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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse
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Parfait du début à la fin

Devis clair et précis, délais respectés et pose très professionnelle. Suivi très sérieux également.

Par Soubranne A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/02/2022

Merci Alain pour votre avis, cela nous fait très plaisir !

A bientôt,

Camille, CM Abrisud ☀️

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Très bonne produit et commande respecter.

Très bonne produit et délais respecter depuis la commande.

Par Hatch M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021

Merci  pour votre retour d'expérience.

Camille - Community Manager Abrisud 

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Commerciaux pas à la hauteur trop pressé pour finir ...

Commerciaux pas à la hauteur trop pressé pour finir à l’heure.

Par Amiel T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/12/2021

Bonjour Monsieur Amiel et navrée que  l'échange  avec notre  équipe commerciale n'ai pas été satisfaisant,  l'information a été transmise aux responsables.  

Le SAV  m'a indiqué  que vous étiez content de votre volet et que l'installation s'était bien passée.

Comme évoqué  avec ma collègue  que vous avez eu  au téléphone nous restons  à votre écoute en cas de besoin.

Camille - CM Abrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Abri piscine

Le projet d'abri piscine que nous avons mené au bout nous donne entière satisfaction.

Par Latkowski H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/11/2021

Merci pour ce retour positif.

Camille - CM Abrisud 

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Très bon contact avec tout le personnel.

Très bon contact avec tout le personnel.

Par Drean M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/11/2021

Merci @Michel Drean,  je transmets aux équipes.

Camille - CM Abrisud 

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Problème de communication

Problème de communication
Article conforme
Personnel très compétent pour la pose
Commercial compétent

Par No� P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/11/2021

Bonjour Patrick, Je suis désolée de lire que votre expérience avec Abrisud est mitigée. Je vais faire remonter les points que vous avez soulevé.

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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très bien

Travail sérieux, dates respectées, très bien

Par Regis F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Merci pour votre retour positif !

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Pose volet catastrophique!!!!

La pose du volet a été faite le 26 juillet 2021, d'une manière désastreuse par une équipe complètement incompétente et absolument pas sympathique !!!. Il y a eu de très nombreuses malfaçons que nous avons signalé à ABRISUD et nous ne ferons pas ici la liste car elle est très longue. Nous ne nous attendions pas à un tel résultat car le représentant nous a vendu un produit de très bonne qualité qui allait être posé par une équipe très compétente et expérimentée, ce qui n'a pas été le cas. Nous sommes très déçus car ce volet a un prix qui permettait de penser qu'il allait être parfaitement mis en place sans qu'il faille faire revenir une équipe pour le déposer, effectuer les réparations et revenir de nouveau pour la repose. A noter que avons du personnellement gérer avec un carreleur, la réparation de la margelle très mal découpée, carreaux éclatés, gravats laissés au fond de la piscine etc... et en plus, cette découpe ne permettant pas au volet de se dérouler correctement, le bord des lames frottant sur la margelle. Les réparations ont été effectuées, le 15 et 21 octobre 2021 par une équipe très compétente et sympathique mais malgré tout à ce jour, 17 novembre, il y a encore des pièces du volet à changer car il ne se déroule pas bien sur l'eau à la fermeture et nous sommes obligés de l'aider manuellement.

Par Garcia il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/07/2021

Bonjour Nadine,

Je suis navrée de lire cela.
Je vois dans votre dossier que vous avez été régulièrement en contact avec le SAV pour trouver des solutions à vos problèmes. Une intervention est d'ailleurs prévue ce jour, tout devrait donc rentrer dans l'ordre.
Si besoin, vous pouvez contacter directement le SAV ou bien encore me contacter à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Tres sérieux. Proche de ses clients

Tres sérieux. Proche de ses clients

Par Garcia D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/11/2021

Bonjour Daniel,


Merci pour votre retour très positif et votre confiance !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Quoi dire: des professionnels..

Quoi dire: des professionnels..

Par Predescu E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/11/2021

Merci ! 

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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recommande pour l' expérience des monteurs

recommande pour l' expérience des monteurs

Par Rouet D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/11/2021

Merci  pour votre message @Daniel Rouet !

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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L’abri correspond à nos attentes. Cependant, pour la ...

L’abri correspond à nos attentes. Cependant, pour la finition (rail mal fixé) et la commande de quelques verrous rapides supplémentaires, malgré plusieurs relances par téléphone et par courriel, aucunes nouvelles. Du commercial comme de la maison mère…
La pose a été avancée et uniquement sur une journée contrairement aux deux demi-journées préalablement définies.
Heureusement la sympathie des poseurs compense le manque de réactivité du commercial, pourtant très très réactif avant la signature…
Donc globalement c’est un bon produit, un peu gâché par un manque de suivi une fois tout fini, et surtout encaissé. Et pourtant le travail n’est pas totalement terminé… Mais plus de sons, plus d’image… 🤫

Par Evrard il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/08/2021

Bonjour Monsieur,


Merci pour votre retour, je prends bien note de vos remarques.

Concernant les finitions restant à effectuer sur votre abri, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées à l'adresse [email protected]. Mon job est justement d'arranger ce genre de petit souci !


A très vite,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Produit intéressant, délais non tenus, pose approximative, action commerciale inexistante

Volet de piscine commandé le 30 avril avec la promesse d'une livraison avant le 31 juillet, soit 3 mois de délai, livré le 10 septembre, soit 4,5 mois après commande, produit non conforme (ne correspond pas au dessin et à la prise de cotes), défauts de pose inacceptables, réclamation contestée par SAV sans constatation préalable sur site, livraison complémentaire et reprises de montage le 22 octobre, soit 6 mois après la commande. Aucune excuse d'un responsable, aucune proposition financière de compensation, action commerciale inexistante.

Par Liaudet il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/10/2021

Bonjour Monsieur,

Je suis désolée de lire cela. J'ai bien trouvé votre dossier avec votre nom, je vais mener ma petite enquête afin de comprendre ce qu'il s'est passé et je reviens vers vous.


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

_______________________________________________________________________

Bonjour Monsieur,


Je fais suite à ma réponse du 25/10/2021, j'ai pu avoir plus d'informations sur votre situation.

En effet il y a bien eu une erreur à la prise de côtes initiale, qui a été réglée dès le lendemain d'après ce que j'en comprends.

Le délai s'est allongé car nous n'avons pas pu mettre votre abri en production tout de suite. Malheureusement, nous sommes tributaires des approvisionnements en matières premières et, comme vous le savez sûrement, ces temps-ci sont compliqués dans ce secteur.


Je continue ma petite enquête pour voir ce que l'on peut faire et je reviens vers vous.


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Travail de qualité, professionnalisme au RDV

Travail de qualité, professionnalisme au RDV

Par Fournier J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/10/2021

Bonjour Julie,


Merci beaucoup pour votre avis positif !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Impeccable ouvriers discrets et compétents aucun ...

Impeccable ouvriers discrets et compétents aucun problème

Par Pequignot P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021

Bonjour Philippe,


Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Comme il a fallu changer une vitre d'un coté il manque ...

Comme il a fallu changer une vitre d'un coté il manque un joint à ce niveau là. Le reste de la prestation a été bien exécutée.

Par Delarue A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2021

Bonjour Agnès,


Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Je vais faire remonter l'information au SAV quant au joint manquant.


Passez une bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Déçus

À part les poseurs à tous les postes problèmes

Par Labit L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Bonjour Monsieur,


Je suis navrée de lire que votre expérience avec nous est si négative. 

Si vous rencontrez un problème avec votre Abrisud, je vous invite à me contacter directement à l'adresse [email protected].


Je vous souhaite une bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Beau Produit avec installation dans les règles de l’art ...

Beau Produit avec installation dans les règles de l’art .Bon rapport Qualité Prix .

Par Gattefin D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2021

Bonjour,


Merci beaucoup pour votre avis super positif !


Bonne journée et à bientôt,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Bonne prestation bien

Bonne prestation

Par Houchot-Lelievre F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2021

Bonjour François,


Merci beaucoup pour votre avis positif !


Passez une belle journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Problème de compréhension avec le vendeur. Pas de rappel ...

Problème de compréhension avec le vendeur. Pas de rappel après travaux.

Par Lenfant B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2021

Bonjour Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je transmets vos remarques aux service commercial.


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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