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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Geispolsheim.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
S'il vous plaît, n'utilisez pas des acronymes dans vos formulaires. je n'ai pas compris ce que csp veut dire. une fois qu'on entame le 'chat', on ne peux plus fermer la fenêtre quand on a fini.
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Visible erreur dans l'enregistrement de la commande qui ne correspondait pas au devis, d'où allongement du délai de livraison.
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Pas de proposition sur les finitions intérieurs, sachant que cela aurait été possible.
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Amabilité et professionnalisme du personnel commercial et de pose
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Des réserves ont été émises sur 1 volet (a changer) et finition fenêtre. j’ai également un volet solaire qui ne s'ouvre pas complètement. les travaux ont été réalisés le 20 mars,aucune nouvelle depuis pour nouvelle intervention!!! me tenir au courant cordialement dominique muller
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La commande c'est effectuée très rapidement, les informations sur le crédit d'impot reste confut 30 ou 15% à suivre . le délais de pose annoncé en semaine 09 fin février 2018 installé en semaine 11 mi mars 2018, pour une commande passée en novembre 2017, soit 4 mois! la ou je travaille c'est un client qui risque d'aller chez le concurent. heureusement l'équipe de pose est très a l'écoute et au service du client. bravo à l'équipe.
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Problème de poignée qui ferme mal à l'une des porte fenêtre + problème volet (déjà signalés au représentant)
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Les poseurs ont quittés les lieux il y a environ 30 minutes (le 18/04/2018) et j'ai constater deux rayure dont une importante et profonde sur la poignée intérieur. j'attend maintenant que l'on me contact pour le remplacement de celle ci .
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Le changement de mes 3 fenêtres et portes-fenêtres date d'hier. ce formulaire arrive un peu trop tôt... je téléphone à vos services pour un problème d'impact observé sur une paroi extérieure façon bois. j'ai besoin aussi de précisions pour entreprendre un gros raccord façade. mais le travail a été fait proprement dans l'ensemble. pour l'instant, je n'ai rien remarqué d'autres. meilleures salutations.
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La démarche commerciale effectuée par mr millet pascal nous a donné entière satisfaction. il a répondu à nos nombreuses questions avec professionnalisme et beaucoup de gentillesse. il est toujours disponible pour le moindre problème. par contre, il est très dommage que l'équipe de pose ne soit pas toujours à la hauteur du travail demandé et que face à un problème, il ne prenne pas l'aval du client.
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Équipe de pose n'était pas équilibrée en compétence. mr. kennel a fait du bon travail, ce qu'on ne peut pas dire de son collègue.
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Commercial : bon contact, bonne réactivité. mais j'ai regretté l'écart (env - 10% au total) entre la surface vitrée du devis signé et celle de la confirmation de commande. avec cette réponse lapidaire du commercial : "c'est comme ça !". j'ai apprécié l'efficacité de l'équipe de pose. mais j'ai découvert par après que les percements "de biais" pour les vr ont introduit des entrées d'air non prévues. entrées d'air que j'ai heureusement colmatées en traitant les ponts thermique autour des fenêtres.
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Chantier très propre. très bon travail, très bonnes finitions.
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