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Vol Uber

Bonjour,

Je vous envoie ce mail car j’ai eu un incident hier avec un de vos chauffeur.
Hier après midi, vers 17h30 mon ami prend un Uber de la plage distance de caparica à notre appartement pour le week-end à Lisbonne. En sortant de la voiture, j’ai oublié mon sac dedans avec mon portefeuille et mes pièces d’identité.
Nous nous avons contacté afin d’avoir le numéro du chauffeur afin de convenir d’un rendez-vous pour récupérer les affaires. Nous avons envoyé des mails sur le site réclamations du compte de mon ami. Uber nous a répondu que le chauffeur a bien trouvé un sac hier soir mais depuis nous n’avons pas eu de retour du chauffeur. De son côté, Uber ne souhaitez pas nous communiquer les coordonnés du chauffeur Uber afin de trouver une solution avec lui bien que nous ayons son nom sa plaque et sa voiture.
Ayant besoin de mes papiers pour retour en france, Uber Ne coopérer pas trop pour trouver une solution. Il m’indique d’aller au commiseriat déposer une main courante.

Merci pour l’aide

Par Vannereux il y a 1 an
Date d'expérience le 27/05/2022

Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet ...

Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet important. Vous réserver à l'avance pour un trajet à destination à l'aéroport tot en matinée et des votre véhicule arrivé on vous prévient que vous paierez 3 x le prix estimer soit plus cher qu'un taxi voir même que votre avion.

Par Florence Vandecaveye il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2022

Je me suis fais escrocquer par UBER

Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'était la 65eme course et la dernière , A fuir ....

Par PJJ il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/04/2022
Normal que le péage soit facturé, ce n est quand même pas au chauffeur de payer. Si c était vous au volant de votre voiture, bien obligé de payer le péage !
Par Naou il y a 2 ans

J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 ...

J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répondait pas non plus au message et surtout n'etzit pas au point de rdv. Surprise : 7.20€ de frais d'annulation.
2. J'en commande un autre (du coup). Aucun problème jusqu'à la facturation : 10€ annoncés et 15€ prélevés. Bien entendu, tant que vous êtes dans le véhicule c'est bien le bon tarif... En fait, le chauffeur s'est trompé d'itinéraire mais en suis-je responsable ?
3. Idem. 21€ annoncés et 29€ prélevés sans aucune annonce préalable du chauffeur pouvant expliquer cette différence entre ce qui est payé et ce qui est annoncé.

Service "couillons" contacté et sans surprise, personne n'est disponible... En résumé, n'utilisez pas les services d'uber, la démarche n'est pas éthique et non professionnel avec un service après vente déplorable.

Pour ce qui est uber eat : regardez bien les prix initiaux du restaurateur et comparez avec ceux de uber, vous serez surpris... Sachant qu'ils prennent déjà une commission au départ mais au moins celle-ci est en toute transparence... Vraiment des malhonnêtes en somme.

Par Hivert il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/02/2022

Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation ...

Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice,mais le chauffeur m'a laissé à la commissariat de police à Vincennes,comme moi j'ai fait pas attention car j'avais les écouteurs, il m'a dit que nous sommes arrivés à m'a adresse. Je suis descendue et après j'ai réalisé que c'est pas du tout la bonne adresse. J'ai recommandé une autre course et c'était le même chauffeur. Sur l'application le temps d'attente c'était 1 min(car le chauffeur était à côté), j'ai attendu plus que 5min et à la fin il a annulé ma course. J'étais vraiment déçu car je devrais être à l'heure à la maternité. Bref,j'ai fait une autre commande et c'est toujours le même chauffeur qui a pris la commande, mais cette fois-ci il est venu...J'ai demandé pourquoi il m'a laissé à une mauvaise adresse...aucun réponse claire, bref. En arrivant à la destination (en retard) j'ai vue que J'étais débité pour annulation de course. J'étais très très déçue, car c'est pas la première fois que je raconte des problèmes avec Uber...Dommage

Par INNA il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2022

Sophie Clotter

Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personnes d'une valeur de 31,85 Euros.
J'ai pu suivre votre livreur Mr Mostafa à travers votre application et à constaté qu'il ne se dirigeait pas dans la bonne direction. Apres l'avoir eu au téléphone pour l'informer de son erreur, il ma répondu qu'il ne pouvait pas venir à mon adresse et qu'il avait déposé ma commande contre un mur à la mairie d'AMIENS.
Vraiment très déçu, surtout que jusqu'a ce jour, nous avons toujours été satisfait.

Date de l'expérience: 7 janvier 2022

Par Sophie Clotteriou il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2022

Expérience horrible

Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 ans et pas sûre d avoir mon vol...aucune personne à qui parler chez Uber seule solution payer des frais d annulation pour programmer une nouvelle course...
C est ce que j appelle de l arnaque...

Par GB il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2021

Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance ...

Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ une semaine à l'avance pour aller à l'aéroport (petit contrôle le jour d'avant pour m'assurer que la course était bien "confirmée") MAIS .... le chauffeur a annulé au milieu de la nuit ou le matin même nous laissant sur le trottoir ultra stressés de rater notre avion ET nous a facturé 8 francs de frais d'annulation .... (petit rappel: 'il a lui-même annulé la course, on croit rêver)... après contact avec Uber, les frais d'annulation nous sont rembrousés mais aucune excuse dans leur premier retour, puis il a fallu 4 mails pour finalement avoir les informations suivantes: 1) une réservation n'en est pas une chez UBER, la course peut sans souci être annulée au dernier moment par le chauffeur sans explication et sans proposer de solution alternative 2) les frais d'annulation de CHF8 sont dûs au chauffeur si le client annule sa course mais la réciproque n'existe pas .... le client n'a qu'à se débrouiller... et je passe les explications douteuses et incohrérentes ... en tous les cas, c'est finalement grâce a Taxi Lausanne que nous avons pu attraper notre vol car ils sont, eux, arrivés dans la minute ... un gros bonnet d'âne à UBER et surtout "plus jamais"

Par ALF il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2021

Manque de respect


Je suis arrivé à l'aéroport d'Orly le dimanche 4/07, j'ai eu deux fois la confirmation de course et quand les voitures sont arrivées elles ont annulé l'appel. La voiture avec le numéro d'immatriculation DH-431-XN-XN a annulé après son arrivée et est allée chercher d'autres personnes, probablement parce que le tarif a augmenté. Une qualité de service déplorable, heureusement il y a les taxis et l'appli G7. Application Uber supprimée de mon téléphone

Par JLR il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2021

Service client totalement absent !

Service client absent et non professionnel, Impossible de les joindre les réponses données sur l'application ne sont même pas personnalisé. Uber me facture 50 EUR au lieu de 9 EUR de course, Aucun numéro de téléphone ou e-mail de disponibles, étant niveau gold il paraît que le service client répond en priorité dans les faits ce n'est pas vrai, je déconseille vivement UBER. Je vais aller sur d'autres applications vtc qui bosse localement et qui respectent leurs clients. Application À éviter!!

Par Sam il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2021

Arnaques Uber

Depuis un moment les chauffeurs uber font exprès de ralentir leur course parce que le temps est payant. Je prends uber 15 fois dans le mois. Jusqu'à aujourd'hui à chaque fois quand je rencontrerai un problème un ajustement était proposé. Ca m'est arrivé 3 ou 4 fois. Aujourd'hui je me suis fait arnaquer sur ma course et uber à refuser ajuster le prix au prix prévu au départ. Ses arnaques sont de plus en plus fréquent alors il faut faire attention.

Par Monika il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
N importe quoi le temps n est pas payant, c est le cas chez les taxis mais pas vtc
Par Naou il y a 2 ans

Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et ...

Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et après plus de 40 minutes d’attente . Je l’appelle il me dit qu’ibérique a changé de procédure qu’il faut payer plus car il se trouve à 8 km de lieu où il doit me chercher. Il m’envoie ensuite un code et le dit de le valider avec lui je lui donne le code et il le valide alors qu’il ne m’a pas encore cherché. C’est juste inadmissible et deguelassz je vois sur l’application Uber que le chauffeur est en route vers ma destination d’arrivée alors qu’il ne m’a pas pris je le contacte aussitôt par téléphone il me dit que c’est un bug d’uber. La bonne blague le gars vient me chercher plus de 30 min plus tard et me facture plus de 20€ Supplémentaire n’importe quoi !!!! En plus malhonnête de pis en pis

Par Mariame il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2021

Bonjour,

Bonjour,
dimanche soir après avoir atterri à Orly j'ai voulu rentrer chez moi à L Hay les roses j ai voulu utiliser les services UBER , tous les chauffeurs ( 6) après avoir validé la course l'ont annulée . Ce n'est pas intéressant pour ces messieurs , dans ce cas il faut que Uber précisa a ses clients que ses chauffeurs n'acceptent pas de courses à Proximité d'Orly.

Par Domf59 il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/03/2021
La vérité c'est que Uber envoie ces chauffeurs au parking pro des aéroports, qui coûte aux chauffeurs 360 euros l'année + les unités à rajouter au fur et à mesure. Là c'est plus du bénévolat, on donne de l'argent aux clients. Et ça les nouveaux s'en rendent compte à la dernière minute et de ce fait annule. Étant donné le turn over de chauffeurs chez Uber. Impossible de gagner correctement sa vie ni proportionnellement au temps de travail, en auto entrepreneur vous êtes en faillite en moins de 18 mois , les chauffeurs sont souvent piégés à l'aéroport et découvre ce problème sur place. Le temps que je comprenne, il m'a fallu moi-même annuler 5 courses car lorsqu'on appelle le client pour qu'il monte à orly, ça prend du temps et à 1e la mn je me suis retrouvée à payer 15 euros de dépose minutes pour une course à 12 euros, je l'ai fait car la dame m'a précisé qu'elle était âgée et m'indemniserait ... elle m'a glissé 2e pour en rembourser 15 🤔et elle a vu le prix à la barrière. A partir de ce jour, je n'ai plus accepté 1 seule course aux aéroports pour Uber cependant j'ai dû en annuler car j'amène des clients je veux éteindre l'application et une course se présente au même moment, résultat l'algorithme considère que je l'ai accepté. Ors je sais que cela va me coûter de l'argent donc j'annule. Remarqué j'ai tenu 8 mois avec eux !
Par DUPONT il y a 8 mois

Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage ...

Je suis déçue, le livreur ne voulait pas monter à l'étage précisé pour me livrer la commande, pourtant c'était précisé dans les détails de la commande, il a donc décidé d'annuler pourtant en m'appelant il a dit qu'il va monter à l'étage, en plus sa façon de communiquer n'a rien de professionnalisme.

Par Kikaslou il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/03/2021

chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour ...

chauffeur jamais venu pour une course planifiée pour le 5/02/2021.Course non respectée sans prévenir. J'ai été débité + frais d'annulation. Cas non prévu par Uber. Ai du utiliser un autre motif pour demander le remboursement du débit et des frais d'annulation ! Belle arnaque

Par Pcosmidis il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/02/2021

Bonjour aujourd'hui j'avais rdv pour Mon fils de 7 ...

Bonjour aujourd'hui j'avais rdv pour Mon fils de 7 ans au Sessad (il est autiste) de cergy le haut. Le chauffeur Ali m'appelle pour me prévenir de son arrivé. Devant notre immeuble il ya des travaux en cours et ce 13/1/2021 il y a de la pluie. En rentrant dans la voiture, jai mis mon fils à l'arrière pour l'attaquer et Ali décide d'annuler la course sous prétexte que mon fils a mis de la terre partout.... Je lui ai demander unbmotif valable , annulé une course pour de la terre c'est irréfutable et en plus c un enfant handicapé. Jai décidé de porter plainte... Aidez moi, vers qui me tourner
Merci

Par Cici il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
Porter plainte pour quelle raison ? Le chauffeur fait comment pour savoir que votre fils est handicapé ? Vous voyez les voitures utilisées ? Normal que ça gêne le chauffeur !
Par Naou il y a 2 ans
porter plainte pour quel motif?
Par David il y a 3 ans
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