Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre ponctualité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer notre relation client. De plus, nous allons nous pencher sur le problème d'odeur afin d'y remédier. Merci de nous avoir fait part de vos remarques.