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Publié à l'origine sur Custplace
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Le cache du module de fermeture automatique de la porte était livré abîmé à la livraison. les monteurs m'ont assuré qu'un nouveau cache sera livré dans les meilleurs délais. ce constat figure également dans le rapport de montage que j'ai signé.
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Le commercial est compétent mais pas assez à l'écoute du client et toujours pressé.
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Le produit nous a paru de qualité sinon nous ne l'aurions pas commandé. qualité à vérifier dans la durée
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Equipe de pose : 1 poseur tryba impeccable et un intérimaire qui ne fait pas son boulot correctement.
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Je souhaite faire part de mon contentement suite à la pose de portes (2) et fenêtres (7) . l’équipe pose, à savoir une personne, a fait un travail impeccable, dans des temps plus que biens ! un travail soigné et minutieux ! le résultat est parfait ! merci. cette bonne expérience, rattrape le léger mécontentement du long délai entre la commande et la pose !
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Très bonne impression du technico-commercial, il nous a apporté des solutions là où ses concurrents nous disaient "on ne peut pas". documentation bien claire. cependant oubli d'une partie de la commande et donc délais beaucoup trop long (plusieurs mois de retard) ayant repoussé tout notre chantier, mais l'erreur est humaine et un geste commercial a été fait. par ailleurs les produits ont l'air costauds mais après un an, sur les 27 portes et fenêtres installées 3 semblent avoir des problèmes (comme des petits grains de sable dans le double vitrage). nous allons contacter le sav. bref avis mitigé mais leurs concurrents n'étaient pas en mesure de nous faire un devis adapté.
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Du point de vue commercial, contact excellent tant avec le commercial qu'avec le service commercial. le délai annoncé a été respecté. concernant la pose, globalement correcte même si le nettoyage des lieux après intervention n'a pas été effectué. un coup de balai aurait été le bienvenu eu égard aux copeaux et sciures de pvc générés par la pose des 7 fenêtres.
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Fenêtre de bonne qualité t 84 pose et finition excellente sans dégât, très satisfait à recommandé
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J'avais demandé le remplacement d'un velux en bois à l'identique mais en pvc, et à la livraison je constate qu'il manque le rideau d'obturation à la lumière ! les poseurs m'indiquent que ce n'est pas prévu sur ce type mais qu'il existe des volets ! je n'avais pas cette information. de plus j'ai demandé la notice d'utilisation (ouverture pour le nettoyage extérieur) toujours pas reçue. sur la facture n'apparait pas l'acompte versé mais il figure bien sur la lettre de relance que je viens de recevoir ! merci pour vos réponses avant de régler le solde.
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Les fenetres devaient etre posées le 2/01/2018 elles ont ete décalées au 5 mars aucun geste n'a ete proposé ............
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Pose d'une première fenêtre en janvier, la porte prévue en mars mais oubliée, donc elle a été posée en avril lorsque mr a eu le courrier de relance
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Délai entre l'achat et la pose trop long prévu lors de l'élaboration du devis : 8 semaines a réception du devis pour signature : + 2 semaines sous 10 semaines délai finalement raccourci après appel téléphonique ; pose effectuée semaine 9
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Pose ok - difficile de joindre notre commercial à partir du moment i=ou le chantier a commencé. erreur dans la transcription de la commande, il manque un mécanisme oscillo battant et 2 fenêtres sont abimées lors de la pose problème de finition car 1 jour pour poser toutes les fenêtres de l'appartement c'est un délais trop court pour 2 poseurs. merci à eux, on voit qu'ils ont fait de leur mieux
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Poseur et sav non formes pour la pose de se systheme de montage a ce jour pas termine.,?????
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Le délai prévu n'a absolument pas été respecté. les poseurs fenétre ont très bien travaillé et nettoyé le chantier. ceux des volets ont laissé toutes les cochonneries.