A fuir...

D'expérience avec Air France, je n'ai jamais réussi à me faire rembourser simplement, et d'ailleurs jamais réussi à voler avec eux !!! Chaque fois, mes vols ont été modifiés - et de ce fait rendus impossibles (ex. 2e correspondance partant avant la 1ère !!) - ou carrément supprimés. Et chaque fois, c'est le parcours du combattant pour être remboursé. Il faut s'accrocher : formulaire puis innombrables relances par tél, mail...sans réponse. On finit par se sentir impuissant ! Je pense même qu'ils ont des procédures très étudiées pour décourager les clients de persévérer. C'est inadmissible !!! Ils devraient être attaqués en justice par des associations de consommateurs !