Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon problème depuis la demande du devis en passant par le retour d'information jusqu à l'intervention du technicien.
Ravi de l'intervention sur mon volet roulant. Il y avait un problème de série sur le moteur, j'ai donc fait jouer la garantie.
La prise en charge a été très simple, le constructeur reconnait facilement la panne et n'essaie pas à éviter la prise en charge sous des prétextes douteux, le temps d'intervention a été raisonnable ( 1 mois a peu près il me semble...) Cela peut paraitre long mais si on considère qu'un technicien se déplace ce n'est pas choquant. Je conseille les futurs utilisateurs de bien demander une prise en charge dès le moindre dysfonctionnement et ne pas attendre la "panne complète" pour ne pas être bloqué et dérangé par le délai.
Technicien sympathique et ponctuel, l'heure d'intervention a bien été respectée.
En bref, des professionnels compétents et honnêtes, je recommande.
Technicien très professionnel, courtois et pleins de bons conseils. La tarification forfaitaire est sans surprise. Il est aussi très appréciable de pouvoir poser un diagnostic et réparer ses volets roulants sans pour autant tout de suite vouloir immédiatement remplacer le moteur (ce que beaucoup de sociétés de réparation font sans se poser trop de questions)
Malgré un délai d'intervention d'un mois (pour un volet bloqué!) la réparation a été précise et efficace. Le service officiel Bubendorff est incontournable pour une intervention diagnostiquée par téléphone sans visite préalable et chiffrée 3 fois plus chère par l'agent local.
Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007,
à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été
changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff,
en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur
des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes
nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il
faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver
toutes ses fonctionnalités.
Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
J'achète ma tranquillité en souscrivant au Pack SAV Extension
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.