AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Orsay.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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La porte correspond à notre attente, les poseurs ont fait la pose, réparé le trous et nettoyer le chantier. Mais nous avons eu un problème avec l'entrebâilleur qui ne fonctionnait pas. La réparation a été faite mais nous n'avons aucune indication sur son fonctionnement réel, rien d'indiquer sur le catalogue ou sur le site Internet.
Nous n'avons pas toutes les conditions de fonctionnement de cet entrebâilleur.
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Nous vous présentons nos excuses pour l'entrebaîlleur, une documentation vous a été envoyée par e-mail qui en explique le fonctionnement.
Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Bon accueil et professionnalisme. Respect des délais
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la porte est correcte, bien en place.
la serrure n'est visiblement pas parfaitement adaptée : elle est fabriquée pour supporter l'option supplémentaire payante de fermeture automatique ce que ne m'a pas indiqué le vendeur. lorsqu'on ferme à clé, on ne sait pas bien ce qui se passe mais je vais m'habituer certainement.le vendeur m'a déclaré que les poseurs ôteraient le dispositif de détection de l'ancienne porte et le replacerait. Le métreur m'a indiqué ensuite que c'était totalement interdit aux poseurs car c'était difficile à repositionner.
Bonjour,
Suite à votre commentaire, notre espace conseil a repris contact avec vous pour vous répondre.
Nos équipes restent bien entendu à votre écoute en cas de besoin.
Nous espérons que votre installation vous apporte désormais entière satisfaction.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci à vous de ce retour d'expérience et de nous faire part des éléments concernant votre installation.
Nous transmettons bien entendu auprès des personnes concernées.
Cependant, pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement concernant
les points évoqués, pourriez-vous nous faire parvenir par courriel vos
coordonnées complètes svp ?
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 3 ans
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BONNE INSTALLATION MALGRE UN DEMARAGE DIFFICILE
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le décalage de la pose que vous évoquez et espérons que désormais votre installation vous donne pleine satisfaction.
Merci d'avoir choisi Tryba, nous restons à votre écoute.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Volets conformes à nos attentes, Installation globalement soigné.
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Travail bien fait et professionnel. Juste un petit défaut dans la pose d'une petite grille extérieure qui résulte manquante à une vérification plus attentive. Dès que possible je verrai avec le commercial pour en récupérer un et le placer à sa place.
Surement un simple oubli car pour le reste tout est vraiment bien fait et le produit de qualité
Bonjour,
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de la pose vous donne pleine satisfaction.
Concernant la grille extérieure, nous allons faire part de votre demande au commercial afin que le nécessaire soit fait.
Bonne continuation à vous, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Très professionnel. Pose impeccable même si mon problème de décalage n'a pas pu être résolu.
Il m'a été expliqué que ce problème ne pouvait être résolu ?
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance.
Concernant le point de réglage soulevé, nos équipes ont fait le maximum pour améliorer le léger décalage de vos volets.
Bonne journée à vous, le Servie Consommateurs Tryba.
il y a 3 ans