Fraude UBER. plus de 2000 euros de courses fictives ...
Fraude UBER. plus de 2000 euros de courses fictives prélevées sur mon compte bancaire
Date d'expérience le 04/03/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Fraude UBER. plus de 2000 euros de courses fictives prélevées sur mon compte bancaire
Un train à prendre tres tôt ce matin. Le Uber commandé la veille à annulé au dernier moment. Pas d autres véhicules à proximite. Merci pour ce début de vacances gaché!
uber facture ses erreurs au client! ! en effet son gps a envoyé le chauffeur me chercher au même intitulé d'adresse mais situé .....dans une autre commune
comme j'étais pressée j'ai dû annuler et renouveler ma commande mais je suis scandalisée de constater qu'au lieu de s'excuser pour le retard et le dérangement uber a l'audace de me facture 6 € d'annulation
Cette application est de pire en pire, notamment pour les courses depuis l’aéroport. Le chauffeur est sûrement encore chez lui lorsque l’application vous indique « 4 min » d’attente : dans la réalité, 20 min plus tard et 10 coups de fils où tu lui expliques exactement le lieu où tu te trouves (qui est par ailleurs exactement le même que celui indiqué par l’application), tu finis par annuler (et payer 6€ de frais d’annulation) et prendre un vrai taxi, moins cher (!) et bien plus poli (et tu regrettes de ne pas l’avoir fait dès le début)
Après une énième experience de ce genre, je supprime définitivement l’application au profit de concurrents qui ont su garder le niveau.
Menteur et voleur merci leur site bugé qui me surfacture. Le future est radieux pour les compagnies qui ne prennent pas la carte bleu : escroc c est jamais assez pour vous
J'ai fait confiance à UBER jusqu'à ma mésaventure il y a 6 jours. Si vous souhaitez encore utiliser UBER, vérifier entièrement votre adresse de destination y compris la ville de destination. En effet, le jeudi 24 janvier dernier, le point de prise en charge était bon, mais je ne suis pas arrivé à la bonne destination. En retapant l'adresse de destination avec le chauffeur et en validant, son GPS a modifié automatiquement la ville de destination. Au lieu de 237 RN7 91350 Grigny, le GPS a plutôt validé 237 RN7 91830 Corbeil Essonnes. Je ne le savais pas !! J'avais rendez-vous dans un garage, que je connais bien, pour récupérer ma voiture. Donc au lieu de payer entre 15 et 20 euros, j'ai du payé 50 euros !!
J'ai envoyé 3 mails à UBER qui ne voulait rien savoir et persiste à dire que c'est moi qui me suis trompé d'adresse (c'est trop facile ! ). Le comble c'est que dans un de leur mail, il se trompait complètement en me disant que mon adresse de destination est 48 rue Paul Claudel alors que c'est l'adresse du point de départ !!
Donc méfiez-vous vraiment !! Vérifiez entièrement votre adresse de destination !! Demander au chauffeur d'utiliser WAZE qui a validé correctement l'adresse.
Bonjour à notre arrivée à l'aéroport de New York nous avons été accoster mon mari et moi par un chauffeur über qui nous a facturé la course jusqu'à notre hôtel à un prix faramineux de 300 € prétextant que ce jour-là il y avait beaucoup de monde sur la route or à notre arrivée à l'hôtel la réceptionniste nous a confirmé que la même course était facturée au tarif le plus fort à 100 € lorsqu'il y avait des embouteillages mon mari et moi somme dégoûté
Je me renseigne auprès de uber pour une petite course une personne a mobilité réduite du kiné à son domicile
15 euros une première arnaque environ moins de 4 minutes de trajet
donc je laisse tomber.Le lendemain 6 euros de frais sont débité sur mon compte alors que c est simplement un renseignement pour un prix
ARNAQUE UBER PLUS JAMAIS JAMAIS
Bonjour,
Savez vous comment porter plainte auprès de Uber ? Je ne trouve aucun moyen de les contacter.
Sur l’applicaction, aucun moyen de déposer une plainte contre un chauffeur qui a annulé une course après 20 min d’attente. La course et les coordonnées du chauffeur disparaissent de l’appli.
C’est la 2 eme fois que cela m’arrive et cette fois ci j’ai raté mon train à cause de ces 30 min perdues.
Merci de vos conseils
J’ai réservé une course de 15 dollars, j’ai dû annulé cette course donc je devais être débité que de 5 dollars. 3 jours après, surpriiiise -278 dollars!!! Aucun moyen de les contacter si quelqu’un sais comment faire..
1) Les chauffeurs déposent rarement à l’adresse exacte demandée.
2) Ils annulent des courses sans appeler avant et c’est nous qui devons payer les frais d’annulation.
3) Uber m’a fait payer une course que je n’ai jamais effectué en me répondant que les adresses correspondent à mon historique (ce qui est totalement faux, que ça soit l’adresse de départ ou d’arriver. Je n’ai jamais fréquenté ces rues...).
UNE VRAIE ARNAQUE ! Le service client manque totalement de professionnalisme. À fuire !!!! Autant payer 2€ de plus une autre société.
Uber sont des voleurs, ils m'ont prélevé trois sommes en un seul soir sur ma CB vers 23h50 pour une course que je n'ai pas commandé ! Et un jour j'ai commandé une course et Uber n'est pas venu alors que j'étais enceinte et que je devais accoucher ! Il faut dénoncer leurs agissements en déposant tous une plainte contre eux en transmettant un mail à la direction départementale de la protection de la population de votre departement (DDPP), c'est la répression des fraudes qui va gérer votre plainte (DGCCRF) (allez sur google). Il faut faire couler cette boite !
Bonjour,
Je ne donne qu'une étoile car il est impossible d'en mettre aucune…
Le service est de moins en moins fiable, les chauffeurs facturent des frais d'annulation alors que la course est annulée par eux seuls (vécu).
Le standing Uber n'existe plus (eau, bonbons, choix de musique…)
Il existe de plus en plus d'anarque avec des frais de trajet supplémentaires pour des courses déclarée au delà de l'adresse demandée… (vécu également)
Je pense que Uber n'est plus une application fiable. La concurrence est bien meilleure !
J'espère sincèrement que ce message sera relayé et que Uber en aura connaissance, en espérant que la direction redressera ce constat fort déplaisant.
Un (ex) utilisateur fort déçu de Uber, pourtant si bien lors de ses débuts...
Uber de moins en moins fiable.
De plus en plus de Uber arrivent avec 25-30 min au lieu des 6 min indiquée.
Il semble que si la destination ne " plait" pas alors du retard sera constaté.
Heureusement, la concurrence arrive.
Uber débite votre compte indûment et vous ne pouvez les joindre s'agissant de Cb vous ne pouvez annuler ce ddbit frauduleux. Scandaleux
Comment contacter Uber ? Il n'y a que des adresses no reply ... scandaleux surtout lorsqu'ils débitent votre compte a tort
Je répète ce que je viens d'écrire sur custplace.com. je viens de commander une course et je n'ai pu mettre l'adresse exacte du lieu de prise en charge. J'AI dû marcher avec ma canne jusqu'à l'adresse imposée par uber. Heureusement, le chauffeur m'a appelée et est venu à ma rencontre. Puis presque arrivée, le gps à fait faire un détour au chauffeur ! Heureusement que je connaissais ma destination et j'ai pu lui indiquer que nous étions tout près. Il avait pourtant indique 41 avenue Maréchal juin, l'entrée de la clinique ou je me rendais, et non, l'arrière de la clinique où le gps à voulu lui faire s'arrêter !!! De plus, contrairement aux chauffeurs de taxi, les chauffeurs de uber ne s'empressent pas à aider les clients de descendre de voiture quand ils ont des problèmes de mobilité....
Bonjour suis en colère j'ai pris un uber vendredi au nom du chauffeur annis au bout de 2mn rien alors j'appel le chauffeur au bout de 1mn il. Me dis j'arrive monsieur je dépose un client j'attends et j'arrive et là d'un seul coup sans explication précis il m'annule la course et aujourd'hui je m'aperçois que je dois payer 6€de frais d'annulation comme. T faire une réclamation et être rembourser ? Pas question d'en rester là c'est trop facile et intolérable de ma que de respect
Attention gros problème sur l’application Uber, ils se sont fait pirater et ils m’ont débité 120€ de courses aux États Unis alors que je n’y jamais mis les pieds. Depuis 8 jours ils me font des réponses comme quoi quoi ils sont désolés de la situation mais comme la commande a été faite depuis l’application de ma femme, c’est à elle de réclamer et quand c’est ma femme qui réclame ils répondent que comme c’est mon compte qui a été débité c’est à moi de réclamer ! Après 8 jours et 15 messages rien à avancé !!!
Support client indigne
Apres 275 courses avec Uber, je viens de faire la triste experience de voir mes deux courses de la journée facturées à 7€ de plus chacune par rapport au tarif annoncé au moment de la confirmation de la course ( un aller-retour Paris-banlieu). J’ai emis une reclamation au support client en demandant des explications sur cet écart. Trois interlocuteurs differents m’ont servi des arguments sans rapport avec ma question. De guerre lasse je leur ai annoncé mon intention de supprimer mon compte. Ce que je viens de faire pour me tourner dorénavent vers des prestataires capables d’analyser les demandes de leurs clients et d’avoir une attitude professionnelle.