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En attente de retraite complémentaire depuis le 1er ...

En attente de retraite complémentaire depuis le 1er mars 2017, je n'ai pu traiter quoi que ce soit avec AG2r Mondiale; en effet suite à de laborieux transferts entre les services où les dossiers étaient perdus (ou incomplets) en 6 mois je n'ai reçu qu'un E mail très impersonnel, imprécis voire menaçant de non paiement de mon éventuelle complémentaire et rien en ce qui concerne une explication des pièces (manquantes?) enfin un courrier final me disant que ma demande de retraite était tout simplement annulée… Oups… Quel mépris pour un service public! Donc en 1 semestre, 1 mail confus, et un courrier d'annulation… démerde toi cela veux dire. Tout est prétexte pour ne pas s'acquitter des pensions. Bien-sûr je ne compte pas en rester là, ce mépris caractérisé et le "j'm'en foutisme" de la part de ces personnels est sans commune mesure et mérite d'être dénoncé. Remettons les choses dans le bon ordre: Je ne leur dois rien mais c'est le contraire. Au terme de mes carrières professionnelles la loi me permet de bénéficier du gain de travail effectué via mes cotisations. N'en déplaise à AG2R la mondiale, s'il existe des difficultés de trésorerie ou de manque de personnel dans leur établissement c'est à eux de faire remonter leurs doléances aux seigneurs de l'état. Je précise bien que le mépris exprimé par envoi de courrier sans signature effective, des personnels à contacter qui ne sont jamais les mêmes d'autres absents au moment où vous souhaiteriez obtenir des renseignements solides, est le plus grand des mépris à l'égard des demandeurs, une véritable coquille vide. Je n'ai pas demandé à ce que mon dossier soit traité par cet organisme on m'y oblige. L'expérience est tellement délétère que AG2R la mondiale est imprimée dans ma mémoire comme un des plus mauvais service public. Ne jamais traiter d'affaire avec cet organisme. A fuir. Je constitue donc un dossier (avec tout l'historique de cette pantomime) qui sera adressé au ministère de tutelle en recommandé leur explicitant les formidables capacités professionnelles et la façon de faire malhonnête de AG2R mondiale. Le suite à venir…

Bonjour Gaspard16, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
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Bonjour,

Bonjour,

je suis à la retraite depuis le 01/09/2018, j'ai bien reçu ma notification de retraite mais là où j'ai un sérieux problème c'est de pouvoir obtenir un paiement de ma retraite complémentaire par l'AG2R. L'ARCCO m' a bien précisé qu'ils avaient fait parvenir mon dossier à l'AG2R pour le paiement et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Lorsque je leur téléphone ils ont le culot de me dire d'aller voir une assistance sociale car je peux attendre jusqu'à plus de 4 mois pour obtenir ma retraite complémentaire. Je trouve scandaleux que l'on me tienne des propos de ce genre. Je ne vois pas pourquoi je devrais aller voir une assistance sociale alors que je demande mon dû uniquement je ne demande pas l'aumône. Mon dossier est toujours en cours d'après la personne qui m'a répondu au téléphone et je n'ai aucune demande de papiers. Pourquoi des délais aussi longs? Cela vous met dans un embarras financier certain et il est scandaleux de vous entendre dire "vous n'êtes pas la seule" quand on sait que j'ai fait ma demande il y a plus de 7 mois…. C'est une honte.

Bonjour Yolande Zapiain Zuasnabar, Nous regrettons sincèrement ces désagréments et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Pas pro du tout

. Mon dossier retraite fait il y a 7 mois et c'est maintenant que l'on me demande des papiers déjà fournis.... on me réclame une attestation annuelle des assedics alors que je n'ai pas été au chômage cette année la, au téléphone quand je le signale on me dit ben dites le... cherchez l'erreur, je suis en colère, j'ai donné tous les papiers demandés et là on m'en réclame encore..j'ai même reçu la semaine dernière une dernière relance pour un document que j'ai fourni en août et envoyé à nouveau en septembre... c'est inadmissible et manque de sérieux... Le pire c'est que l'on n'a pas son mot à dire...c'est une honte

Bonjour Didditequi, Nous prenons en compte votre message et regrettons ces désagréments. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que nos services vous donnent entière satisfaction. Nous restons à votre disposition par mail pour toute demande concernant votre dossier. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Bonjour

Merci pour votre réponse rapide. Je vais envoyer les papiers demandés par courrier , en recommandé, car je n'ai pas assez de place pour les envoyer depuis mon espace sur le site. et au moins je n'aurai pas de lettre de relance qui menace de ne pas tenir compte de ce document si je ne réponds pas avant le 16 octobre... alors qu'il a été envoyé deux fois.... Quant a la remarque de la personne que j'ai eu au téléphone concernant l'attestation assedic je l'ai trouvé inapproprié et sans intérêt... De toute façon je contacterai par mail si ce dossier n'avance pas... C'est quand même pénible d'être obligé de se battre juste pour avoir ce qui nous revient. Que l'on nous envoie toutes les demandes de documents en même temps, ca ira beaucoup mieux.. et ca sera sûrement plus rapide.
Cordialement
Bonjour Didditequi, pour mieux comprendre votre demande et nous permettre d’y répondre, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de votre requête à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr
Pour le suivi de votre dossier, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Alors que mon dossier de départ en retraite est complet ...

Alors que mon dossier de départ en retraite est complet depuis 5 mois , il est impossible d obtenir des informations par téléphone ou mail concernant les paiements à venir au niveau montants et dates !

A fuir !

Bonjour Philippe Baraquet, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Bonjour Philippe Baraquet, nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que nos services vous donnent entière satisfaction.  Afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Apres plusieurs appels telephonique pour un dossier ...

Apres plusieurs appels telephonique pour un dossier archive sous l'ancien regime Arcoe1994 (dossier pru) je ne reussie pas a avoir ma penssion de revetssion on me promene d'une caisse a l'autre .

Bonjour Lambada, pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Mécontente

Pourquoi me demande-t-on des documents différents à 2 mois d'intervalle ? Retraite complémentaire au 1er avril toujours pas liquidée lorsque je fais part de mon mécontentement réponse : mais madame vous avez le droit de penser ce que vous voulez... j'envoie un mail à la personne s'occupant de votre dossier (toujours la même réponse...).

Bonjour Urbainjacky,Afin de préserver vos données personnelles, nous avons répondu à votre demande par mail.Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute autre demande.Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Bonjour Urbainjacky, nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons ces désagréments. Soyez assuré que chaque jour nous œuvrons à renforcer le professionnalisme de nos équipes. Pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Pourriez vous m'indiquer si AG2R a encore un problème ...

Pourriez vous m'indiquer si AG2R a encore un problème informatique entre la transmission des attestations d.indemnites journalières CPAM et le règlement de la prevoyance chez AG2R ?

Bonjour Bakara22, pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Service assistance catastrophique

J'ai été hospitalisé en Italie. Depuis mon lit d'hôpital j'ai essayé en vain de les contacter pour organiser le rapatriement. Le lendemain n'ayant toujours aucune réponse j'ai décidé d'avancer les frais et de laissé l'hôpital s'en occuper. Depuis aucun remboursement pour cause:vous auriez du nous contacter pour que l'on puisse organiser le rapatriement !
Je suis vraiment très très déçu. Ag2r sont des voleurs !

Bonjour Ary Maam's, pour des raisons de confidentialité, nous vous proposons de nous contacter par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l'objet précis de votre demande. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Je suis depuis deux mois et demi dans l' attente de ...

Je suis depuis deux mois et demi dans l' attente de remboursements de soins dentaires...
Il y a tt de abord eu un bug informatique concernant la mutuelle de ma fille, qui me avait raccroché à elle ( elle a la mutuelle de son papa nous sommes séparés) donc j' ai règle le problème rapidement car je ne m en étais pas aperçue, car je percevais tjs mes remboursements de docteur... Entre parenthèse je m en rappellerais si j' avais une autre mutuelle que le ag2r... Bref erreur informatique cela peut arriver.

Je me fais poser une couronne totalement remboursees pour un montant de environ 650 euros ( ce qui n est pas rien) et j attend que le remboursement soit effectif pour que le dentiste encaisse le chèque...
Après maintes et maintes coup de téléphones et envoie de pièces justificatives comme quoi je n' ai effectivement pas de autre mutuelle ( pfff c est celle de ma fille bon sang l autre ! Sinon il y aurait eu lettre de résiliation) l' envoi de la facture acquittée, le decompte de sécu et dernièrement l envoi de la réponse au devis établi par mon dentiste, toujours rien!!

Ah oui car si on a un envoie un pièce et qu il en manque une, il faut tt recommencer et par le même biais! Car le AG2R ne sait pas classer les documents c est trop dur ( un conseiller par téléphone m à dit que c était compliqué à gérer, oui c est pas compliqué pour moi d passer ma vie au téléphone dans les papiers et de me retrouver hors forfait peut être!!!) Je penses que les pc actuels peuvent supporter un beau fichier client avec ttes les pièces dedans bref.
Donc tt cela me a pris un mois encore!
Et voilà un matin on se réveille et on voit que notre dentiste à encaisser le chèque et le voilà bien dans la mouise car je suis limite banque de France à cause de ce bazar! Je ne peut pas aller mettre de l' essence, acheter à manger à ma gamine pour la fin du mois et le mois prochain mon proprio va sauter au plafond!!
Donc je fais quoi, je continue d attendre qu un conseiller essaie de capter mon problème ou je prend un avocat et je porte plainte contre abus et incompétence ????
C est une honte et c est la première fois que c est aussi compliqué pour se faire poser une couronne qui a priori devrait être prise en charge.

Des lundi je contacte la direction au siège et je saisie l aide juridique et bien sûr j ne manquerai pas de demander des dommages et intérêts.

Je vis seule avec une enfant et je travaille 38h semaines. Je fais comment pour payer mes factures avec un découvert de 600 euros et un arrêt maladie car je suis en mauvaise santé????

Merci l AG2R je suis scandalisé !!!

Bonjour Eilime Te Clea, Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez. Pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
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Toujours en attente de régularisation de mes prélèvements ...

Toujours en attente de régularisation de mes prélèvements à tort de CSG et RDS depuis le mois de mars 2018 malgré les appels téléphoniques et les mails envoyés

Bonjour Phicoomi, le service en charge de votre demande nous indique avoir pris contact avec vous afin de vous confirmer la mise à jour de votre dossier et vous informer de la régularisation qui est effectuée. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Bonjour Phicoomi  , pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Très mauvaise expérience avec le service prévoyance ...

Très mauvaise expérience avec le service prévoyance AG2R. En arrêt maladie depuis le 23/02/2018 et ayant transmis toutes les pièces demandées je J'ai a ce jour toujours pas reçu le complément prévoyance alors que cette garantie est prélevée sur mon salaire! Au téléphone les teleoperatrices donnent a chaque fois une date différente " votre dossier sera traité début juin, ensuite fin juin, ensuite le 10/07, puis le 20/07 et ce matin on m'annonce le 01/08!! C'est juste inadmissible et pas humain lorsque l'on a des factures à régler tout les mois et des soucis de santé. Je ne sais plus quoi faire et je me retrouve dans une situation financière très compliquée !

Bonjour MA1979, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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AG2R incompétence et mensonge. J'ai demandé un échéancier ...

AG2R incompétence et mensonge. J'ai demandé un échéancier qui n'est jamais arrivé fin décembre 2017 et j'ai été augmenté sur le montant des mes cotisations sans même en avoir jamais été averti. Lorsque j'ai reçu une réponse à mes questions concernant l'échéancier et le montant des mes cotisations, AG2R me fait savoir qu'il m'a envoyé un courrier que je n'ai jamais reçu! Alors pour moi, ils sont des menteurs! Attention aux courriers contre daté qu'il pourrait produire par la suite!

Bonjour Isagany2002, nous vous confirmons que le courrier d’indexation a bien été envoyé courant du mois de décembre 2017. Pour que nous puissions accéder à votre dossier et afin de pouvoir répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Dossier de demande d’indemnité maternité constitué ...

Dossier de demande d’indemnité maternité constitué en janvier 2018 suite a la naissance de ma fille. Dossier avec toute les piéces jointes envoyés en recommandé a 2 reprises. J’appel donc l’AG2R pour connaitre la situation du traitement de mon dossier on m’informe qu’il n’on jamais recu mon recommandé. Par la suite je réitére la meme procédure et encore une fois on m’informe que mon courrier ne leur est jamais parvenu sous pretexte que je me suis trompé d’adresse alors que l’adresse que j’ai mentionnée et celle afficher sur leur site internet aller comprendre... je finis donc par leur envoyer les piéces jointes via leur site internet. Les différents conseillers que j’ai au telephones m’affirment tous que depuis le mois de mars, tout le dossir et constituer et qu’il faut que je patiente la comission. Mars, avril, mai, juin, appel telephonique que je réitere sans cesse: « oui mme, votre dossier est complet encore un peu de patience votre dossier va bientot etre traité, se sont vos droits et vous serez indemnisé ne vous inquietez pas... ». Surprise!!! Aujourd’hui j’appelle de nouveau en esperant sue la vomission est lieu, en effet le conseiller me dit que la comission a eu lieu et que LES PIECES JOINTES SONT ILLISIBLES! Comment ne pas peter un plomd quand on fai baratiner les clients a droit et a gauche comme cela! Quand je travaillais, on REUNICA s’est permis de me prelever tout les mois pendant plus d´un an et quand s’est a mon tour de reclamer mes droits on me fait tourner en bourrique! Je veux bien etre patiente mais 6 mois d’attente s’est juste de la folie! En plus de patienter on me fait clairement tourner en rond avec des propos completement differment d’un conseiller a l´autre. De toute facon je suis bien déterminer et faire appel a ma tante qui est avocate afin de lancer des procédures envers REUNICA. Je trouve ca inadmissible dans ce cas la ne vendez pas vos services si vous n’etes pas capable d’assumer les indemnités par la suite. Trés décu du service, du manque de sérieu, du manque d’information entre les différents conseillers, de leur site internet. Je ne recomande en rien cette mutuelle et prévoyance.

Bonjour Lilou9366, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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Mon ancienne mutuelle AG2R à effectuer une résiliation ...

Mon ancienne mutuelle AG2R à effectuer une résiliation rétro active de mon contrat suite à une erreur de leur part 1 ans après ils me réclament 1 année de remboursement de soins. Comment est-ce possible !! Le pire c'est que je les ai contacté par téléphone il y a quelques mois et à aucun moment un conseiller ne m'a prévenue d'un quelconque problème ou à pu être clair sur ma situation.
Avant hier je reçois une lettre sans aucune excuse de leur part ni aucune proposition d'échelonnement du remboursement.
C'est vraiment moyen comme façon de faire.

Bonjour Marx Hadrien, pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
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Je voudrais récupérer mon argent depuis le 01 01 2018



AG2R LA MONDIALE
Centre gestion -Prima production
12 rue Edmond Poillot
28931 Chartres cedex 09






Lettre recommandée avec AR


Référence : 2EP04165 12/INDE



J’ai résilier depuis le 01/01/2018 mon assurance complémentaire AG2R
depuis je demande la résiliation de mon contrat d’épargne Safir Plus revenu concernant la garantie Dépendance
Malgré de nombreux contact téléphonique n’aboutissant à rien j’ai fait un courrier le 27/02/2018
Demandant la résiliation du contrat avec récupération de l’argent aucune réponse

j’ai fait encore plusieurs appels téléphoniques , le 09/04/2018 le 18/04/2018 il m’a était répondu que le service qui gère le remboursement me contacterait dans un maximum de 48 heures n’ayant eu aucun appel j’ai rappelé encore une fois , le 24/04/ 2018 il m’a été répondu qu’il y avait une erreur de téléphone et que j’allais être rappelé d’ici 48 heures depuis plus d’une semaine toujours pas d’appel
Le 03/05/2018 toujours la même rengaine je perds patience

Je vous demande donc de faire le nécessaire dans les plus brefs délais et de me tenir au courant rapidement
J’ai passé plus des heures au téléphone car votre service est très difficilement joignable
Dans l’attente veuillez agréer mes salutation
Au 23/05 /2018 toujours rien ça frôle l’escroquerie


Odile Barral

​Bonjour Jacques Baba, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Bonjour Jacques Baba, afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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