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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai effectué une commande il y a plus d’un mois et je n’ai pas reçu celle-ci.
commande faire il y a 10 jours, toujours pas livré (boomerang transport Genas)
impossible de joindre le service client
2 mails de fait, aucune réponse
blacklisté, y a suffisamment de revendeur de pneu !
Done
Commande effectuée le 14/12/2023, erreur de livraison de la part du site, réclamation en cours depuis le 19/12/2023, demande de remboursement de 183,58 € sans succès : bataille avec un SAV inexistant et peu compétent, si je ne relance pas ils considèrent le litige comme résolu, et leurs réponses sont évasives et me demandent de patienter encore et toujours ! aucun respect du client
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Beaucoup de problème d'équilibrage
Ressemble a des pneus de moindre qualité
Commande effectuée le 14/12/2023, un premier ticket ouvert le 19/12/2023 car erreur de livraison de leur part, SAV inexistant, j’attends un remboursement de 183,58€ qui ne vient pas, relances hebdomadaires et je n’ai que des réponses évasives sans aucun suivi : Fuyez !
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Bonjour.j'ai envoyé a plusieurs reprises des mails et sans réponse. J' ai essayé WhatsApp et on m repond qui faut envoyer un mail.c'est un non sérieux référence 23560173 de ma commande.depuis le 5 mars /2024. J' attends toujours leur retour par mail ou téléphone.. enfin bref
CATASTROPHIQUE !
Achat le 09 mars de pneus en stock, je suis débité du montant, et le 13 mars mon achat est annulé au motif que les pneus ne sont plus disponibles.
Or sur le site les pneus sont toujours proposés, en stock, mais le prix a subi une hausse notable.
Centrale pneu ne veut pas honorer la commande au prix initial au motif que leurs prix peuvent varier sur une même journée.
MAIS si j’achète mes pneus à l’instant T je n’ai pas à subir les hausses de prix 3 jours plus tard !!!
Ensuite on me dit que le fournisseur a changé et le prix a évolué aussi: mais les pneus sont indiqués comme étant en stock !!! Rien à voir donc avec un fournisseur tiers dont je n’ai pas à connaître les conditions de vente.
Bref, ce site est un site aux petits arrangements illégaux et jamais au profit du consommateur
Livraison non conforme à la commande SAV difficilement joignable non réactif après envoie des photos des pneus .
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J’ai commandé des pneus soit disant « neuf » mais j’ai reçu des pneus de 2019 !
Un service déplorable aucun retour erreur de dimensions livrées
Pas de réactivité, pas d'arrangement après plusieurs dizaine de mails !!!!!
A fuir absolument
Une semaine de retard à cause de livraison.
Trois tentatives de livraison, deux fois livrés à la mauvaise adresse. Finalement, je roule 2 heures pour récupérer les pneus moi-même, plus jamais sur ce site
Bonjour, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre et résoudre la situation.
il y a 2 mois
LAMENTABLE, PLUS JAMAIS: 3 pneus reçus sur 4 annoncés en stock! Sans rien demander, j'apprends que l'on m'a remboursé le 4eme et après DEBROUILLEZ VOUS pour trouver le 4eme!! A la Centrale, il faudrait leur dire que sur une voiture, il y a 4 roues, donc 4 pneus!
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Nous vous remercions de votre compréhension.
il y a 2 mois
Bonjour, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre et résoudre la situation.
il y a 2 mois
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Commande non livrer 😡😡😡
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il y a 2 mois
Centralepneus propose livraison et montage...dans un centre fermé depuis plus de 6 mois ! Malgré dossier de réclamation, le service client ne me rembourse pas, prétend que les pneus sont livrés (où ?), fait trainer en réclamant indéfiniment des documents déjà fournis. Ubuesque ! le plus beau: le site de montage est toujours proposé par Centralpneus malgré le problème et mon signalement. Bref négligents pour le moins, ils espèrent sans doute qu'un autre tombe dans le panneau. ! Adresse du site.fr mais site basé à Andorre ! Fuyez !
Bonjour, suite a la perte du colis par le transporteur, un remboursement vous seras émits dans les prochains jours.
il y a 3 mois
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il y a 3 mois
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il y a 3 mois
4 pneus neige Hankook winter I*cept 195/45 R17 commandés le 14/12/2023, argent prélevé illico, aucun accusé de réception de commande ni suivi de livraison. Je crée un ticket sur leur site où j’explique la situation, je reçois rapidement un mail de leur part avec un lien de suivi, le colis serait livré chez mon garagiste chargé de monter les pneus. Je lui téléphone , il n’a rien à mon nom ! Je renvoie l’info à Centralepneus, on me redonne un nouveau lien (un autre), là aussi mes pneus sont livrés chez le garagiste. Re-prise de contact avec ce dernier, il n’a toujours rien à mon nom, mais en creusant un peu, il a bien reçu 2 livraisons distinctes de pneus Hankook winter I*cept comme j’ai commandé mais de dimensions différentes sans aucun nom de client attribué donc sans certitude qu’ils soient bien pour moi ! j’ai commandé des 195/45 R17, il en a bien 2 et une autre livraison de 2 Hankook Winter I*cept 205/50 R17 ( rien à voir avec ma commande). J’informe à nouveau Centralepneus de ce problème et depuis on tourne en rond avec le Sav . J’ai envoyé preuves, photos, explications à de nombreuses reprises : pas de proposition de renvoi des pneus non conformes ou de remboursement ! Pire encore, ils mettent entre 5 à 10 jours à me répondre approximativement mais eux m’envoient régulièrement des mails me demandant de confirmer mon litige sous 24 hrs sous peine de le considérer comme résolu ! Dernièrement j’ai même reçu un mail pour évaluer mes pneus et le service Centralepneus !? Je crois qu’ils essaye clairement que je perde patience et que je laisse tomber/voire qu’ils ont déjà considéré ma réclamation comme terminée puisqu’ils ne répondent plus à mes relances - Centralepneus À FUIR !
Bonjour, Une demande de reprise de la marchandise a étée demander hier. L'enlèvement aura lieu aujourd'hui
L'enlèvement sera effectué par le transporteur GLS
il y a 2 mois
Bonjour, Une demande de reprise de la marchandise a étée demander hier. Mes collègues du SAV vous maintiendrons informer.
il y a 3 mois
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Apres m'être fait annulé la commande lors du paiement par CB, j'ai retenté par PayPal. Je reçoit alors deux confirmations de commande impossibles a annuler. retour des pneu impossible car dans un relais non tenable et renvoie a effectuer a mes frais en Pologne.
Bref a éviter...
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il y a 3 mois
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réponse après réception et installation, c'est mieux !
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il y a 3 mois
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Pas content dutou j'ai commandé deux fois et sur la première commande je n'est jamais reçu mes pneus pourtant cela à bien été payée et là deuxième commande j'ai payé et pour être livrés j'ai encore été livrée 15 jours après mes en attendant j'attends toujours là première commande jamais reçu cet honteux croyais mois
Bonjour, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre et résoudre la situation.
il y a 4 mois
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Ne pas commander sur ce site,pneus jamais reçu,service après vente personne déplorable.
Bonjour,
Je vous invite à laisser votre numéro de commande ou facture afin de pouvoir traiter le cas dont vous faites mention.
Cordialement,
Dave
il y a 4 mois
Pneus commandés jamais reçu, frais de port de 45€ HT à ma charge, et un remboursement toujours non encaissé 1.5 mois après la commande, honteux
Bonjour, Je vous invite à laisser votre numéro de commande ou mail afin de pouvoir traiter le cas dont vous faites mention. Cordialement,
il y a 4 mois
