Le 2 Octobre, j'ai utilisé UBER pour la première fois, ...
Le 2 Octobre, j'ai utilisé UBER pour la première fois, 12,02 euros prévus jusqu'à la gare Montparnasse au lieu de mes 25 euros habituels en taxi. Trajet inhabituel très long, le chauffeur était très sympathique. A mon arrivée à la gare, Uber m'a demandée si je voulais laisser un pourboire. J'ai laissé 5 euros. Lorsque j'ai vu mon compte, j'avais été débitée de 42,15 euros. Je ne savais pas que j'étais victime d'une escroquerie habitielle d'Uber. En en parlant autour de moi, j'ai compris. J'ai essayé de contester mais ma course a plus de 30 jours et aucune communication avec Uber n'est possible. Si quelqu'un peut m'indiquer la procédure à suivre. Merci d'avance.
Date d'expérience le 09/12/2019
Bonjour,
J'ai eu le même problème mais en un peu plus compliqué. J'ai commandé à l'avance (3 jours avant) un Uber le matin du 2 avril 2019 pour une course vers Roissy. Dix minutes avant l'heure du rendez-vous je reçois un sms m'indiquant que la course de 55 euros sera multiplié par le coefficient 2,8. Ce qui veut dire 152 euros. J'ai tenté de réagir mais impossible de joindre la plateforme. J'ai attendu le chausseur et l'ai annulé. Dix minutes plus tard, un autre chauffeur voit mes valises et s'arrête à mon niveau. Il me propose une course à 45 euros. Je l'ai pris et j'ai été quand même prélevé de 152 euros. En lisant la facture, je me suis rendu compte que l'adresse de prise en charge était le n° 49 de ma rue alors que j'habite le 83. Conclusion, il a vu mes valises et il s'est dit que l'affaire était plus intéressante pour Roissy que pour Paris intra-muros. J'ai sasi le médiateur qui a mis plus de 3 mois pour me répondre qu'il n'a pas pu convaincre Uber d'un arrangement amiable. Devant cette série d'excroqueries, il ne me reste plus que la justice et les réseaux sociaux. Surtout avec tous les scandales soulevés actuellement contre les chauffeurs d'Uber qui n'a jamais réagi. Merci de votre attention et n'hésitez pas à publier vos plaintes pour mettre fin à une telle entreprise sans scrupules.
J'ai eu le même problème mais en un peu plus compliqué. J'ai commandé à l'avance (3 jours avant) un Uber le matin du 2 avril 2019 pour une course vers Roissy. Dix minutes avant l'heure du rendez-vous je reçois un sms m'indiquant que la course de 55 euros sera multiplié par le coefficient 2,8. Ce qui veut dire 152 euros. J'ai tenté de réagir mais impossible de joindre la plateforme. J'ai attendu le chausseur et l'ai annulé. Dix minutes plus tard, un autre chauffeur voit mes valises et s'arrête à mon niveau. Il me propose une course à 45 euros. Je l'ai pris et j'ai été quand même prélevé de 152 euros. En lisant la facture, je me suis rendu compte que l'adresse de prise en charge était le n° 49 de ma rue alors que j'habite le 83. Conclusion, il a vu mes valises et il s'est dit que l'affaire était plus intéressante pour Roissy que pour Paris intra-muros. J'ai sasi le médiateur qui a mis plus de 3 mois pour me répondre qu'il n'a pas pu convaincre Uber d'un arrangement amiable. Devant cette série d'excroqueries, il ne me reste plus que la justice et les réseaux sociaux. Surtout avec tous les scandales soulevés actuellement contre les chauffeurs d'Uber qui n'a jamais réagi. Merci de votre attention et n'hésitez pas à publier vos plaintes pour mettre fin à une telle entreprise sans scrupules.
Par MZ
il y a 4 ans
