Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
j'ai appelé le Service Client pour un four en panne, NEFF vient une première fois pour me dire nous devons revenir avec la pièce détachée, il reviennent mais en arrivant le technicien me dit que la pièce détachée ne se fait plus mais il me demande de payer un forfait de 92€ pour le déplacement, j'ai depuis écrit au Service Client de NEFF qui ne répond pas , intolérable , fuyez cette marque
Déplorable ! Sincèrement ! Un four à 1000 euros acheté il y a deux ans. Deux fois la porte escamotable HS !!! Le service commercial est aux abonnés absents, c'est une honte.
Je me suis fais avoir ! Jamais plus je n'achèterai NEFF. Fuyez cette marque !
Acheté un four a plus de 1000 euros. Le 27 Mars 2019.
Câble de rétention porte hs. le 07 Avril 2019.
Commande du câble avec plaque signalétique.
Réparateur arrive avec la mauvaise pièce envoyé par NEFF.
Professionnel? Non, des amateurs
Fuyez ce soit disant pro...
carrément des voleurs ! pas de reprise de pièces détachées pourtant jamais monté retourné avec emballage d'origine.
le leader allemand, je rigole lave vaisselle 3 fois en pannes, frigo américain 3 fois en panne, bac glaçon, afficheur et maintenant module de commande.
Lave-vaisselle neff nul
j'ai acheté un four NEFF en décembre 2015 je suis très mécontente l'utilisation est difficile pas de chaleur tournante au delà de 200°, il est livré qu'avec une grille ....je ne recommande pas ce produit.Je suis très très déçue .C'est une marque a fuir....
achat d'un combiné four et microondes en juillet 2015, en juin 2017 le microondes commence a se réinitialiser régulièrement, appel au service client, 4€16 pour 8 minutes de communication pour m'annoncer que je n'avais pas deux ans de garantie mais 1 seule année, que le réparateur le plus proche de mon domicile ne travaille plus avec Neff donc il faut que je m'adresse vers un réparateur à 40km. résultat, frais de déplacement pour diagnostic 100€, pour peut être m'annoncer que les frais de réparation vont au délà de 200€.
Comprenez vous mon état d'énervement surtout devant la froideur du service client, sans aucune empathie et sans aucun semblant de solution.
Au prix des électroménagers Neff on s'y attend à une meilleure qualité et comme l'erreur est humaine, proposer des solution au niveau du prix payé.
Des marque beaucoup moins onéreuses proposant 3 ans de garantie.
Bonjour, pareil, on a acheté 4 appareils de marque NEFF, cafetiere encastrable, four à vapeur, lave vaisselle etc NEFF, sous garantie 2 ans jusqu'au 16 DEC 2016, et là UN MOIS la fin de garantie, nous sommes le 23 janvier 2017, poufffffffffffff le combiné four est en panne, après avoir appelé le service après vente, c'est trop tard madame, la garantie est terminée, l'intervention sera de votre poche! olalalalalalala, qu'est ce qui nous a prit de prendre de l'electro NEFF, on paye 2000E un appareil qui a ce prix doit logiquement durée bcp plus longtps que les autres marques, franchement, on aurait du acheter une marque bluesky, il serait tjrs en fonctionnement.
