Bernard C.
les relevés quotidiens de compteurs fournis par Trybatec ...
les relevés quotidiens de compteurs fournis par Trybatec ne correspondent souvent pas aux relevés que j'effectue directement sur mes compteurs. Ceci avec des écarts pouvant aller jusqu'à plusieurs dizaines de litres. Les écarts ne sont pas toujours dans le même sens alors que mes relevés sont toujours faits à la même heure.
J'ai envoyé une demande d'explication par courriel il y a plusieurs mois, mais n'ai jamais eu de réponse.
Date d'expérience le 14/06/2023
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur Chevalier, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous informer que nos passerelles de télérelèves sont programmées pour effectuer plusieurs relevés par jour afin de maximiser les chances de capter le plus de compteurs possibles. Vous avez raison, l'écart entre l'index télérelevé et le vôtre provient de l'heure à laquelle ces relevés sont effectués.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe TRYBATEC
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