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Publié à l'origine sur Custplace
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Chauffeur de Uber qui s’appelle Mohamed, numéro de immatriculations de voiture: DC993XJ, je lui attends quelques minutes, après il est annulé ma commande en face de moi, après il est accepté 3 clients différents ensembles montre son voiture! Parce qu’il peut gagner plus…. L’heure est 23:34 15/07/2022, la gare de Aulnay-sous-Bois
Commande un Uber pour aéroport la veille. Un heure avant ils confirment. 5 minutes avant ils annulent disant qu’ils n’ont pas de chauffeurs. Résultat voyage aux États Unis compromis.
Cela fait maintenant deux fois que j’aperçois être débitée du Pass Uber dont je n’ai aucune connaissance de comment cela est possible !
Je l’ai déjà découvert il y a quelques mois et l’ai annulé car je n’en ai absolument pas besoin.
Aujourd’hui je vois qu’il m’est encore facturé !?
Je ne vois absolument pas comment j’ai pu souscrire à ce pass à nouveau alors que je n’en veux pas ! C’est inadmissible et c’est du vol. Je suis étudiante et je n’ai pas la capacité de me rendre compte à chaque fois que l’on me prend 9,99€ de plus par mois à mon insu.
Je viens encore d’annuler cet abonnement mais cette fois j’ai demandé le remboursement de chaque 9,99€ qu’ils m’ont encore pris sans mon autorisation depuis que je l’avais annulé la première fois.
REFUSÉ ! Soit disant ils ne remboursent pqs une fois payé mais c’est trop facile ! J’ai deja annulé une première fois et ils me l’ont remis sana mom autorisation !
Par ailleurs je rajoute que j’ai passé une commande Uber eat le 19/06/2022 à 22h15 qui est arrivée 2h après ! Donc quand je dormais ! Je n’ai donc jamais vu la couleur de cette commande.. et lorsque jai fait la réclamation auprès de votre service qu’est-ce qu’ils m’offrent ? 30% sur ma prochaine commande de 10€ maximum!? Pour une commande perdue de 21€ ?? C’est encore du vol. Un retard de 2h c’est inacceptable et cela devrait être un remboursement intégral pour le client. Encore une fois je n’ai rien dit mais la c’est trop je suis extrêmement déçue de leur service et demande également le remboursement de la commande 8227C à Carrefour Paris Clichy, arrivée 2h en retard, en plus du remboursement du pass Uber.
J’insiste pour ces remboursements, autrement je ne me gênerai pas pour envoyer un courrier de plainte au siège.
On voua demande juste d’être humains, déjà que c’est une galère sans nom pour vous contacter on a juste affaire à des robots
J'ai pré commandé un UBER pour le 6 juin à 14 H 15 à la gare de CAEN pour me rendre à mon domicile à 45 kms. Réservation confirmée par mail. Le 6 juin aucune nouvelle d'UBER... J'ai attendu en vain jusqu'à 14 h 30. Pas d'excuse, pas de message et aucun moyen de les joindre. J’ai dû me résigner à prendre un taxi heureusement disponible, certes un peu plus cher mais fiable ! Depuis je n'ai jamais eu un mail d'explication sur le non respect de leur engagement. Ma fille a eu a même expérience 2 fois à PARIS et mon mari également à l'aéroport d'ORLY. Je leur souhaite la faillite et surtout ne leur faites plus confiance La fiabilité c'était avant ...
Pré commander un UBER ne sert à rien
Pré commander un UBER ne sert à rien , ils annulent à chaque fois a l heure prévue . J ai eu plusieurs fous cette expérience avec des RDV médicaux loupés qui étaient importants .
L assistance UBER nullissime me reponds que c est de ma faute car je devrais pré réserver 1 heure plus tot !
Voici les limites de ce genre de compagnies
J'ai commandé un Uber au prix de 59E pour rentrer du travail aux alentours de 00H30 et une jeune dame du nom de Lydia en Renault Talisman est arrivée. La course se passe bien, on discute, on rigole....et là, une surprise à 14H59, je reçois un mail qui me dit que je suis facturé de 70E en plus pour frais de nettoyage.
J'envois un mail de réclamation et Uber me répond en me disant que la chauffeuse a demandé un frais de remboursement en disant que j'avais vomis dans la voiture avec des fausses phootos à l'appui qu'Uber m'a envoyé.
Je fais mes recherches sur google et je tombe sur pleins d'articles qui disent que c'est une arnaque courante avec les chauffeurs qui peut s'élever jusqu'à 150E.
Si le chauffeur se fait rembourser par Uber, il prend votre course et les frais de remboursement net donc dans mon cas 59E+70E=129E.
Ça fait un moment que je prend des Uber mais là, ça m'a refroidi.
PLUS JAMAIS UBER!!! et je passerai le mot.
Une ARNAQUE!!!!!!
Une plainte va être déposer.
Bonjour,
Je vous envoie ce mail car j’ai eu un incident hier avec un de vos chauffeur.
Hier après midi, vers 17h30 mon ami prend un Uber de la plage distance de caparica à notre appartement pour le week-end à Lisbonne. En sortant de la voiture, j’ai oublié mon sac dedans avec mon portefeuille et mes pièces d’identité.
Nous nous avons contacté afin d’avoir le numéro du chauffeur afin de convenir d’un rendez-vous pour récupérer les affaires. Nous avons envoyé des mails sur le site réclamations du compte de mon ami. Uber nous a répondu que le chauffeur a bien trouvé un sac hier soir mais depuis nous n’avons pas eu de retour du chauffeur. De son côté, Uber ne souhaitez pas nous communiquer les coordonnés du chauffeur Uber afin de trouver une solution avec lui bien que nous ayons son nom sa plaque et sa voiture.
Ayant besoin de mes papiers pour retour en france, Uber Ne coopérer pas trop pour trouver une solution. Il m’indique d’aller au commiseriat déposer une main courante.
Merci pour l’aide
Prenez garde à la tarification dynamique pour des trajet important. Vous réserver à l'avance pour un trajet à destination à l'aéroport tot en matinée et des votre véhicule arrivé on vous prévient que vous paierez 3 x le prix estimer soit plus cher qu'un taxi voir même que votre avion.
Malgré leur beau discours, aucune fiabilité. Nous avions réservé une course pour se rendre à l'aéroport et personne n'est venue. Un beau plantage 2h avant un vol. A fuir si vous ne voulez pas gâcher vos vacances.
Je me suis fait escroquer par UBER Taxi , il ont facturé un péage de 9.10 € qui n'est pas sur la course ! j'ai réclamé , et toujours une réponse à coté sans retour possible , Client depuis 2015 , c'était la 65eme course et la dernière , A fuir ....
Bonjour j ai réservé un über. J arrive Gare montparnasse et j ai mis prise en charge le über boulevard vaugirard, pour aller gare de Lyon (Paris).. Est ce loin boulevard vaugirard, c est dans la gare montparnasse ou pas.
J'ai réalisé 3 courses entre le 23 et 24 janvier 2022 chez uber. 3 courses et 3 mauvaises surprises :
1. Le premier à annulé la courses au bout d'une minute car il ne me voyais pas. Il ne répondait pas non plus au message et surtout n'etzit pas au point de rdv. Surprise : 7.20€ de frais d'annulation.
2. J'en commande un autre (du coup). Aucun problème jusqu'à la facturation : 10€ annoncés et 15€ prélevés. Bien entendu, tant que vous êtes dans le véhicule c'est bien le bon tarif... En fait, le chauffeur s'est trompé d'itinéraire mais en suis-je responsable ?
3. Idem. 21€ annoncés et 29€ prélevés sans aucune annonce préalable du chauffeur pouvant expliquer cette différence entre ce qui est payé et ce qui est annoncé.
Service "couillons" contacté et sans surprise, personne n'est disponible... En résumé, n'utilisez pas les services d'uber, la démarche n'est pas éthique et non professionnel avec un service après vente déplorable.
Pour ce qui est uber eat : regardez bien les prix initiaux du restaurateur et comparez avec ceux de uber, vous serez surpris... Sachant qu'ils prennent déjà une commission au départ mais au moins celle-ci est en toute transparence... Vraiment des malhonnêtes en somme.
Bonjour. J'étais facturé avec 7,20€ pour annulation de la course, sauf que la course a annulé le chauffeur. D'abord j'ai payé pour une course de Neuilly Plaisance jusqu'à la Maternité de Saint Maurice,mais le chauffeur m'a laissé à la commissariat de police à Vincennes,comme moi j'ai fait pas attention car j'avais les écouteurs, il m'a dit que nous sommes arrivés à m'a adresse. Je suis descendue et après j'ai réalisé que c'est pas du tout la bonne adresse. J'ai recommandé une autre course et c'était le même chauffeur. Sur l'application le temps d'attente c'était 1 min(car le chauffeur était à côté), j'ai attendu plus que 5min et à la fin il a annulé ma course. J'étais vraiment déçu car je devrais être à l'heure à la maternité. Bref,j'ai fait une autre commande et c'est toujours le même chauffeur qui a pris la commande, mais cette fois-ci il est venu...J'ai demandé pourquoi il m'a laissé à une mauvaise adresse...aucun réponse claire, bref. En arrivant à la destination (en retard) j'ai vue que J'étais débité pour annulation de course. J'étais très très déçue, car c'est pas la première fois que je raconte des problèmes avec Uber...Dommage
Bonjour,
je ne suis vraiment pas satisfait de vos services UberEATS.
En effet, j'ai commandé le 07 janvier 2022 à 21h12 au restaurant le NABAB KEBAB à Amiens un repas pour trois personnes d'une valeur de 31,85 Euros.
J'ai pu suivre votre livreur Mr Mostafa à travers votre application et à constaté qu'il ne se dirigeait pas dans la bonne direction. Apres l'avoir eu au téléphone pour l'informer de son erreur, il ma répondu qu'il ne pouvait pas venir à mon adresse et qu'il avait déposé ma commande contre un mur à la mairie d'AMIENS.
Vraiment très déçu, surtout que jusqu'a ce jour, nous avons toujours été satisfait.
Date de l'expérience: 7 janvier 2022
Expérience horrible course réservée la veille pour 7h20 le lendemain...le chauffeur n est jamais venu mais a bien pris soin d annuler la course...
Je me retrouve stressée avec un enfant de 6 ans et pas sûre d avoir mon vol...aucune personne à qui parler chez Uber seule solution payer des frais d annulation pour programmer une nouvelle course...
C est ce que j appelle de l arnaque...
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ une semaine à l'avance pour aller à l'aéroport (petit contrôle le jour d'avant pour m'assurer que la course était bien "confirmée") MAIS .... le chauffeur a annulé au milieu de la nuit ou le matin même nous laissant sur le trottoir ultra stressés de rater notre avion ET nous a facturé 8 francs de frais d'annulation .... (petit rappel: 'il a lui-même annulé la course, on croit rêver)... après contact avec Uber, les frais d'annulation nous sont rembrousés mais aucune excuse dans leur premier retour, puis il a fallu 4 mails pour finalement avoir les informations suivantes: 1) une réservation n'en est pas une chez UBER, la course peut sans souci être annulée au dernier moment par le chauffeur sans explication et sans proposer de solution alternative 2) les frais d'annulation de CHF8 sont dûs au chauffeur si le client annule sa course mais la réciproque n'existe pas .... le client n'a qu'à se débrouiller... et je passe les explications douteuses et incohrérentes ... en tous les cas, c'est finalement grâce a Taxi Lausanne que nous avons pu attraper notre vol car ils sont, eux, arrivés dans la minute ... un gros bonnet d'âne à UBER et surtout "plus jamais"
Je suis arrivé à l'aéroport d'Orly le dimanche 4/07, j'ai eu deux fois la confirmation de course et quand les voitures sont arrivées elles ont annulé l'appel. La voiture avec le numéro d'immatriculation DH-431-XN-XN a annulé après son arrivée et est allée chercher d'autres personnes, probablement parce que le tarif a augmenté. Une qualité de service déplorable, heureusement il y a les taxis et l'appli G7. Application Uber supprimée de mon téléphone
Service client absent et non professionnel, Impossible de les joindre les réponses données sur l'application ne sont même pas personnalisé. Uber me facture 50 EUR au lieu de 9 EUR de course, Aucun numéro de téléphone ou e-mail de disponibles, étant niveau gold il paraît que le service client répond en priorité dans les faits ce n'est pas vrai, je déconseille vivement UBER. Je vais aller sur d'autres applications vtc qui bosse localement et qui respectent leurs clients. Application À éviter!!
Depuis un moment les chauffeurs uber font exprès de ralentir leur course parce que le temps est payant. Je prends uber 15 fois dans le mois. Jusqu'à aujourd'hui à chaque fois quand je rencontrerai un problème un ajustement était proposé. Ca m'est arrivé 3 ou 4 fois. Aujourd'hui je me suis fait arnaquer sur ma course et uber à refuser ajuster le prix au prix prévu au départ. Ses arnaques sont de plus en plus fréquent alors il faut faire attention.
Chauffeur malhonnête le chauffeur me prend à 2h24 et après plus de 40 minutes d’attente . Je l’appelle il me dit qu’ibérique a changé de procédure qu’il faut payer plus car il se trouve à 8 km de lieu où il doit me chercher. Il m’envoie ensuite un code et le dit de le valider avec lui je lui donne le code et il le valide alors qu’il ne m’a pas encore cherché. C’est juste inadmissible et deguelassz je vois sur l’application Uber que le chauffeur est en route vers ma destination d’arrivée alors qu’il ne m’a pas pris je le contacte aussitôt par téléphone il me dit que c’est un bug d’uber. La bonne blague le gars vient me chercher plus de 30 min plus tard et me facture plus de 20€ Supplémentaire n’importe quoi !!!! En plus malhonnête de pis en pis
