Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance ...
Manque de professionnalisme et pas dignes de confiance - peut-être viendront-ils, peut être pas ... jamais nous ne reprendrons le risque de réserver une course chez eux. Topo: course réservée environ une semaine à l'avance pour aller à l'aéroport (petit contrôle le jour d'avant pour m'assurer que la course était bien "confirmée") MAIS .... le chauffeur a annulé au milieu de la nuit ou le matin même nous laissant sur le trottoir ultra stressés de rater notre avion ET nous a facturé 8 francs de frais d'annulation .... (petit rappel: 'il a lui-même annulé la course, on croit rêver)... après contact avec Uber, les frais d'annulation nous sont rembrousés mais aucune excuse dans leur premier retour, puis il a fallu 4 mails pour finalement avoir les informations suivantes: 1) une réservation n'en est pas une chez UBER, la course peut sans souci être annulée au dernier moment par le chauffeur sans explication et sans proposer de solution alternative 2) les frais d'annulation de CHF8 sont dûs au chauffeur si le client annule sa course mais la réciproque n'existe pas .... le client n'a qu'à se débrouiller... et je passe les explications douteuses et incohrérentes ... en tous les cas, c'est finalement grâce a Taxi Lausanne que nous avons pu attraper notre vol car ils sont, eux, arrivés dans la minute ... un gros bonnet d'âne à UBER et surtout "plus jamais"
