Emmanuel Wahart
Inadmissible et dangereux
Le 3 juin 2026 à Prague, la société Uber a annulé par erreur ma réservation confirmée (course UberX du 3 juin à 9h45, Charles Bridge → Aéroport Václav-Havel) la veille au matin. Contrainte de prendre un taxi de remplacement en urgence (890 CZK). Uber reconnaît son erreur (remboursement des frais d’annulation de 155 CZK) mais refuse de rembourser le taxi de remplacement. Le service client a fourni des informations mensongères puis clôturé le dossier sans recours possible. Préjudice : 890 CZK (≈ 35 €). Preuves disponibles.
Date d'expérience le 03/06/2026
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