Ayant réservé un vol Paris Pau AR , le vol aller a ...

Ayant réservé un vol Paris Pau AR , le vol aller a été annulé et reporté 3H plus tard. La compagnie m'a avertie longtemps à l'avance ( 3 mois) mais malheureusement le vol imposé ne me convenait pas au niveau de l'horaire. J'ai donc dû annuler le vol imposé par Air France et aussi le retour ( pour le retour d'après Air France j'étais aussi obligé de l'annuler bien qu'il me convenait). J'ai donc demandé le remboursement et ils ont retenu 100 € alors que l'annulation était de leur fait. Pour le moment je me heurte à un service réclamation intraitable qui n'a aucune logique.
Que faire?
Si vous avez des pistes ?
Cela ne m'engage guère à reprendre des vols sur cette compagnie....