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Airfrance se moque de ses clients. Service Client low ...

Airfrance se moque de ses clients. Service Client low coast

Si vous avez une réclamation à faire, n'essayer même pas, cela n'est que perte de temps.
J'ai rarement l'habitude de me plaindre mais la j'ai pris de mon temps, vu les inconvénients survenus lors de notre vol a destination des Antilles. Non délivrance des tickets de navettes,Vol dans les bagages, tablette de bord HS, double facturation des bagages...
- J'ai donc fait une réclamation. des l’aéroport et dans l'avion.
= Sans aucune réponses.
- Puis en rentrant j'ai renvoyé une réclamation avec les justificatifs.
= J'ai reçu une réponse automatique de non recevoir. La personne ayant traité la demande n'a visiblement pas lu le dossier.
- J'ai relancé
= Aucune réponse depuis 1 mois et demi
- J'ai appelé plusieurs fois.
= Ça ne sert à rien, les interlocutrices ne sont pas apte a nous répondre.
- Elle m'on promis de nous faire recontacter
= Ils ne recontactent jamais

Je vous conseille de préférer les low coast, ces dernières ont aussi un service client déplorable, mais on le sait et on paye un tarif en conséquence

Par Jerome.walter il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/01/2019
HOP filiale de Air France ne fait pas mieux! Suite à un abandon d'une liaison par HOP, je ne parviens pas à me faire rembourser mes billets..... pour un vol qui n'a donc jamais existé et n'existe plus!
Par Doudou4769 il y a 6 ans

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