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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Geispolsheim.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Erreur sur un vitrage commandé en triple et livré en double erreur sur les dimensions d'une fenêtre ( fourniture d'une nouvelle fenêtre 3 semaines après) lors de la pose de cette fenêtre ,manque les embouts de tablette. pose du vitrage redécalé de 4 jours.
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-rayures sur les tablettes d'appui en bois -du fait de l'épaisseur hors tout des nouvelles fenêtres, nettement supérieure à celle des anciennes fenêtres, l'accès aux caissons de volets roulant devient très difficile. si une réparation ou un changement de volets devient nécessaire, cela entraînera des travaux plus importants que normalement. nous n'avions pas été prévenus de cela.
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Erreur de mesure de votre commerciale polyvalent qui nécessite une petite formation de métreur (toute les fenêtres un problème et la grande baie vitrée 5 cm trop court de chaque coté .pour une société de marque comme tryba les 2% d'erreur sont tombés sur moi .des projets avec tryba sûrement plus et surtout d'apprendre le civisme à un commerciale de chez vous .
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Garantie devrait être automatique et pas à saisir sur internet
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Il manque un petit cache pour masquer les ouvertures de ventilation. les fenêtres portent des marques de cutter.
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Le montant du vantail de la porte-fenêtre posée était tordu, on ne pouvait pas la fermer correctement et nous avons également constaté des écorchures sur celui-ci. bien qu'il y ait eu intervention d'un technicien pour essayer de le "redresser", il persiste un dysfonctionnement au niveau de la fermeture, qui à la longue abîmera certainement le système. a notre avis ce vantail aurait dû être changé d'office. de fait, il nous reste une impression de relative fragilité, quant à la qualité. pour ce qui est du commercial, nous lui avons laissé des messages à plusieurs reprises, après signature de la commande, sans jamais être contactés en retour. il n'y a même pas eu la possibilité de recevoir des entrées pour la foire de strasbourg, alors que nos fenêtre avaient été posées la semaine précédent celle-ci. en conclusion, dans l'ensemble, nous restons quelque peu désappointés.
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Respect des délais bon suivi de la commande intervention efficace
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Le volet roulant a été motorisé et ne l'était pas avant. le libellé de la question n'est pas clair (type de volet, si roulant ancien ou neuf ??)
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Des questions me gênent dans votre enquête et en particulier: pour un couple qui achète, vous ne faites figurer qu'un nom, or l'achat est fait à deux dans notre cas. même chose pour la facture. que vous demandiez si nous avons fait d'autres devis, ok, mais nommer les entreprises, c'est trop. vous bloquez les personnes dans la fenêtre devis: quand la réponse autre est cochée, impossible de compléter dans le cadre blanc, la souris n'y accède pas. donc je suis contrainte de mettre n'importe quoi pour avancer... vous bloquez les personnes en ne permettant pas de passer à la page suivante sans répondre. ce questionnaire prend trop de temps. merci de m'avoir permis de m'exprimer. pour avis cordialement
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Délai plus long que prévu ... initialement demandé pose avant le 10 juin.
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L'équipe de pose n'a pas pris soin de la propreté de la tapisserie et de la fenêtre posée : on trouve des traces de doigt noir sur le cadre de la fenêtre ainsi que sur la tapisserie. merci de sensibiliser vos équipe de nettoyer leur chantier.
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Délai trop long ..... sinon bonne qualité du produit.
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Un seul regret la qualité des finitions son limite pas de remise en état des encadrement abîmé lors de la dépose de l'ancienne porte et qui sont rester visible.
