Aucun respect pour ses clients

Je prends l’avion toutes les semaines Pau Nantes ; qui est en réalité un Pau Lyon-Lyon Nantes. Je passe sur les innombrables retards de ces dernières semaines, mes dernières déconvenues sont d’un autre niveau :
Pour mon retour la 1er juillet, j’apprends une fois arrivé à l’aéroport que mon vol Nantes Lyon est retardé et que je ne pourrais pas avoir ma correspondance. Au comptoir Air France je demande à me rendre à Lyon pour pouvoir prendre le premier vol Lyon Pau du lendemain. Désolé Monsieur il n’y a aucune place disponible samedi 2 pour Pau depuis Lyon. Nous pouvons vous proposer un Nantes-CdG CdG-Pau demain à 12h30
Pour l’hébergement à Nantes ce soir débrouillez vous.
Le lendemain en arrivant à l’aéroport on m’annonce que le Nantes Charles de Gaule est en retard et que je ne pourrais avoir ma correspondance pour Pau et qu’il n’y a aucune autre solution.
Verdict pas de retour à la maison pour le week-end !!! Aucune aide ou accompagnement d’Air France
Mais le meilleur est à venir
Évidemment étant resté à Nantes je n’ai pas pu prendre mon avion le dimanche 3 à Pau pour me rendre à Nantes où j’étais déjà.
Lorsque j’ai voulu m’enregistrer le vendredi suivant pour ENFIN rentrer chez moi ; impossible par l’application !!
Je téléphone au service client. Après 40 minutes de standard téléphonique on me répond qu’on ne comprend pas et que l’on va me rappeler
Je reçois un coup de téléphone 3h00 après et on m’explique gentiment que comme j’ai pas pris l’avion aller le dimanche je dois régler 125€ supplémentaire pour pouvoir prendre le vol retour (j’avais déjà juste payé 509€ le billet)
J’ai donc été contraint de payer avec la promesse qu’on me rembourserai si j’en faisais la demande
C’est Ubuesque
Aujourd’hui j’ai eu le droit en tout et pour tout à un remboursement de 40€
De qui se moque t’on ?
Frédéric