Une course commandée et confirmée avec un certain Léon au volant d'une lexus soit disant "green" tout électrique que j'ai attendu plus d'une heure qui est passé devant moi en me faisant un signe comme pour me dire qu'il fait demi-tour. Au final il ne s'est jamais présenté et a annulé la course. Résultat j'ai failli rater mon train !!! Et en plus ils facturent l'annulation.
Par ANNIE OTHONIEL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2022
Bonjour mon conjoint était uber et était tres bien noté.
Il a été radier a cause d une plainte d'une personne sans preuve.
Je ne recommande en aucun cas uber.
Date d'expérience le 10/08/2022
j'ai voulu changer de compagnie VTC : grosse erreur avec UBER! quand je réserve on m'annonce un tarif de 57€ et au final je paye 72€ ! on m'a ajouté 10€ car le véhicule était une mercedes ( je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de twingo.) et 4€ de frais de réservation ! méfiez vous leur système de facturation est une grosse arnaque!!!
Par Jeanmarc03100
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2022
Mauvaise expérience nous avons raté notre train perdu 2 jour de vacances et débourser plus de 300€ à cause de uber pre-commander il y a 1semaine pour nous emmener de Limeil-Brevannes à la Gare Montparnasse le chauffeur n’est jamais venue excuse un bug informatique en attendant nous les clients il nous mettent dans l’embarras car tous les uber disponibles sont disponible trop tard et la soit disant aide qu’il mettent sur leur site ne sert à rien je ne recommande absolument pas se site à moins que vous vouliez perdre de l’argent
Par Odile Robert
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2022
André - Toulon - Toyota C-HR
Réservation une heure à l’avance pour aller à la gare. Confirmation de la part de Uber, indication comme quoi mon chauffeur était en route et puis a l’heure de prise en charge, annulation de sa part sans explications. SAV inexistant ! Le mec a du avoir une course plus rentable et a donc annulé. Pour moi Uber c’est fini. ! Des escrocs.
Date d'expérience le 31/07/2022
Chauffeur de Uber qui s’appelle Mohamed, numéro de immatriculations de voiture: DC993XJ, je lui attends quelques minutes, après il est annulé ma commande en face de moi, après il est accepté 3 clients différents ensembles montre son voiture! Parce qu’il peut gagner plus…. L’heure est 23:34 15/07/2022, la gare de Aulnay-sous-Bois
Par Junfeng LI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
Commande un Uber pour aéroport la veille. Un heure avant ils confirment. 5 minutes avant ils annulent disant qu’ils n’ont pas de chauffeurs. Résultat voyage aux États Unis compromis.
Date d'expérience le 27/06/2022
Cela fait maintenant deux fois que j’aperçois être débitée du Pass Uber dont je n’ai aucune connaissance de comment cela est possible !
Je l’ai déjà découvert il y a quelques mois et l’ai annulé car je n’en ai absolument pas besoin.
Aujourd’hui je vois qu’il m’est encore facturé !?
Je ne vois absolument pas comment j’ai pu souscrire à ce pass à nouveau alors que je n’en veux pas ! C’est inadmissible et c’est du vol. Je suis étudiante et je n’ai pas la capacité de me rendre compte à chaque fois que l’on me prend 9,99€ de plus par mois à mon insu.
Je viens encore d’annuler cet abonnement mais cette fois j’ai demandé le remboursement de chaque 9,99€ qu’ils m’ont encore pris sans mon autorisation depuis que je l’avais annulé la première fois.
REFUSÉ ! Soit disant ils ne remboursent pqs une fois payé mais c’est trop facile ! J’ai deja annulé une première fois et ils me l’ont remis sana mom autorisation !
Par ailleurs je rajoute que j’ai passé une commande Uber eat le 19/06/2022 à 22h15 qui est arrivée 2h après ! Donc quand je dormais ! Je n’ai donc jamais vu la couleur de cette commande.. et lorsque jai fait la réclamation auprès de votre service qu’est-ce qu’ils m’offrent ? 30% sur ma prochaine commande de 10€ maximum!? Pour une commande perdue de 21€ ?? C’est encore du vol. Un retard de 2h c’est inacceptable et cela devrait être un remboursement intégral pour le client. Encore une fois je n’ai rien dit mais la c’est trop je suis extrêmement déçue de leur service et demande également le remboursement de la commande 8227C à Carrefour Paris Clichy, arrivée 2h en retard, en plus du remboursement du pass Uber.
J’insiste pour ces remboursements, autrement je ne me gênerai pas pour envoyer un courrier de plainte au siège.
On voua demande juste d’être humains, déjà que c’est une galère sans nom pour vous contacter on a juste affaire à des robots
Date d'expérience le 24/06/2022
J'ai pré commandé un UBER pour le 6 juin à 14 H 15 à la gare de CAEN pour me rendre à mon domicile à 45 kms. Réservation confirmée par mail. Le 6 juin aucune nouvelle d'UBER... J'ai attendu en vain jusqu'à 14 h 30. Pas d'excuse, pas de message et aucun moyen de les joindre. J’ai dû me résigner à prendre un taxi heureusement disponible, certes un peu plus cher mais fiable ! Depuis je n'ai jamais eu un mail d'explication sur le non respect de leur engagement. Ma fille a eu a même expérience 2 fois à PARIS et mon mari également à l'aéroport d'ORLY. Je leur souhaite la faillite et surtout ne leur faites plus confiance La fiabilité c'était avant ...
Date d'expérience le 06/06/2022
Je suis d'accord, je ne prends plus Uber ni d'autres VTC. Les taxis sont plus chers mais ils sont fiables.
Par Normand14
il y a 1 an
Pré commander un UBER ne sert à rien
Pré commander un UBER ne sert à rien , ils annulent à chaque fois a l heure prévue . J ai eu plusieurs fous cette expérience avec des RDV médicaux loupés qui étaient importants .
L assistance UBER nullissime me reponds que c est de ma faute car je devrais pré réserver 1 heure plus tot !
Voici les limites de ce genre de compagnies
Par Philippe Bourgeois
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
J'ai commandé un Uber au prix de 59E pour rentrer du travail aux alentours de 00H30 et une jeune dame du nom de Lydia en Renault Talisman est arrivée. La course se passe bien, on discute, on rigole....et là, une surprise à 14H59, je reçois un mail qui me dit que je suis facturé de 70E en plus pour frais de nettoyage.
J'envois un mail de réclamation et Uber me répond en me disant que la chauffeuse a demandé un frais de remboursement en disant que j'avais vomis dans la voiture avec des fausses phootos à l'appui qu'Uber m'a envoyé.
Je fais mes recherches sur google et je tombe sur pleins d'articles qui disent que c'est une arnaque courante avec les chauffeurs qui peut s'élever jusqu'à 150E.
Si le chauffeur se fait rembourser par Uber, il prend votre course et les frais de remboursement net donc dans mon cas 59E+70E=129E.
Ça fait un moment que je prend des Uber mais là, ça m'a refroidi.
PLUS JAMAIS UBER!!! et je passerai le mot.
Une ARNAQUE!!!!!!
Une plainte va être déposer.
Par Sanouvong
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2022
Bonjour,
Je vous envoie ce mail car j’ai eu un incident hier avec un de vos chauffeur.
Hier après midi, vers 17h30 mon ami prend un Uber de la plage distance de caparica à notre appartement pour le week-end à Lisbonne. En sortant de la voiture, j’ai oublié mon sac dedans avec mon portefeuille et mes pièces d’identité.
Nous nous avons contacté afin d’avoir le numéro du chauffeur afin de convenir d’un rendez-vous pour récupérer les affaires. Nous avons envoyé des mails sur le site réclamations du compte de mon ami. Uber nous a répondu que le chauffeur a bien trouvé un sac hier soir mais depuis nous n’avons pas eu de retour du chauffeur. De son côté, Uber ne souhaitez pas nous communiquer les coordonnés du chauffeur Uber afin de trouver une solution avec lui bien que nous ayons son nom sa plaque et sa voiture.
Ayant besoin de mes papiers pour retour en france, Uber Ne coopérer pas trop pour trouver une solution. Il m’indique d’aller au commiseriat déposer une main courante.
Merci pour l’aide
Par Vannereux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet important. Vous réserver à l'avance pour un trajet à destination à l'aéroport tot en matinée et des votre véhicule arrivé on vous prévient que vous paierez 3 x le prix estimer soit plus cher qu'un taxi voir même que votre avion.
Par Florence Vandecaveye
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
Malgré leur beau discours, aucune fiabilité. Nous avions réservé une course pour se rendre à l'aéroport et personne n'est venue. Un beau plantage 2h avant un vol. A fuir si vous ne voulez pas gâcher vos vacances.
Par Thierry Van Herreweghe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2022
Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'était la 65eme course et la dernière , A fuir ....
Date d'expérience le 02/04/2022
Normal que le péage soit facturé, ce n est quand même pas au chauffeur de payer. Si c était vous au volant de votre voiture, bien obligé de payer le péage !
Bonjour j ai réservé un über. J arrive Gare montparnasse et j ai mis prise en charge le über boulevard vaugirard, pour aller gare de Lyon (Paris).. Est ce loin boulevard vaugirard, c est dans la gare montparnasse ou pas.
Date d'expérience le 20/02/2022
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répondait pas non plus au message et surtout n'etzit pas au point de rdv. Surprise : 7.20€ de frais d'annulation.
2. J'en commande un autre (du coup). Aucun problème jusqu'à la facturation : 10€ annoncés et 15€ prélevés. Bien entendu, tant que vous êtes dans le véhicule c'est bien le bon tarif... En fait, le chauffeur s'est trompé d'itinéraire mais en suis-je responsable ?
3. Idem. 21€ annoncés et 29€ prélevés sans aucune annonce préalable du chauffeur pouvant expliquer cette différence entre ce qui est payé et ce qui est annoncé.
Service "couillons" contacté et sans surprise, personne n'est disponible... En résumé, n'utilisez pas les services d'uber, la démarche n'est pas éthique et non professionnel avec un service après vente déplorable.
Pour ce qui est uber eat : regardez bien les prix initiaux du restaurateur et comparez avec ceux de uber, vous serez surpris... Sachant qu'ils prennent déjà une commission au départ mais au moins celle-ci est en toute transparence... Vraiment des malhonnêtes en somme.
Date d'expérience le 04/02/2022
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice,mais le chauffeur m'a laissé à la commissariat de police à Vincennes,comme moi j'ai fait pas attention car j'avais les écouteurs, il m'a dit que nous sommes arrivés à m'a adresse. Je suis descendue et après j'ai réalisé que c'est pas du tout la bonne adresse. J'ai recommandé une autre course et c'était le même chauffeur. Sur l'application le temps d'attente c'était 1 min(car le chauffeur était à côté), j'ai attendu plus que 5min et à la fin il a annulé ma course. J'étais vraiment déçu car je devrais être à l'heure à la maternité. Bref,j'ai fait une autre commande et c'est toujours le même chauffeur qui a pris la commande, mais cette fois-ci il est venu...J'ai demandé pourquoi il m'a laissé à une mauvaise adresse...aucun réponse claire, bref. En arrivant à la destination (en retard) j'ai vue que J'étais débité pour annulation de course. J'étais très très déçue, car c'est pas la première fois que je raconte des problèmes avec Uber...Dommage
Date d'expérience le 26/01/2022
Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personnes d'une valeur de 31,85 Euros.
J'ai pu suivre votre livreur Mr Mostafa à travers votre application et à constaté qu'il ne se dirigeait pas dans la bonne direction. Apres l'avoir eu au téléphone pour l'informer de son erreur, il ma répondu qu'il ne pouvait pas venir à mon adresse et qu'il avait déposé ma commande contre un mur à la mairie d'AMIENS.
Vraiment très déçu, surtout que jusqu'a ce jour, nous avons toujours été satisfait.
Date de l'expérience: 7 janvier 2022
Par Sophie Clotteriou
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2022
Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 ans et pas sûre d avoir mon vol...aucune personne à qui parler chez Uber seule solution payer des frais d annulation pour programmer une nouvelle course...
C est ce que j appelle de l arnaque...
Date d'expérience le 17/08/2021
