Absence de livraison de programme
Cela fait plus d un mois que nous ne recevons pas le programme TV câble sat
Malgré plusieurs appels et mails au service client rien ne bouge
Vous êtes incapables de me dire si c est distribué par la poste ou un livreur de journaux
Vous avez beau prolonger mon abonnement si je ne reçois pas le programme
Cela fait plus de 9 ans que je suis abonnée et je pense que ce sera la dernière fois
Mon numéro client est G6995009
J espère avoir un retour cette fois
Bonjour Madame Myriam H,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Nous vous confirmons que votre magazine est distribué par la Poste par conséquent si vous ne le recevez plus depuis plusieurs nous allons immédiatement demander une enquete postale auprès des services postaux afain de comprendre cette absence de livraison. Nous vous communiquerons le résultat de cette enquete d'ici quelques jours par email. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.
Cordialement
le service client
il y a 1 mois
