donc Uber finit par m'accuser de ne pas protéger mon téléphone et/ou que c'est surement un de mes proches qui s'en est servi (blague).
Uber ne protège pas ni le compte client et ni les données bancaires. et par dessus le marché ne vous rembourse pas ( alors qu'ils sont pleinement conscient que leurs données ont été piraté!) !!
Passez votre chemin, aujourd'hui nous avons beaucoup de possibilités chez la concurrence !
Profitez de 5€ de réduction sur votre premier trajet sur l'application Uber !
- Code promo Uber : cta6a7ruue
J’ai commandé un Uberpool hier vers 16:30 à Orly. Première commande annulée par le chauffeur, alors que je suis au point de RV à l’heure. Je recommande. Cette fois, le chauffeur me prend. Il n’y a pas d’autres usagers avec moi. A 1 km de ma destination, le GPS du chauffeur commence à donner des indications bizarres qui l’écarteraient de ma destination au lieu de lui en rapprocher. Je demande au chauffeur de les ignorer, en lui donnant les bonnes indications. Il me dit que normalement, il doit suivre son GPS à la lettre, même si la GPS a tort. Mais gentiment, a ma demande, il ignore deux fois les indications erronées du GPS. Mais au 3ème carrefour, à 200m de me destination, il me dit qu’il doit suivre le GPS et pas mes indications, ce qui finiraient par m’écarter de ma destination. Je lui ai demandé de me déposer donc immédiatement au carrefour en question, ce qu’il a fait, et j’ai marché les 200 mètres avec ma valise (sac sans roulettes). J’étais pressée, ayant un RV.
Ce que j’ai réalisé, est qu’Uber indique qu’UberPool vous obligera PARFOIS de faire quelques pas pour arriver à votre destination, mais en réalité, UberPool vous obligera TOUJOURS à marcher, même s’il n’y a pas d’autre passagers ou demandes en cours. UberPool programme les GPS des conducteurs pour les écarter de votre destination. Et si votre point de départ n’est pas un point de RV majeur, également de votre point de départ ! Même si le chauffeur Uber voudrait bien arranger le clint en le cherchant ou en le déposant directement à l’adresse indiquée, UberPool lui en empêche ! Les clients ET les conducteurs mécontents ! Je ne peux que supposer qu’Uber fait cela pour pousser les clients à utiliser d’autres services plus chers, comme UberX ou UberTaxi.
Uber dicte ses règles qui n’arrange que lui. Il empêche les conducteurs de faire des gestes simples sans surcoût et sans temps supplémentaire pour arranger le client !
J’ai souvent eu des courses annulées par le chaiffeur, et les prix proposés ensuite étaient bien supérieurs. Un hasard ? Je ne crois pas.
Enfin, pour les évaluations de courses, si vous donnez une note de moins de 5 étoiles, vous êtes ensuite pénalisé parce que les conducteurs sont plus réticents à vous prendre. En outre, vous pouvez être content du conducteur, en étant insatisfait d’un élément du service global. Mais nul moyen de l’indiquer, par des commentaires par exemple.
Ces réalisations me donnent envie d’eviter Uber si possible à l’avenir.
J'ai souhaité annuler une commande dans les 20 secondes suivant la commande mais impossible car déjà en préparation (soi-disant), ubereats et Uber se soucient peu de leurs clients, nous pouvons normalement annuler la commande avant qu'elle soit préparée sans devoir payer mais puisque j'ai commandé à 12:56 et que la commande a été préparée à 12:56, c'est compliquée. Pour annuler la commande après, il faut les appeler et bien sur plein de temps de perdu par leurs différents messages et choix. Tout est fait pour faire perdre du temps à la commande et donc qu'elle soit prête pour ainsi justifier le non remboursement de la commande.
J'habite Bougival. Je prends souvent l'avion. Dans le sens aller, pas de problème. Dans le sens retour, cela fait deux fois qu'un chauffeur UBER annule la course commandée. La première fois, il m'a été expliqué par un chauffeur UBER honnête arrivé au bout de 40 minutes d'attente en remplacement que certains chauffeurs UBER après avoir validé la commande au vu de la destination annulaient la commande ne voulant prendre que des courses sur PARIS intra muros pour assurer leur retour. Même chose hier à Roissy. J'attends une demi heure à l'emplacement indiqué Terminal 2A porte 5. Personne. Et je reçois un message m'informant d'une facturation et d'un prélèvement de 6 € pour annulation de la commande par le chauffeur ; ce dernier ayant prétexté que je n'étais pas au rendez vous. Un scandale et une véritable arnaque. UBER n'est plus ce qu'il était et pour moi, c'est terminé. Je détruis mes coordonnées bancaires
pour éviter de me voir prélever des frais d'annulation par un chauffeur qui ne s'est jamais présenté au rendez vous. J'ai perdu une heure dans cette histoire mais je ne peux prélever la valeur du temps perdu sur le compte d'UBER
Je prenais souvent UBER, mais cette fois ci UBER ne veut rien savoir sur le remboursement de ma course. En effet, je demande un UBER pour une course, le chauffeur ne me dépose pas à l'adresse demandée, ne connaissant pas cette banlieue et en pleine nuit... Je descends du véhicule. Le chauffeur s'en va, je me retrouve dans une rue déserte, en jupe et avec une grosse valise, en pleine banlieue, pas à la bonne adresse. J'étais invitée chez une amie, je lui téléphone, et celle ci m'annonce qu'elle va venir me chercher, car je suis à environ 30 minutes à pieds de chez elle! Je me suis faites accoster par quatre hommes, la peur de ma vie. Heureusement mon amie est arrivée à temps. J'ai sauté dans sa voiture et nous nous sommes enfuies. Apres plusieurs demandes à UBER, ceux ci ne veulent pas me rembourser la course, c'était au moins le minimum... UBER GROSSE ARNAQUE, ET chauffeurs nuls, ce ne sont pas des professionnels. Depuis je prends de vrais taxis Parisien.
Bonjour, comment peut-on rédiger une appréciation positive sur un chauffeur en dehors des étoiles ? Je ne vois pas d e lien qui le permet et pourtant d'autres semblent pouvoir faire des commentaires. C'est frustrant
