Livré..en retard

Bonjour,
j'ai (enfin) reçu une affiche de cinéma encadrée commandée pour un cadeau d'anniversaire.
La commande est en bon état.
La couleur du contour est légèrement différente que celle choisie.
Le délai initial est de 2 à 5 jours. Un mois en fait.
Du coup cadeau en retard même si ce n'est pas dramatique.
Aucun numéro de suivi disponible sauf à la livraison et absolument aucun SAV (mail ou téléphone).
Ce côté aléatoire n'est pas très rassurant pour les clients.
A améliorer à mon avis.